姚劲波称58赶集才做了10%,这是追赶BAT的节奏啊?!

王冠雄 2016-01-13 17:30 阅读:447
摘要:​中国年会哪家强?群众遥指互联网。因为互联网公司最会玩,什么维密模特、土豪式抽奖、男扮女装表演都是小case啦。外行看热闹,内行看门道。业内最关注的是年会上的内部讲话。

中国年会哪家强?群众遥指互联网。因为互联网公司最会玩,什么维密模特、土豪式抽奖、男扮女装表演都是小case啦。外行看热闹,内行看门道。业内最关注的是年会上的内部讲话。

我曾在《教你看懂互联网公司》中写道,观察一个公司最管用的就三个材料:财报(必须对投资者说实话)、一线实际经营状况(最接地气)、老板内部年会讲话。所谓年会者,照例是要总结过去、规划未来的。对于许多大型企业来说,一年也就这么一次机会。钱倒不是大问题,主要是召集的时间和资源都很大。领导人关起门来说的话,往往言简意赅、切中要害。因为你事情总是要靠员工们去做的,而中层传递起来总会有信息损耗,所以CEO们必须抓住这个机会说清楚。

岁末年初,互联网公司们又在纷纷开年会了,观察和分析CEO内部讲话其实很有价值。有的会邀请我到场参加,不去的也大多会第一时间发来讲话全文,我会逐一评论主要公司的趋势动向。今天先说说2015年风头正劲的中国最大分类信息服务集团-----58赶集,董事长、CEO姚劲波说了很多真话,总结起来有四大亮点。(扫描文末二维码,关注可获取更多内幕,每日一深度!)

【第一,All in APP,为此必须产品玩矩阵、用户体验第一】

2015年年初,姚劲波跟UBU事业群打了一个赌——只要UBU日UV突破5000万,就去北京奥森公园裸奔。刚听到这个赌注的时候UBU的团队感觉“都疯了”,因为任务难度非常大,但是最后他们真的完成了这项看似不可能完成的任务。

“去年我们提出了All in无线,今年的目标是All in APP,也就是说我们要让每个人的手机里面,都有一个到几个我们的APP存在!”没想到姚劲波的心这么大,这其实是APP矩阵的打法。

要做入口,用户体验必须一流,因为移动互联网时代用户被赋能了。因此,58赶集最近做了一个决定,把原来的信息质量部升级为信息安全部门,直接向姚劲波汇报。这就意味着从今年开始,58赶集信息质量安全的第一责任人是CEO。

可以看出58赶集这一年在服务用户层面花了大量心血,也得到了用户的认可,这直接反映在多款产品Apple store上名列前茅(生活服务前20名的榜单上58赶集已经占据了1/4)。正因为对用户需求的把握底气,也让58赶集将今年的重心由All in 无线转向All in APP。

【第二,付费模式突破,中长期盈利才开始发力】

姚劲波透露,2015年3月,58赶集的CPC点击付费突破日400万,成为全球分类信息网站中第一个实现用户自主消费占主导的平台。这体现58赶集收入模式的巨大改变,未来将可能创造更多的盈利点。

我曾多次写过,付费用户是一个企业的核心,因为它意味着有多少人愿意为你的服务买单。下载、注册、活跃这些数据,最后都是要转化到这个层面上的。所以,一个企业财报说完营收和利润,马上就得说当季的付费用户变化情况和客单价。

成功切CPC并取得了突破性的成绩,这是58赶集商业产品史上很大的一个转变。2015年,58赶集实现了用户的自主付费首次超过了会员业务,成为主导收入。成为一个客户自主消费占主导的公司,有效果客户就会付费!

更吓人的是,姚劲波认为58赶集距离愿景的实现,目前只完成了目标的10%。这意味着,只要执行到位,58赶集中长期盈利才开始发力。

【第三,收购不可怕,关键是消化】

过去一年来58同城频频投资、收购、并购,一口气鲸吞了十几个公司!胃口简直好的出奇,这是妥妥的平台级公司生态玩法。他能消化好吗?要知道,在中国互联网领域,大采购带来的大败局要远远多于成功者。当时,确实有不少人等着看58赶集的笑话。

可是,事实是58赶集很争气,胃口很大,消化得也很好。姚劲波自豪的说,58赶集并购的企业不仅没有一家失败,甚至没有一家做得不是特别好的——安居客加入后HBG事业群,流量和收入都实现了同比去年3倍的增长;中华英才网在加入58赶集后的半年时间里,也全面实现了产品、技术的重构,并且打造出了全新的、覆盖全国的营销队伍。

这证明了58赶集的精准整合能力。从并购安居客、中华英才网,58赶集合并,姚劲波让许多大佬刮目相看,认为他对整合项目和时机的准确判断都让人信服,这对一个企业持续做大非常关键。未来,这些整合项目将与垂直业务优势结合,取得更大的发展。

我在论生态中提过,只有把产业链的核心要素有机的垂直整合,打破创新边界,打破组织边界,产生强烈的化学反应,才能创造全新的产品体验和更高的用户价值。显然姚劲波选择了迎战,做大生态58赶集就必须做,马上做。现在看,干的不错。

【第四,赚钱与情怀可以兼得,CEO就是导向】

尽管姚劲波在年会上说了十点,除了我上面认为比较重要的三点之外,还想说说情怀。对信息服务的互联网公司来说,这个非常重要。

强调客户价值这块刚才已经说了,这里我想强调一下员工价值。“我相信,只要所有管理层都真正地去关心员工,深入到员工当中去,让员工感觉到自己不是一个人在战斗,58赶集整个团队的向心力会越来越强。” 姚劲波表示。

尽管许多企业高喊“客户第一、员工第二”,可做起来真心不是那么回事儿。在天津大爆炸中,连续三天三夜,58赶集很多领导都陪在受伤员工的病房。发生事故之后的几个月,天津的离职率降到了史上最低,并且从那以后离职率再也没有上升过!这个细节很能说服人。

姚劲波还在年会上宣布:个人向58赶集基金捐赠500万元。按照规则,如果一个员工捐赠500万,公司也会同比例捐赠500万,那么这笔捐赠的总数将是1000万。“我希望用这1000万保护好我们的兄弟、代理商,以及为我们事业做出贡献的人们。”字里行间的诚意,你看得到。

这就是情怀、这就是企业文化,其中CEO是最重要的导向。文化这个事儿,大家都说虚。其实一旦掌握了正道就很实。所谓“虚事实做,实事虚做”,就是这意思。

互联网公司尾牙评论第一篇到此结束,请关注后续。以下为58赶集董事长姚劲波在8000人年会上的内部讲话,全文无删节。

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我们2016年的年会进一步升级,从大学生体育馆来到首都体育馆,距离我的梦想——带着上万人去鸟巢开年会又近了一步。

2015年是非常神奇一年,这一年发生了很多大事儿,跌宕起伏,峰回路转,激动人心,象做梦一样。今年年会,我想改变一个形式,直接“看图说话”。我准备用10张图片,来展示一下过去这一年的精彩感人瞬间。

【一】

这张图片是与一个赌注有关:

2015年年初,我跟UBU事业群打了一个赌——只要UBU日UV突破5000万,我就去奥森裸奔。刚听到这个赌注的时候,UBU的团队感觉“都疯了”,因为任务难度非常大,但是,最后他们真的完成了这项看似不可能完成的任务。于是,我也兑现了诺言,如图所示,左边肌肉比较有线条的那位就是我,另外一位“水桶”一些的是UBU的负责人黄炜。

UBU对于我们来说非常重要,因为它是面向用户服务的部门,而58赶集集团现在在全国已经有2万兄弟,我们所有的努力都是为了服务好更多的用户。我们希望越来越多的人使用我们的平台,解决生活中遇到的各种问题,无论是租房子、找工作、买二手物品等等,都可以通过使用我们的平台满足需求。让用户满意,是我们所有行动的基础。

右边两张图片,是前几天我从Apple store截的图,大家可以看到,第3名、第7名、第14名、第16名、第19名都是我们的服务。今天,在生活服务前20名的榜单上,我们已经占据了1/4的天下,通过这个也可以看出,58赶集集团已经是生活服务领域遥遥领先的第一名。

去年我们提出了“All in无线”,我们今年的目标是“All in APP”,也就是说我们要让每个人的手机里面,都有一个到几个我们的APP存在。

【二】

这张图也很有意义,是今年3月份,我们为成功切到CPC点击付费举办的庆功仪式,庆祝按点击付费突破日400万——大家先别着急鼓掌,今年他们的指标还要翻几倍才行。

成功切CPC并取得了突破性的成绩,这是58商业产品史上很大的一个转变,我们终于在2015年实现了用户的自主付费首次超过了我们的会员业务,成为收入的主导。直到现在,这个记录依旧在保持着。今天,我们已经成为一个客户自主消费占主导的公司,有效果客户就会付费。而这项成绩背后,除了有我们总部商业产品部跟各个事业部的努力之外,也有全国分公司、天津客服中心加起来2万多人的努力,以及全国中小城市的代理商合作伙伴等4万多人的付出,你们辛苦了,你们一起在2015年完成了一个奇迹。

为什么说是一个奇迹?在全世界分类信息网站,我们是第一个实现用户自主消费占主导的平台,按CPC计费的公司。这完全是个突破性的创新,因为在此之前,全球没有任何的同类企业可以模仿——我们在做的时候,甚至不知道,这个事情是不是可行的。

有一句英文叫做“Sky is the limit”,也就是没有上限。只要我们有用户,只要我们的用户愿意使用我们的服务,我们收入就会一路涨上去。今天不管是欧洲、俄罗斯,还是美国、日本的分类信息平台,他们都不约而同地希望与我们交流。当然,如果有时间,我们是乐于分享的。

【三】

这张图体现的是在今年3月和5月我们做的两次大型并购——让安居客和中华英才网两个品牌正式加入58赶集大家庭。

2015年,很多部门对我很有“意见”,尤其是后台支持部门。他们甚至给我编了一个段子,说老姚一到过节就喜欢“购物”。购什么物?其实说的就是买公司。所以,这也使得很多部门在过节的时候没有休息,非常辛苦。

但是,大家的辛苦有价值的。我们并购的企业不仅没有一家失败,甚至没有一家做得不是特别好的——安居客加入后HBG事业群,流量和收入都实现了同比去年3倍的增长;中华英才网在加入58赶集后的半年时间里,也全面实现了产品、技术的重构,并且打造出了全新的、覆盖全国的营销队伍。我相信在春节以后,中华英才网将实现更大的爆发。

我们所有的并购,不只是输入资本,还会真正输入核心能力和价值观,实现乘法。安居客和中华英才网的完美整合,能够充分证明58赶集可以整合好任何一个并购的企业。

【四】

这张图片是在2015年夏天,58和赶集团队第一次在一起的进行团建活动,也是双方团队的首次深度亲密接触。58跟赶集打了10年,就像是高手比武,火花四溅。在我们竞争的过程中,其他的很多竞争对手都倒下了。10年后,我们两家都活了下来,所以今天的我们都是赢家,也请在座的各位不管原来是58还是赶集的同学自己给自己一些掌声,我们都赢了!

直到今天,我们的组织结构、每个部门的任务和目标,都空前的清晰,现在是我们大踏步往前走的时候了。我们合并以后,把战略重点从相互防御、互相在老业务上的厮打,转变为到创新的业务上面去,到真正能提升用户体验的业务上面去。

过去,我们不计成本的追求规模和行业相对地位,今天,我们要转到到追求口碑和效率——这才是58赶集走到一起最应该实现的目标。与此同时,我也希望58赶集的同事们可以互相欣赏,互相借鉴,互相比较,互相学习。

【五】

这是我们跟赶集合并后的新组织结构图,在过去,58和赶集都是不分行业的。在我们眼中所有的生活服务领域都是信息。我们用listing这个概念无差别对待各个本地细分市场,无差别地进入几乎所有的行业,使得招聘、房产、二手车等领域都有我们的身影,并用十年时间悄悄地长到了足够大。

只是很多人没想到,今天在这些领域最大的对手和玩家都是58赶集。

但是当你足够大的时候,无论在任何事业领域,我们都无法不专业,因为我们需要更快地响应用户和客户需求,让每一个产品经理都成为所在行业中的专家。而这些,也正是我们BU化的原因——让每一个事业群都成为所在行业最大的、最专业的公司,在自己的所在领域做到遥遥领先。而每一个BU的负责人,你们也将面临更大的挑战,未来你们的竞争对手甚至可能是一家或多家独立上市的公司,你们每个人所管理的团队规模甚至超过之前我个人管理的规模。

团队规模有多大?2014年的年会我们到场的员工差不多3000多人,而2015年仅LBG事业群就有3000多人的规模。因此,我需要你们在各自的细分领域,都足够专业。

在过去的2015年,BAT的平均增速大概在18%-38%之间;58赶集Q3-Q4季度收入同比2014年近3倍增长。并且当中95%的收入还是HBG和LBG两个事业群重点贡献的,我们的AFG事业群、UBU、58到家他们都还在成长,几乎没有实现收入,但增长得足够快,希望未来当LBG、HBG业务增长慢下来的时候,你们都接力领跑,拉动整体增长。

【六】

这张照片是“8·12天津大爆炸”时候拍摄的。当时我们的天津全国客服运营中心是受到影响的最严重的企业之一,员工宿舍楼距离爆炸地点大概一公里,有150个员工不同程度受伤。听到这个消息,我第一时间给我们的两位高管打去电话,而在我打去电话的时候,却得知他们已在赶往天津的路上,而那时已经是晚上11点多了。

同一时间,我们天津分公司的一位同事,个人主动组织了车队,载着水、方便面、被子等物资从市区跑到几十公里外的客服中心,把物资分给客服中心的同事和周边有需要的人。这些都让我非常感动。

连续三天三夜,我们的很多领导都陪在受伤员工的病房。发生事故之后的几个月,天津的离职率降到了史上最低,并且从那以后,离职率再也没有上升过。这次事件使得天津团队空前团结。

我相信,只要我们所有的管理层都真正地去关心员工,深入到员工当中去,让员工感觉到自己不是一个人在战斗,58赶集整个团队的向心力会越来越强。

除此之外,58内部也一直有员工爱心基金,基金在过去的一年多的时间里,帮助了30多位员工。有一位技术部的员工生病,一夜之间,仅仅凭借员工相互转发这一渠道形成的自发捐助金额,就达到了35万元,并且当中有5万的捐赠是来自已经从58离职了的同事们。在这里,我也想感谢不同阶段在58赶集工作过的、离职后依然关心58赶集的朋友们,谢谢你们!

58爱心基金目前规模还不大。所以,我昨天晚上做了一个决定,我个人会向基金捐赠500万元。按照58爱心基金的规则,如果一个员工捐赠500万,公司也会同比例捐赠500万,那么这笔捐赠的总数将是1000万。我希望用这1000万保护好我们的兄弟、代理商,以及为我们事业做出贡献的人们。

58爱心基金做的公益非常落地,都是基层老员工在管理,我们的宗旨是先照顾好几万同事身边的人,但如果有任何需要,58爱心基金也会对外捐赠。

【七】

这是我们北京和天津总部全新的办公大楼,都是我们自己拥有的物业。今年也是我们人数大规模增长的一年,总人数从去年年底的八九千人,增长至今年年底的两万多人。我们的北京总部和天津总部,也随之搬到了全新的大楼里面。总部两个楼加起来近10万平米面积,在今年内将会全部完工入驻。

我们的办公环境变得更好,并且有了健身房、母婴室等各项设施。别人有的我们要有,别人没有的我们也要有。最重要的是,搬到新家以后,我们所有人的学习机会和沟通机会将会更多。

2015年并不是互联网行业年景好的一年,BAT不约而同地冻结或削减校招规模,但是我们并没有。去年,我们校园招聘来300多位同学,今年预计会校招600人左右。生活服务领域在大规模地爆发,所以,我们不能完全根据资本市场的打法决定自己的市场战略,我们要根据实际需求和机会情况来决定我们的打法。并且在未来的一年,我们也将充分保证58到家、瓜子二手车的资金支持,同时继续的投资并购和产品研发上加大投入。

【八】

58到家绝对是2015年现象级的公司。这张图片,以陈小华身高为中心,呈V字形的排列,正好是个胜利的符号,这张照片也见证了58到家的精彩一刻。

为什么说58到家是一个奇迹?因为它从创立到拿到10亿美金的估值,用时不到一年时间;因为它成功改变了58同城很多不能改变的问题,让每一次服务都几乎100%可控。在很多品类和地区,58到家的用户好评率都超过了百分之九十多,它也为我们赢得了口碑,也为整个58赶集集团赢得了未来。

58到家的理想是直接连接人和人,成为各种生活服务的入口。而整个58赶集集团,在人才、资源、资金、战略上等方面,都会全力支持58到家——如果在生活服务领域不得不崛起一家完全自营的上门服务公司,我希望这家公司是58到家,我们所有人都希望这家公司是58到家。

【九】

左边的图片,是一群虚假招聘企业围攻我们深圳分公司的事件。我们把他们账号全部关闭了以后,他们的要求不是退钱,而是要求恢复帐号。而我的态度是,我们宁可把深圳分公司给关了,也不会恢复这些帐号。

右边的图片,是前两天在总部闹事儿的某个代理商,他们违规操作,提供的都是淘宝刷钻之类的服务。这种事情不止一次两次发生,我们渠道部的同志们甚至会面临生命的威胁,我们会用首长级的措施保护好他们。

我们始终要把用户放在第一位,这是最重要的事情。并且在这些事情上面,我们也一直有着幕后英雄部门——我们的成功除了销售、产品部门的努力之外,更离不开信息安全部门的努力。我们的信息安全部门,全国加在一起超过了1000人,他们日夜值班,一直在坚守,非常辛苦。

我们也最近做了一个决定,把原来的信息质量部升级为信息安全部门,直接向我汇报,也就意味着从今年开始,信息质量安全的第一责任人是我。在此,我也要特别说明:任何部门都要重视信息安全部门发出的声音,不能有任何部门置信息质量于不顾,58赶集只收可持续的钱,只收对用户有贡献的钱。并且,只要有员工违规碰到“高压线”,我们会直接开除。在座的各位都是我们宝贵的财富,我不希望任何人因为这种原因离开这个的团队,所以也希望大家永远把用户利益放在第一位。

【十】

今天的58赶集集团已经不仅是我们原来的那几个品牌了,今天我们在招聘、房产、汽车等本地服务领域都有所布局,并且已经通过投资并购的形式构建了一个新的生态体系。

有很多人虽然不在集团内部办公,但是我们依旧是一家人,我们会全力提供支持,也会在资金、流量、管理等各个方面帮大家把好关,我们一起搭建好这个生态网络。我们互相促进,互相启发,让58赶集集团更好地服务用户,实现我们的理想,成为人人信赖的生活服务平台。

以上这些,是2015年我整理的10个精彩时刻,其实还有很多时刻值得被记忆。

我们身后站着几百万的付费客户,几百万的客户都在依赖着58赶集。我们有理由为过去一年取得的成绩而自豪,但与此同时,用户的抱怨依然存在。如果我们将任何不完善、不完美,反馈给了这几百万的客户,而这几百万客户后面还站着自己的员工,也就是说,我们的一点点不完美都影响着上千万的客户员工——在他们身后还站着几亿的用户。因此,我希望大家真正地想用户所想,迅速解决他们的问题。

今天,距离我们愿景的实现,我认为只完成了目标的10%,用户仍在抱怨,革命尚未成功,同志仍需努力。2016大家一起加油!

谢谢,年会开始,现在开始尽情的娱乐!

王冠雄,转型教练。著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。每日一深度,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为英国《金融时报》等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大。详情可百度,业务咨询13521140909。

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作者:重创新之父、互联网+转型教练,中国十大自媒体、微信公众号【王冠雄】,13521140909。

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