两重天!京东打脸,小米长脸

MC麦柯 2015-05-26 09:47 阅读:9.4万
摘要:苹果翻新机令京东打脸,而小米营销海外则为中国长脸。尽管雷军的口条还需磨练,但是小米对于用户的尊重显然成就了销售的光环。符合国情的产品,能够带来更大的参与感,这其实是小米为代表的中国制造实现升级的现实逻辑。

12年,变与不变。当刘强东、李娜、谢霆锋的头像一起出现在公交地铁广告牌上时,你想到的是,奶茶开店了,姜山得子了,柏芝离婚了。如今,又要加上一条,京东的初心被翻新苹果事件出卖了。在刘强东与奶茶秀婚纱照的时候,供货商和苹果纷纷秀出了相爱的证据。只是重建信任感的过程并不想泡咖啡那么简单。与之相反,小米与用户建立信任的方式,在于参与感,它尽可能地收集那些源自小米平台的喜怒哀乐,并转化为需求,进而得到创新的灵感。所以,雷军很忙。小米去年卖出了6100万部手机,市值达到450亿刀,不过这都是在国内创造的。有了扎实的群众基础,小米决定走出去,于是我们在印度听到了雷总雷人的《哈喽之歌》,下一站巡演就是欧美。小米首先开了在线商店,所有商品在30分钟内被抢购一空。当然,现在面对美国用户,小米没有卖手机,而是卖充电宝、耳机、体重秤等20万部周边产品.

小米显然抓住了市场的性价比拐点,在这方面老外和国人无差别。不过这个销售数量在美国也不多见。既然价廉物美已经成为了中国的国际印象,小米所做的只是加深而已。在通过周边产品试水确认了品牌认知度之后,小米决定下一步向欧美用户卖手机。前谷歌高管、现在是小米全球战略主管认为小米要在海外建立物流分销体系尚需时日。但是前面介绍的几款周边产品已经为小米生态链做出贡献。其中,耳机的制造商就是为苹果iPod、亚马逊Kindle 供货10年的富士康。在中国硬件走向世界的过程中,低成本、高质量、稳定货源成为了必杀技。小米正在努力将资深制造商纳入自家生态系统。通过深入了解用户反馈,及时响应,并与制造商合作改善。目前,小米已经有100+合作伙伴,大多是硬件厂商,小米投资了其中30家。

作为乔布斯的中国传人,雷军早在2013年就提出了建立设备厂商生态系统的理念。在过去5年,小米一方面不断满足国内消费者对于创新产品的期待,一方面也在思考如何打开销路走出国门。小米的价格优势建立在两个关系上,第一与用户的亲密度,第二与厂商共荣辱。这才能使得生态圈健康和谐发展。

所有人都在倾听用户的声音,这种专注其实是小米成功的因素之一。珍惜用户反馈使得产品进化的周期在缩短,而呈现的改变令人欣喜。这个玩法与苹果、三星不同,后者的高附加值来自于品牌的认知度与价格的区分度。不过,弹性供应链也让三星跟小米之间的关系变得暧昧。在全球化的背景下,亦敌亦友的关系是为了各自在更大的平台获得利益。小米的朋友圈因此从一衣带水拓展到大洋彼岸。如今,它希望自己的周期更短以适应美国和欧洲的节奏。

毫无疑问,小米创造了一个中国特色的经营模型,它把用户需求牢牢地攥在手心,比起苹果、三星更快速地反应机制,更本土化的表现形式,更符合国情的销售策略,都让它成为东南亚、印度、巴西的新生力量。并不是所有美国人都是果粉,他们也有自己的生活,也会觉得好用的手机很酷,而不会带有偏见只抱苹果大腿,所以这就给其他厂商带来了机会。小米不是第一个,当然也不是终结者。

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