在电子化系统上非常激进的野狗科技如何选择2B产品

拓扑社 2017-03-20 09:40 阅读:25
摘要:野狗是一家提供实时通信引擎、音视频通话和短信等业务的云服务公司。

档案主角: 野狗科技

网址:www.wilddog.com

简介:野狗是一家提供实时通信引擎、音视频通话和短信等业务的云服务公司。

融资轮次:A轮

团队规模45人

采访对象:CEO 刘之

团队使用的toB领域产品

云服务在机房上,我们使用自己的主机服务,独立托管在世纪互联。公有IaaS云对存储和CPU都有很好的虚拟化,但是网络没有很好的虚拟化。可能会造成内网网络闪断,而通信类云服务很依赖内网可靠性,容易出故障。我们现在用的是世纪互联北京的骨干机房,联通入口机房,最好的BGP带宽。缺点是有点贵。

曾经使用过国内的IaaS云,主要就是会出现网络闪断问题。我们会使用Smokeping持续监测内网和外网的网络时延和抖动,都不太理想。但是它们的弹性带宽对我们很有吸引力。一些用户是潮汐带宽,带宽成本高昂,一般不敢接。

数据统计分析:我们使用了Google Analytics, Mixpanel来做统计。Inspectlet,CrazyEgg来做热力图和鼠标路径的统计。

使用StaticMeter来做NPS的统计。MailChimp来做邮件EDM。都还不错,我们对统计系统的收集端都做了翻墙处理,所以不会丢失数据。缺点是要提前设计好一套数据模型,需要大量的知识积累。

网络信息安全服务:我们用了知道创宇和乌云的服务。在DDos防范上使用了机房自带的服务。安全谈不上体验,最好别体验…

团队技术人员使用的开发者工具:正常的工具,Eclipse之类的。前端工程师的话,我比较推荐Adobe的开源项目Brackets.io。Github/Gitlab和持续集成等工具。

工商注册、商标注册、法律服务快法务。价格记不清了,谈不上体验,都是标准化的服务。

财务记账、员工工资代发、社保、公积金用友。目前还比较保守,没有太多尝试。未来会尝试使用HR的SaaS服务。

招聘:早期的人主要还是靠推荐。用过一些付费招聘服务,效果不好。猎头效果比较好。

办公场地:民宅和办公室。民宅7500一个月,办公室也选择单价相对都是比较便宜的。成长期不停搬家,装修和违约金实在受不了。我们现在在望京来广营有个大的办公室,用于扩张。

协同办公:钉钉,Jira,Confluence,Office 365。对Jira和Confluence因为使用多年,习惯了。这些产品都谈不上体验,一般吧。

设计师使用工具主要是PhotoShop,AI之类的。设计师之前用过一些共享工具,但是都没坚持下去。其实PhotoShop每次更新的版本都在提升生产力。只是大家喜欢盗版,所以其实生产力没有得到最大提升。

市场、销售、运营部门使用工具CRM目前计划采用SalesForce,HubSpot或微软Dynamics。中国的CRM偏向外勤,而我们偏向线索管理和内部销售,所以希望采用更多国外的CRM系统。Marketing云上目前国内公司还比较少在做,还比较新。

选用ToB服务的标准和原则

企业SaaS更多的时候不要只把它当做是一个系统,而是一种管理方法论的流程化。使用的过程也是一个学习的过程。能够简化管理和沟通。我比较倾向于先进的方法论和生产力。

未来计划增加的第三方服务

主要还是围绕统计分析,线索管理和预测等市场销售方面。

个人推荐产品&工具

CEO推荐:初创公司比较重要的是市场和销售,我研究最多的是fourquadrant网站。非常的系统化,推荐给大家。

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