小米以“无国标”回应手机壳含有毒物质，这是否太傲慢？
磐石之心2018-04-15 20:06
随着手机屏幕越来越大，手机必须要外加保护壳，否则跌落后屏幕损坏，维修成本极高。手机壳的销量一定远远超过手机销量，这就像是手机的“衣服”，很多人都会多买几套换着用。
手机壳为了满足用户个性化需求，也变得越来越花哨，彩色的、镶钻的，应有尽有。但是很少有人去考虑手机壳的安全性。现在的手机用户，一天12小时预计有6小时以上都握着手机看，如果外壳有毒，必然危害身体健康。
小米认为手机壳检出有毒有害物质是因“无国标”
近日，深圳市消费者委员会联合福田区消委会、盐田区消委会、宝安区消委会委托深圳市品质消费研究院开展塑料手机壳比较试验，选取线上线下热卖的28个品牌30款手机壳进行了比较，发现：
苹果手机壳多环芳烃含量超标近50倍，小米手机壳增塑剂含量超出限值，跃宁手机壳多项化学测试结果超出标准限值，其中透明粉色水钻中的铅含量为155000ppm，超出标准限值1550倍！
对此，苹果并未做任何回应，小米公司则回应称，国内对手机保护套没有相应国家、行业标准，深圳消委的实验参考的是儿童安全要求的测试，不适用于手机保护套产品。
在深圳卫视《手机壳有毒有害物质超标 苹果小米也上榜》的报道中，记者对小米客服进行电话采访，小米不承认产品有问题。而在系列采访中，已坐实小米的有毒手机壳给消费者造成损害，但官方还不承认的态度。
深圳消保委：儿童会咬噬手机壳，所以有危险
接着，深圳市消费者委员会在其官方微博回应小米称：我们向@小米手机 和其他企业征求建议，小米并未做出回应。在此次手机壳比较试验之前，我们的方案征求意见过程中有消费者建议考虑小孩会咬噬手机壳这一实际使用场景。我们根据国际相关的最严标准进行本次手机壳比较试验，即使标准严苛，在30款被测样品中仍有23款未被检出任何有毒有害物质，包括@华为手机 、@网易严选 、@vivo 、@中国三星 、锐舞等。
那么，增塑剂和多环芳烃超标会有哪些危害呢？
我百度了一下，接触塑化剂较多的人群中，女性的内分泌系统会产生紊乱，对生育也有影响，儿童生殖系统的发育会直接受到影响。多环芳烃是国际公认的强致癌物质，一旦进入人体，便迅速溶于肾脏、肝脏、脾脏等器官，残留在人体内的多环芳烃会累积，引起如皮肤癌、肺癌、胃癌及肝癌等病变。铅元素能直接伤害人的脑细胞，破坏骨骼，引起肾衰竭！
现在儿童，甚至1岁的幼儿都在玩手机，难免会放在口中。很多父母在吃饭的时候，都会将手机给孩子看动画片或者玩游戏，从而让孩子能乖乖坐在那吃饭。
幼儿和儿童也在长时间的接触手机，所以小米以深圳消保委以儿童安全要求做测试为由推卸手机壳不合格的责任，未免有些说不过去。
小米应该学习下英特尔处理浮点错误的经验
另外，在抽检的28个品牌30款手机壳中，有23款未检出任何有毒有害物质，而小米作为中国手机排名前5的公司，却无法做到技术达标。每年销售数千万台手机的小米，这款检出问题的手机壳的销量应该也不计其数。国货小米应该更有能力，更有责任杜绝手机壳中含有有毒有害物质。
现在小米将手机壳检出有毒物质的责任推给“没有国家、行业标准”，这不像是一家有担当的大企业所为。具有丰富营销经验、公关经验的小米，也不应该做出一份如此推卸责任的回应。在手机壳含有有毒有害物质的事实面前，最好的做法是接受并尽快下架有问题的产品，加以整改。
这让我想起20多年前，英特尔奔腾处理器遭遇“浮点错误”质疑所带来的教训。起初，英特尔认为这个在数十亿次运算才可能发生的错误并不算是产品缺陷，因为极小的概率会遇到这种“浮点错误”。英特尔将这一观点在各大媒体、电视台上公开，以为能够消除危机。
殊不知，这带来了更严重的舆论危机。许多英特尔经销商，甚至普通CPU购买者都纷纷打电话要求退货。最后迫于强大的舆论压力和品牌减值风险，英特尔做出“痛苦”决定：耗资数十亿美元召回所有涉及浮点错误的处理器，并更新所有生产线，加班加点生产新处理器以投放市场。
小米应该学习英特尔奔腾处理器“浮点错误”的处理经验，38元的手机壳即使召回也不会导致多么巨大的损失。一份真诚的道歉，也不会让小米公司遭遇真实资金损失。小米却想尽一切办法去掩盖手机壳存在问题的事实，不承认检验标准。甚至还可能借助公关力量，加大对其他不达标品牌传播，将战火引导苹果身上。
这是企业傲慢对待媒体监督，傲慢对待消费者的表现。这种态度会激起媒体和用户的更大愤怒。
显然，我的推测正在变成现实，小米的危机正在不断发酵。央视网、澎湃新闻、凤凰科技、腾讯网、新浪网以及人民日报微博、环球人物杂志微博、经济之声微博，浙江电视台、深圳电视台均对小米手机壳存在有毒有害物质进行了重点报道。其中深圳卫视报道《手机壳有毒有害物质超标 苹果小米也上榜》，时长5分多钟，对小米重点点名！
最后，建议使用透明的手机壳，越是设计复杂、颜色艳丽的手机壳越可能含有毒有害物质。（完）
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