下一个趋势风口:为什么都在说O2O

文文森 2015-08-03 10:00 阅读:24
摘要:我认为,其实没有任何人引导,顾客自己也都在选择做O2O的事情。比如我要买电脑、手机单反相机,我会先去超市、数码城选产品,试机,满意了再去京东、天猫下单。这些一般是对于品牌产品,衣服也是这样,很多女士会先去品牌实体店看好、试穿,然后去他们的天猫旗舰店下单。 这说明在所有的顾客心目中,他们有强烈的需求需要看到实物试用,只是现在实体经济中没有专门提供这方面体验的店铺出现。这是需求旺盛而供给很少丶几乎没有供给的市场,是个绝对的蓝海。

O2O是什么?很多朋友们还很迷糊,没关系,简单举几个例子,你就明白了!

1丶周末我们想去K歌,先从网上查找附近KTV的优惠服务(如美团等等),购买后手机收到电子凭证,到KTV直接用这个凭证就可以了。不用担心没有包厢,不用排队,也能很方便对比价格,选择性价比高的那家。

2丶我去某个陌生的城市出差,想在出差地点附近找个住的地方。我先从携程网查相关酒店信息,下单预定。到了可以直接入住。不用担心没地方住,也不用担心价格贵。

3丶比如快的打车丶嘀嘀打车等等。

我认为,其实没有任何人引导,顾客自己也都在选择做O2O的事情。

比如我要买电脑、手机单反相机,我会先去超市、数码城选产品,试机,满意了再去京东、天猫下单。这些一般是对于品牌产品,衣服也是这样,很多女士会先去品牌实体店看好、试穿,然后去他们的天猫旗舰店下单。

这说明在所有的顾客心目中,他们有强烈的需求需要看到实物试用,只是现在实体经济中没有专门提供这方面体验的店铺出现。这是需求旺盛而供给很少丶几乎没有供给的市场,是个绝对的蓝海。

我想在不久的未来,会有很多的实体会乐于提供这方面的体验服务。比如现在顺丰的嘿客店。嘿客店的理念和模式是完全正确的,也是未来的趋势,不过他没有很好地引导顾客,和传统行业脱轨很严重。提到嘿客,很多人根本不知道是干什么的,也不知道卖什么。

与其这样,还不如先做好一个品类,比如选择女装,取个女装店的名字,联系大的电商女装卖家,让她们提供样品展示,成交后收取佣金,完全可以按照淘宝客的模式来操作。如果店铺名是女装,从外表看一般的实体店没有区别,顾客逛街的时候都会想着去逛逛,很容易让人接受。

前期和电商卖家谈好,可以做各种各样的活动先吸引人气。相信在现在的购物街上,有一家这样的店的话,肯定会产生很大的轰动效应。然后可以全面复制,各地开花。连锁店开起来了,形成了品牌效应。到时候就会有很多的电商大卖家加入,操作的空间不可限量!

这样对实体店来说,好处更不用说了,只要付个房租和装修,无需进货无需压货,直接有电商提供样品展示,还有一些优惠活动可以让商家支持。这样可以完全规避实体店的弊端,可以天天上新,有海量的商品可以选择。店员只要提供正常的零售服务,进行卖点讲解和服务顾客试穿,帮助顾客下单和付款。

即使是没有任何网购经验的80岁老大妈都可以来实体店网购了。电商的市场空间进一步加大。还有广大的农村人口,几亿不懂电脑的人都可以享受千里之外网商提供的产品。所以O2O的市场将不可限量,真的不可限量。电商的基本售后服务完全可以由实体店来实行,七天无理由退货,当然要保证产品完好,不影响二次销售。样品破旧和一些残次品定期找电商卖家换新。

对于电商卖家来说,也节省了非常多的成本。不用烧直通车、不用钻展,不用去做百度竞价等等。也不用起那么多客服,每天实体店的订单从终端发上来,正常发货就可以了。如果一个网店有一千家这样的实体店在帮他卖,每个店平均一天卖出两件,店主一天就可以卖2000件。

而且是在没有高额推广费用的情况下,这对任何电商来说,是件多么让人流口水的事情。而且在实体店体验成交的情况下,退换货大大降低!!

我相信未来,不超过5年,肯定有一批弄潮者,在各大城市的主街道开出电商体验馆,而且是各种品类的体验馆,服装、化妆品、鞋子、饰品已经很多土特产,等等。大家都会抢散落在各大城市街道的碎片流量,通过电脑端(店员辅助下单)丶手机端(客户自助下单)拉到线上。

不同品类会出现不同公司的连锁店,在供应商的选择和服务方面会多样化,出现更多第三方服务公司。以后的网店可以纯粹作为一个展示的平台,客服服务在线下,付款选择现金和第三方平台,不仅仅局限于支付宝,如果有更好的支付平台的话,比如微信、财付通,会通过手机端占领很大的市场,支付宝的现金流将受到很大威胁。谁拥有了实体店体验资源,谁将拥有一切!

手机端的流量是碎片化的,其实电商的流量本来也是碎片化的,只是在没有更好购物方式的时候,淘宝和京东把他们集中到了一起。现在微信、二维码让碎片之间沟通更顺畅,碎片化流量更不好控制了。电商的流量只能服从这个趋势。

以后的电商线上成交减少,不需要直通车、不需要钻展,品牌运作转移到线下,很多的商业活动都会在实体遍地开花。最受益的是快递物流,货品流通大大增加,生意更上一层楼。

我们下一代将会不知道什么是电商,觉得他们的生活本来就应该是这样子:头天晚上在网店里找好一件衣服,上午去网页提示的实体店试穿,确定颜色尺码,付现金或者手机扫描支付,明天有快递从上海或北京送一件新的衣服过来。这时候,还需要分电商和传统行业吗?

同时,在所有实体店体验的地方,将会提供电脑供顾客查询,或者类似于ATM机这样终端机器。当这些机器出现的时候,就不仅仅局限于在实体店了,会在酒店丶银行丶茶楼丶等等很多公众场合出现。

以后购物想选衣服,不用回家登电脑了,手机没电了也没关系,附近找台终端机就可以查到他们推荐的各种网购商品。做这种终端服务的公司也会分到相当可观的流量。当网站很大程度上只是用来展示的时候,还需要上京东、淘宝吗?大量的公司独立网站会出现!

从传统转移至网络是大趋势,也是必然的结果,谁能最先拥抱网络,谁就能最先划地为圈,掌握主动权。O2O,让每一个人可以运用少量的投入,瞬间拥有一个功能强大的、属于自己的O2O平台,并且可以全网络、多渠道的推广营销,从而轻松提升销量。想知道下一个趋势风口在哪里?找我聊聊~

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文文森  95后创业家 腰果科技创始人

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