【升级了】速卖通卖家消息中心站内信升级预告

雨果网 2017-04-20 11:50 阅读:13
摘要:速卖通卖家消息中心的站内信升级啦~~

买家与卖家之间的有效沟通是处理、解决一切问题的基本方法,也是促进转化率及网购复购率的前提条件之一。近日,速卖通将卖家消息中心站内信进行了升级,具体内容如下:

1、新版速卖通卖家消息中心站内信升级介绍

消息中心站内信,是目前平台提供给速卖通买卖家双方沟通的常用及主要沟通工具。为不断优化平台消息触达体系,提升买卖家之间沟通效率,用户消息统一管理操控便利性,速卖通计划即将在4月下旬对卖家消息中心站内信进行功能全面升级及内容信息整合。

2、新版速卖通卖家消息中心站内信做了哪些升级?

1)消息合一

a、主要是站内信和订单留言合并为站内信

b、一对买卖家之间仅产生一条会话

买卖家之间的全部历史沟通记录会在一条会话中展示;

在网站任何界面中查看您与某个买家的沟通记录,都会看到该买家全部的沟通记录,包括消息界面、订单界面、纠纷界面等;

c、订单详情页面展示买卖家之前全部对话历史全部记录

2)实时触达

买卖家间沟通界面会话信息会自动展示,无需手动更新;

3)新增支持会话认领和分配

4)旺旺沟通渠道服务下线,新版本将不支持买卖家之间使用旺旺沟通。

3、如何进入新版消息中心站内信

登陆“我的速卖通”->进入“消息中心”->点击买家消息“站内信” 即可了解产品最新详情。

4、关于消息中心站内信升级API方面说明

届时速卖通会提供站内信升级后的如下API,供卖家朋友进行同步调用,信息如下:

1)查询站内信、订单留言查询详情列表(api.queryMsgDetailList)返回的是站内信、订单留言合并后的详情列表;

2)站内信、订单留言获取关系列表(api.queryMsgRelationList)返回的是站内信、订单留言合并后的关系列表;

3)根据买卖家loginId查询站内信、订单留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)返回的是站内信、订单留言合并后的详情列表。

5、速卖通卖家APP届时会做相应升级

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