实体商户的新零售,如何玩转小生态,赢得商业未来?

陈志刚 2017-05-27 15:41 阅读:33
摘要:商业的本质是重塑人的生活方式,商户小生态还是要回归到人与人的关系上来。商户的小生态系统,就是商户与其用户创造性互动的系统

壹:从一场沙龙说起

2017年5月24日,北京,在西城区古色古香的琉璃厂西街,一场以海报展的形式向合作商户和媒体传达搭建商户小生态的展览和沙龙别开生面,在低调中举行。这是众联享付科技股份有限公司举办的一场活动,众联是一家把全心全意为商户服务作为理念的公司,也是一家新三板上市公司。

众联科技对自己的定位是:“专注于精准营销、大数据与商业智能的创新型综合服务,以自主研发的“都能付(All-Pay)平台”为核心,为实体商户打造多渠道整合营销、精准营销、大数据综合服务、多通道聚合支付的O2O生态平台体系”,

贰:什么是实体商户的小生态

关于这个问题,我们需要搞清楚三个基本问题,什么是小生态、小生态来自哪里以及小生态为何能够诞生?

第一个问题,什么是小生态?

小生态就是生生不息,万物生长。

如果用我们熟知的森林系统为例,小生态就像拥有多层植被的热带雨林,每一层都能自我成长,位于顶层的成为参天大树,处在底层的则是苔藓、地衣。

如果回到真实的商业世界,无论是百货商场、连锁商超,还是是邻里小店、街边小馆,都有自己的生态,在自己的生态系统内,自我循环、自我运转。

所以,实体商家就是小生态。

因为线下实体店天然带有小生态的基因。不论哪个发展阶段,实体店都是围绕着人的需要而存在的。

小生态下的商户生命力亦是“树上长树”“叶上长草”“老茎生花”。

所以第二个问题,小生态来自哪里?

答案很直接,来自具有小生态基因的种子。

那么谁是这些种子?——那些在其所诞生的那个时代就能活的很好的品牌或商户,如有着百余年历史的爱马仕、逆时代消费潮流而上的无印良品、将店铺开遍全球的星巴克,它们都是一颗颗小生态的种子。

在智能商业化时代,这些带有小生态基因的种子就会由一到十、到百、到成千上万。商户的小生态由此遍地开花。

遍地开花的过程就是,实体店在从传统商户向互联网+商户再到智能化商户不断进化的过程。在这个过程中“人”更加清晰精准,“货”从大众走向个性定制,“场”从线下三公里走向线上无边界。因此,实体商户自己的“小生态”也愈加明了。

那么第三个问题就是,小生态为什么到今天能够诞生?

这要归因于整个行业背后的技术变革,尤其是互联网技术对传统商业的升级改造。

比如POS收单结束了传统商户只能现金交易的时代。

比如聚合支付整合多种支付方式的同时,还提供会员管理、数据查询、库存管理等增值服务,使传统商户真正迈入互联网+时代。

比如随着人工智能、大数据等在商业领域的不断应用,未来即将催生的必然是智能化商户。

这就是在新一波数字经济技术驱动下,在历经农业时代的商品经济萌芽、工业时代的规模化、标准化大生产引发大众消费的热潮,发展今天信息技术时代的人工智能在商业领域的应用,生产力的发展不断重塑着商业的“人、货、场”的变革过程。

第四个问题则是小生态和大生态有什么不同?_一句话:诞生于PC时代的互联网大生态,大而全,将自我优势赋能商家;而以碎片、个性、移动等为特征的移动互联网时代,小生态则是商户自己的,一切工具为我所用,不断习得本领、挖掘潜能,更好地满足用户新的消费需求与体验。

叁:实体商家为何需要小生态?

三大理由。

一,生意越来越难做,移动互联网时代来临,很多人看到了线上消费的红火,就误认为“线上为王”。实体店观望、纠结,被动拥抱互联网。但是生意依然难做,实体商家开始认识到,互联网+充其量是感冒冲剂,而其真正需要的是一把手术刀——革自己的命,重塑再造。

二,线下回归大势所趋,实体店的空间属性从来就没有丧失过,所谓的消费升级,终究要回归线下。不论是实体店的“关店潮”还是“倒闭潮”,从大趋势上说就是被时代所淘汰。

三,只要是能用的产品都能有顾客的时代已经过去。技术在推动人们生活方式发生巨变的同时,消费者也与之有了新的需求——个性定制、注重体验、品质消费。那,随着大数据与人工智能时代的到来,随着新消费需求的不断增强,未来的实体店必须自己干——“无设计,不场景;无娱乐,不交互;无智能,不营销”。

肆:实体商户小生态打造的三大生态工具

众联科技将自己的角色定义为商户的“发酵剂”,为了真正的成为实体商户搭建自己的小生态催化剂,众联科技为商户提供了三大小生态工具:

一是自营销服务网络。众联科技为为商户提供聚合支付工具“都能收”、智能营销工具“都能赢”和商户代运营服务的“都能管”。从纸笔记账到一台POS即可扫码支付、核销优惠券;从雇人发传单、营销活动靠吆喝到全品类卡券线上发放、小游戏吸粉;从被动等顾客上门到制定产品、品牌、渠道的运营规划,众联的商户自营销服务网络从商户痛点出发,使其具备最基本的互联网营销能力的同时,激发其自主意识和创新精神。比如众联还在这次沙龙对外发布的最新孵化的点餐系统——快点,帮助餐饮老板实现智能化运营管理。

二是自运营智能硬件。互联网+咖啡机、智能名片自动打印机是智能零售兴起下众联为商户提供的自运营智能硬件。他们代表的都是一个个商户,围绕门店三公里范围直接进驻办公室、写字楼。分公司咖联科技推出的智能硬件设备——e杯咖啡智能咖啡机,致力于全方位满足C端消费体验和帮助B端客户解决实际问题,即将在市场全面推广。

三是商户的自学习培训体系,暨分享成功经验的平台,让商户讲述自己的故事,激发创意潜能、最终发动商户“自己的生意自己干”,自我循环、自我运转。

这三大小生态工具,终极目标就是为了让现代商业越来越贴近人们真实的生活场景,帮助商户搭建自己的小生态,打造小而美的生活体验馆,也同时激发商户认识到自己的潜能,为自己赋能。

伍:实体商户更应该是新商业的未来

世界大势浩浩荡荡,但是只有把命运掌握在自己的手里,才能不惧未来。实体商户应该睁眼看世界,看大势。

实体商户的关店潮宣告的是一个时代的结束——对于线上平台来说,足够丰富的产品和便捷的购物始终面临缺乏“亲身体验”的致命短板。于是线上巨头平台开始纷纷转战线下。

其实小生态这一概念并不超前。阿里探索“新零售”,京东提出新通路,小米放话未来三年要开1000家小米之家。此外盒马鲜生、超级物种优化消费体验,竞相打造周边商业焦点。看上去是线上线下融合的路数,实则是看清了大势的战略转移。

线下数千万家商户就是数千万个入口,每个商户都能直达自己的用户,流量是自己的、会员是自己的、数据更是自己的。

线下商户不是回到过去,只耕自己的“一亩三分地”,不再纠结到底应该去哪一巨头平台,而是通过更好的产品和运营工具实现自我引流。

商业的本质是重塑人的生活方式,商户小生态还是要回归到人与人的关系上来。商户的小生态系统,就是商户与其用户创造性互动的系统。每一个商户创造潜能的发挥,是消费升级推动下未来商业升级的先决条件,而这也是众联的商户生态圈。

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