京东、一号店假货窝点被端,刘强东的两难选择

maomaobear 2017-04-28 16:36 阅读:3926
摘要:第三方和自营之间的难题

4月19日上午,在广州郊区一栋高档别墅内,广州警方查封了一个专门做隐藏在民宅中查封了一家专门出售假冒奢侈品的窝点。

这家窝点有两个京东全球购商铺,一个一号店商铺。在现场电脑中,仅仅在京东一家名为紮卡诗奢侈品全球购专营店里面,一个月就销售了数千件商品,其中,一条COACH腰带还上了点评榜第七。

京东表示,目前未接到警方通知,为保障消费者权益,已将三家店铺进行了货款冻结和店铺商品下架,并等待警方的最终调查结果。

长期以来,京东都以正品好货、优质的物流、优质的体验塑造自己的形象。而此次事件让京东颜面大失。

京东在前一个季度刚刚实现了盈利,这次查封事件对京东会有什么影响呢?我们来看一下。

一、令人震惊的案例

这次警方查处不是空穴来风,而是有类似于王海的职业打假人在背后举报。而起因应该是一起购物纠纷。

有顾客在京东的全球购商铺买了价格高昂的奢侈品Coach包,但是发货倒手皮质不佳,纠结之下找到职业打假人,然后职业打假人对其进行委托鉴定,发现确实是假包,随后职业打假人通过摸查锁定地点,然后报案,于是这个窝点被端。

而令人震惊的是,这个窝点仅仅是犯罪团伙的冰山一角。该团伙除经营蓝标海外购专营店外,还经营名为凯壹信海外专营店、美思邦海外专营店等2家COACH、BURBERRY、AMANI假冒奢侈品箱包以及手表的店铺。

而更可怕的是,这三家店铺都不是泛泛之辈,它们三家的奢侈品COACH包占据了好评榜的前十!

就是说你如果购物按照好评排序,那么你一定会进入犯份子的圈套,这太可怕的。

4月19号的行动已经是第三场了,1月份广州警方已经抓获了一批,3月份重庆警方抓获了一批。未来还不知道会有多少违法份子被揪出,而如此大的比例,如此多的店铺已经很触目惊心了。

二、道高一尺,魔高一丈,京东监管形同虚设

这种假货怎么就会入驻京东?京东就没有监管吗?

当然不是,事实上,京东已经要求了商家入驻条件为拥有海外注册公司实体、拥有境外对公银行账户(美金结算)、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证。

但是,只要是凭证就可以人造出来。而只要可以人造出来就会有人借此发财。

京东的要求不算不严格,但是只要花上2万元找到专门办理的公司,就有代理公司能把海外公司、账户给你弄全。京东要什么,它们就能提供什么。纳税证明、进货凭证都不在话下。

面对这种级别的造假,京东无法做到每一张凭证,每一个单据都去异国他乡核实。

结果就是京东看上去已经很严格的审核形同虚设,做假货的堂而皇之入驻京东,还做成了好评很多的明星店铺。

而消费者即使有疑问,也很难去验货,因为去了专柜验货人家基本是不伺候的,去代理验货,就不是每个消费者都找得到了。

消费者向京东投诉,商家入驻资格都能制造出凭证,区区正品凭证又算什么呢?消费者无法证明是假货,商家稍微赔点钱给消费者,事情也就算了。

于是,京东的监管失效了,这些不法商家大赚特赚,750元的高仿包在京东卖4000元,这可是实实在在的暴利。

三、盈利和体验,刘强东的两难选择

长期以来,京东都是以自营为主的。虽然京东的东西贵一点,但是人们相信京东的东西是正品,愿意享受京东快速的物流服务。

而自营的问题是不赚钱。自营物流是个成本很高的东西。财报显示,京东2015年运营仓库数213个,2016年底运营仓库数256个,同比仓库增长20%,京东的自营仓库已经结束了快速扩张阶段。而京东的履约成本从2015年的140亿增加到209亿,增速50%,快于同期自营部分GMV的46%,物流成本越来越高。

而京东也在努力盈利,一方面京东快速扩大第三方的业务,通过服务费,扣点来赚容易赚的钱。一方面通过拉长账期来赚产业链的钱。最近,京东还把物流独立出来甩包袱。

其中对京东最重要的就是第三方平台业务,2016年,京东第三方平台交易总额同比增长57%,达到914亿元人民币,增长速度高于京东自营的46%。京东已经有45%的东西是第三方的了。

而第三方业务仅仅是平台费京东就能收14.4亿(京东一共盈利10亿),这还不算扣点。京东能赚钱,能最近一个季度实现盈利,完全依赖于第三方业务。

但是,第三方业务一开,监管又跟不上,东西就真假难辨了。京东自营虽然也出过非正品机油的事情,好歹还能控制,而第三方就什么情况都会有。

当年,刘强东接受财新胡舒立采访的时候,对假货问题看的很简单。你卖的便宜假货,我把你封了不就行了。而胡舒立提出一个很严肃的问题,如果假货卖高价怎么办?

事实证明,胡舒立的质疑是对的。如今的现实就是假货通过了京东的监管,而且还卖了高价。

刘强东在华尔街日报采访的时候也说:“事实上,在线打击假货很容易,也很简单,一个程序员一天就能搞定。”你能想象80元买到COACH?连二手货都买不到。“而现实是作假货的不法商家在京东卖高价COACH,还上了好评榜前十

京东想要真正监管住第三方倒不是不行,每一单所有凭证全部验证,跑遍世界去查真伪。但是这个成本绝不是一年12000元平台费能覆盖过来的。

自营业务不赚钱,第三方业务赚钱,但是解决不了假货问题。要杜绝假货,成本太高不现实,这就是刘强东面临的难题。

事实上,假货已经损害整个京东平台的声誉,京东长期以来卖正品的形象已被颠覆。况且,最近两年阿里的菜鸟效率进步很快,淘宝也有当日达,次日达了,京东物流的体验优势在弱化,体验优势没有,正品优势在消失,消费者凭什么还在京东平台买价格高的东西呢?如果消费者对京东失去信任,放弃京东,那个时候怎么办?

第三方到底如何做?如果解决盈利和体验的矛盾问题,刘强东面临选择。

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