出境游火爆背后是否了解真相呢以浙江为例

俞振华 2015-11-07 10:55 阅读:53
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浙江是经济大省也是旅游大省,浙江省2015年一季度累计,全省旅行社组织出境旅游48.8万人次,同比增长14.5%。其中出国游人数35.1万人次,同比增长33.9%,这组数据不包括散客出游,其中杭州市组织出境旅游30.9万人次,同比增长22.6%。另外还要相当数量的港澳台旅游;浙江省出境旅游从2000年来每年平均以20%以上的速度递增;这个增长速度在国内是名列前茅的;一方面离不开人民生活水平的显著提高;另一方面与政府主导旅游业发展是密不可分;居民出境旅游愿望日渐增加,是经济、文化、精神的综合需求;这种需求在过去的十几年时间里得到充分的发展;一个出境游发达的省份必然是入境游人数较多的省份,看似没有关联的“一入一出”恰好反映了旅游发展的国际化;出境旅游是否发达象征着该省经济的发达程度,标志着该省的开放程度和国际化融入度,无疑出境游作为浙江旅游市场重要组成部分已经成为了人民生活的一种新风尚。

近年来,随着浙江经济的快速增长和人民收入的不断提高,浙江省出境旅游每年以20%以上的速度增长;2014年更是达到了前所未有的高度;2014年,全省有组织出境游客202.7万人次,同比增长11.2%。其中出国游累计组团人数130.1万人次,同比增长13.3%,港澳台游累计组团人数41万人次,同比下降1.6%。全年台湾游累计组团人数13.2万人次,同比增长3.1%;出境旅游已进入发展的高峰时期。浙江省作为中国三大客源输出地区之一的省份,除了经济比较发达和居民可支配收入较多;另外一个原因是从08年开始受全球经济的影响;随着人民币的升值和国家开放出境旅游目的地步伐加快等外界因素的刺激,浙江省的出境旅游人数持续增加;预计2015年将超过220万人次;自2000年以来,浙江经旅行社组织的出境旅游发展迅速,2000年出境游人数73091,到2014年达到了202.7万人次,是2000年的3倍,远远高于全国出境旅游发展平均速度,未来浙江出境旅游将成为浙江旅游市场不容忽视的热点;浙江出境旅游市场还处于初级阶段;出境旅游经营、管理以及产品开发和市场开拓等方面仍然缺乏经验与技术支持,所以展开对浙江出境旅游市场趋势的研究将丰富中国出境旅游的研究成果,同时为浙江出境旅游市场的进一步研究提供必要的基础数据,为研究浙江省出境旅游市场的发展规律与市场特征和发展趋势提供参考,设计出更好的出境旅游产品,并为浙江省旅游业国际化经营提供借鉴。

当前,出境旅游业日益受到各个国家和地区政府的重视。旅游业在全球经济增速放慢的背景下具有重大的意义和价值;在入境旅游均出现同比下滑的情况下,我国出境旅游仍保持增长,除香港外,香港有其特殊的原因。据国际旅游组织预测出境旅游客源国中国将进入前四。2015 年我国出境旅游人次己突破5000万,而浙江省出境人数2014年达到了202.7;浙江省作为重要的外向型经济省份,出境旅游将对国际贸易平衡和贸易磨擦调和起到至关重要的作用。同时,伴随着出境旅游产业的蓬勃发展,对于调整浙江产业结构意义重大;浙江出境旅游同国内旅游一样,作为一种公民的消费活动,都标志着浙江地区的经济发达程度和人民生活水平。

从大的背景来说,90 年代始,是我国出境游阶梯式增长的起始阶段;这离不开改革开放带来的综合国力和人民生活水平提高,同时在物质生活不断满足的前提下;国民旅游意识和对生活品质的要求在改变;世界那么大,想出去看看;伴随着出境旅游热潮的到来,同时政府政策的不断放宽和免签国家的增多,出境旅游已经成了旅游市场一个重要消费领域。据国家旅游局相关数据表明,我国出境旅游市场已经成为亚太地区最大出境旅游市场,已经成为世界旅游业的不可替代的主力军;面对凶涌的出境旅游热潮,作为一名旅游专业的学生,来全面了解2000年来浙江省出境旅游发展趋势,非常有价值;当前关于出境旅游对理论与实践的研究仍然较为薄弱,没有自己的理论体系;各种理论基本上都是引叙国外,结论还不够完善,这就需要更多这方面的理论来推动出境旅游的实践,浙江地区也是如此。当前的研究出境旅游状况的文章多数从其整体规模入手进行分析,在发现问题后提出对策,展望未来的出境旅游发展趋势。

问卷设计、调查概况

本文的调查问卷总共设计了16道问题,本文采用问卷调查的三个方向展开,一个是个人信息统计分析;第二个是你有出境游吗;第三个你会首选什么国家出境旅游。

(一)第一部分为 “个人出境游信息统计分析”方面,问题设计包括了:1性别;2 年龄;3 职业;4收入等问项。进行个人信息衡量。

(二)第二部分为 “你有出境游吗”方面,问题设计包括了:1我参加过出境旅游;2我没有出境旅游;3我准备出境旅游;4我不会出境旅游等问项。进行居民出境旅游数据衡量。

(三)第三部分为 “你会首选什么国家”方面,问题设计包括是:1欧洲;2亚太地区;3非洲地区;4北美洲;5南美洲;6其它地区,共六个问项。进行出境旅游目的地衡量。

调查时间为2015年5月27-28日,问卷发放方式分为两部分,一部为实体发放,分别在杭州,宁波,温州等城市社区等进行随机抽样调查。另一部分为网络问卷发放,通过杭州的朋友、同学、老师等扩大本网络问卷的覆盖面。本次问卷共发放100份,回收100份,其中有效问卷90份问卷回收率,问卷回收率100%,有效问卷回收率90%。

表2被调查者对象人口统计学分析

从调查问卷样本采集的被调查者信息分析,20-45岁、已婚、受过高等教育为多数,这恰恰说明了本次调查的对象是城市居民的特点,对于部分被调查者,在本人自愿的情况下,也验证过其身份证信息,唯一的不足是被调查者区域不能完全覆盖整个浙江省,分析具有研究的价值但不具备统计学的价值;浙江省居民对于出境旅游的问卷调查过程中非常认真负责;甚至能够详谈认识和计划,所以本次调查问卷的设计是成功有效的,主要是了解他们的想法;综合分析本次调查问卷的信息取得是真实、客观有效的,其中排除了不认真和不负责的疑似回答,从以上信息分析可以得出,对浙江省居民出境旅游问卷的调查,具有客观性、稳定性和普遍性。

表3调查问卷结果分析

从表3结果分析“你有出镜游吗”百分之六十的人回答了肯定;百分之四十的人回答了否定;在“我准备出镜旅游”的问卷调查中百分之五十的人回答了肯定;这一比例还是相当高的,说明浙江省出境游的愿望较为强烈;在“我不会出境旅游”的问卷中百分之十的人回答不会;这个数字也在情理之中,考虑到收入差的情况,但是这一部分人同样存在变数;现在不出去旅游并不代表将来不会。

表4调查问卷结果分析

从表4的调查“你会首选什么国家”;大部分人选择了欧洲、北美洲、亚太地区而非洲和南美洲以及其它国家地区的人相对较少;这也充分的反映了浙江居民出境旅游的目的选择和愿望;符合预期。

浙江省出境旅游现状

1出境旅游规模

近十年来,浙江省的 GDP 总值年平均增长 13.34%,人均GDP 年平均增长 12.16%,城镇居民可支配收入年平均增长10.92%。在 2004~2006 年的全国经济实力排名中,浙江省一直稳居第四。雄厚的经济实力促进了浙江省出境旅游的发展。自2000 年以来,除了有几年因数据未查到,未计入外,排除受境外旅游目的地安全事件的影响以及08的自然灾害等影响外;浙江省的出境旅游发展趋势处于稳定增长中。

(统计数据来源浙江省旅游局)

2出境旅游支出

由于浙江省的出境旅游一直呈高速发展状态,平均年增长 25%。以上;而外汇部分数据无法查询,故不做分析;参考国外的数据浙江省2000年以来2014年我国公民出境旅游人均花费大约在 2000~3000美元,取其平均数为 2500 美元。以此数据为依据,排除其它消费和汇率变化,可以基本得出一个大概的估值。而根据相关研究,我国公民的出境旅游人均花费是呈逐年递增趋势的。浙江省是我国出境旅游大省,同时又是我国经济水平最发达的地区之一,人均2500美元的估算可能偏低,仅供参考。

浙江省2000年来出境旅游支出一览

3出境旅游发展的负面影响

从增长速度上看,2000~20014年浙江出境旅游年平均增长率是 25%以上,而入境旅游的年平均增长率只是23%,说明出境旅游的增长速度已经超过入境旅游的增长速度,两者发展的速度不协调;其主要的原因是海外购物、海外移民和海外置业以及海外留学催生的一系列的连锁反应。从对 GDP 的贡献率上看,2000年以来浙江省旅游业对 GDP 的贡献率是 12%以上。其中,入境旅游的贡献率是 1%左右。而出境旅游支出也要占 GDP 总量的 0.3%。但我们必须要看到的是,入境旅游是从80年代开始,已发展了几十年的结果,而出境旅游却只是发展了十几年;从以上分析中可以看出,浙江省出境旅游的高速发展已经造成旅游三大市场发展的不协调,使浙江省外汇收入下降不少,同时导致一部分国内旅游高端市场需求减少。

浙江省旅游发展趋势SWOT分析

1浙江旅游业发展的优势

出镜游发展迅猛市场前景较好。从近几年来看,浙江省旅游产业规模出境旅游稳步发展,浙江与80多个国家和地区作为自费出境游的目的地,开展了与东南亚国家的边境旅游,赴香港,澳门,台湾的旅游规划不断扩大。

旅游业得到政府的政策支持。浙江省政府一直把全省旅游事业发展作为重点扶持;全力支持出镜旅游业,建设旅游强省和“出镜旅游示范区”,进行产业结构调整和转型升级,随着浙江省人民生活水平和旅游意识的不断加强和国际交流的日益频繁由经济大省催生的出境旅游业潜力巨大。

经济强省,具备居民出境旅游条件成熟。改革开放30年的发展,特别是从2000年以来,浙江人均生产总值已超过4000美元,浙江省已基本实现了小康水平正逐步向中等现代化水平迈进,有些城市像宁波、杭州、温州已进入进入了发达国家的城市发展阶段。人民出境游的意识比较成熟;随着人民币的升值,出境游的低廉价格吸引着浙江居民的出境休闲旅游。

2浙江出境旅游业发展的劣势

浙江省出境旅游业缺少成熟的管控体系和引导;目前许多出境旅游团体并不成熟,存在诸多问题,在给出境旅游带来了一定的阻碍;另外浙江省旅游互动性不强;浙江省的旅游资源并不特别突出;浙江以制造业起步;有钱但缺资源,所以在旅游发展过程中缺乏成熟的体制和旅游的观念;也没有形成更好的旅游品牌;也没有打造出自己的出境旅游的龙头企业。另一方面旅游者旅游保险意识不强;出游目的单一且以观光游为主,缺乏对旅游的认识,易受目的地不正当旅游活动诱惑的不成熟表现;另一方面旅游者消费观念不成熟,比如炫耀性消费,造成出境旅游健康发展受到阻力。

3浙江出境旅游业面临的机遇

浙江省的出境旅游机遇主要表现在三个方面:第一国民旅游消费信心足。2据国际著名的尼尔森调查公司发布了浙江省出境旅游最新的消费者信心指数调查。根据该数据记录,浙江省出境旅游消费者信心水平从2000年发来至今,始终居于平稳,在全球旅游消费者信心指数持续走低的情况下,浙江省出境旅游消费者信心较去年略有提升,指数达到97,超过全球平均水平14点。由此可见,浙江省出境旅游消费未来还会平稳增长。同时出境受惠于国家政策的放宽和其它国家对中国免签政策和落地政策的放宽;另一方面浙江省国际交往和国际贸易交往频繁,由国外友人带来的本国旅游信息对催进浙江居民的旅游也有着重要的意义。

4浙江出境旅游业面对的挑战

旅游业的一体化发展。旅业发展的一体化即国际化脚步在不断的加快,旅游业的一体化发展呈现两个方面,一个是国际参与呈度高,国外旅游团体逐步参与到出境旅游中来;这势必要求国内的出境游团体加快国际化、现代化和标准化的脚步。二是出镜旅游体系不完善的方面,体现在无法满足人民群众对出境游文化性的要求,出境旅游逐步的向有内涵的民族化、历史化,个性化和休闲化过渡。这两个方面共同构成了世界旅游业发展一体化的格局,故出境旅游业的一体发展要求在旅游配套服务中越来越国际化的同时,在经营内容上也要求越来越有特色,这对于浙江省来说是一个挑战或者说威胁。

浙江省出境旅游发展建议

1旅游者购买旅游产品和服务更加人性化

浙江应尽可能通过互联网+的时代理念;大力发展互联网出境旅游产品的设计和服务;设计主题鲜明的出境旅游版面,制作精美的旅游宣传资料在网上分享;鼓励组团社定期在各城市开展出境旅游咨询活动活动;不仅为居民解答疑问与提供相关信息,也能从咨询中了解出境旅游需求与动向,针对不同出游力的城市设计不同的宣传口号,如对出游力极强与较强城市宜突出产品的档次与特色,对出游力一般城市宜体现丰富的产品内容与优惠价格,对出游力较弱城市宜介绍目的地资源特色等;出境旅游是一种跨文化交流,因此,应加大对目的地国(地区)的研究力度,加深对不同文化和不同社会背景人群的认识,并充分挖掘精通某一客源市场语言、文化背景、风俗习惯等的专业人才。通过提供个性化的产品和服务,来增强浙江省在出境旅游中的市场竞争力。

2加强出境旅游服务质量监管

旅游者在选择出境旅游产品基本雷同的线路和价格时,什么样的服务决定了服务质量,服务质量会决定旅游者的购买行为,当前浙江出境旅游者普遍认为组团存在服务质量问题;包括很多方面有关于行程安排、有关于导游服务质量等。当前浙江省出境旅游业遵循的是国家关于出境旅游发展的宏观政策;可以根据浙江省的情况来设计和制定浙江省出境游的相关细则和策略来满足当前日益高涨的出境旅游发展的势头。

3把握好出境旅游市场发展定位和潜在目标

浙江省需要加大对境外旅游市场调研,不能全盘都抓必须做到有的放矢。旅游的发展要以出境游客资源为基础,分析存在的问题,建立自己的定位并且以市场为导向。同时要做好引导工作,不能盲目发展境外旅游业,特别是一些在涉及到国外投资领域更是应该慎重;在决定到境外投资之前,要充分了解境外旅游市场状况和准入要求,针对境外客源市场的特点,制定相应的市场发展战略。

浙江省的出境旅游已进入高速发展时期,这是由于浙江即是经济强省又是出境旅游发展较早的省份;2000年以来浙江省出境旅游得到了迅猛的发展;但是在出境游的管控上还是存在诸多的问题;旅游者行为也不成熟;所以需要浙江省建立自己成熟的出境游管控体系来服务省内居民出境游意义重大。

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