腾讯年报揭示QQ发力年轻人市场，从内容到产品布局成型
企鹅生态2018-03-21 20:25
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3月21日，腾讯正式公布2017年报，数据显示，腾讯2017年营收2377亿元，同比增长56%；年度盈利人民币724.71亿元同比增长75%；净利润率由去年同期的27%增长至30%。
除开财务数据外，腾讯2017年报还披露非常多重要的信息，其中值得关注的是腾讯在拓展年轻用户方面的进展。
以QQ产品为首，腾讯近年在年轻用户群体中一系列拓展动作正在迎来收获季。腾讯在财报中披露QQ总体月活为7.83亿，同时其移动智能终端月活跃账户达到6.83亿，QQ最高同时在线账户数（季度）同比增长11.1%至2.708亿。
在最为关注的年轻用户指标上，腾讯在年报中表示：年龄为21岁或以下用户的智能终端月活跃账户同比增长，并且彼等的每个用户使用时间亦增加，表明QQ在年轻用户中有较高黏度。我们推出人工智能特色功能乃为吸引年轻用户创建有趣的照片、音频及视频讯息。在春节期间，我们鼓励用户发送简短问候视频来领取红包，以及使用春节主题的动画及背景音乐来编辑个性化问候。
这一数据也在刚刚过去的春节期间得到印证，在腾讯上月披露的数据中，在2018年春节期间，QQ走运红包取得2.1亿用户参与的数据，其中90后用户1.47亿，在90后互联网用户中渗透率超过2/3。
腾讯对年轻用户市场的拓展成为2017年报重要披露的事项，毕竟相比流量增长停滞的主流用户市场，年轻用户才是未来最大的增量。
QQ走运红包在90后用户中达成2/3渗透率
“我们给QQ团队一个新的使命，更加聚焦在年轻用户........现在的QQ团队，在开发大量的跟年轻人、跟学生的需求。”在2017年财富全球论坛上，马化腾这样概括QQ业务线的未来使命。
基于这个理念，QQ如今更加关注的是对年轻用户的覆盖。从2017年报看，QQ总用户数据在下降同时，其90后用户和移动端的用户数据在持续上升中。腾讯在年报中也披露，QQ对年轻用户的黏性持续上升。
在2018年春节红包大战中，QQ走运红包公布的数据为2.1亿用户参与并抽中红包，抽中走运红包用户中70%的为90后。根据CNNIC的数据，截止2017年底，中国90后网民为2.3亿，这也意味着QQ走运红包在90后用户中的渗透率接近2/3，从用户结构上称得上是“年轻用户玩的红包”。
同时，中国儿童中心和社会科学文献出版社联合发布的2017年《中国儿童参与状况报告》也显示，我国中小学生拥有专用手机比例达75.9%，85.5%拥有QQ号。在更低龄化的用户群体中，QQ也正完成高度覆盖。
QQ产品线的内容和产品布局已经很完整
作为吸引年轻用户的手段之一，强调产品创新、内容属性和科技属性，成为QQ产品线的三个很明显的策略。这一理念，也在腾讯年报中披露：
专注于推出迎合年轻用户的娱乐导向特色功能，提高用户于智能设备的使用时长。看点信息流服务锁定年轻用户的娱乐导向信息需求。已强化看点的内容管理能力及内容推荐算法，以提供更个性化的新闻信息流服务及提升用户黏性。QQ推出了一系列人工智能辅助特色功能，鼓励用户用娱乐工具以丰富的媒体形式互动，如换脸特效及视频聊天滤镜。
基于QQ产品线，目前腾讯已经孵化出包括兴趣部落、QQ看点、NOW直播在内的一系列过亿用户量级的内容平台。
同时，2018年春节让回归家乡的科技从业者惊呼抖音在二三线城市渗透率如此夸张同时，腾讯的另一个产品TIM也成为2017年日活增长最快的产品。根据极光大数据公布的报告，TIM是2017年继抖音后日活增长最夸张的平台级产品，用户暴增14270%至340万日活。
从战略分工上讲，TIM其实本质上是QQ进军年轻用户市场后分化出来的产品，用以承载QQ迎合年轻用户需求后转化出来的用户。产品设计上，TIM完全追求简洁、办公属性，这也使得大量原来在QQ上存在着工作需求的用户转移到TIM上。如今这一产品，也开始作为腾讯继微信、QQ后第三重要的IM产品出现，在2017年6月，TIM公布其新增用户有10%来自非QQ用户。
腾讯为何如此关注年轻用户市场？
今天的腾讯如日中天，位列全球十大市值最高公司之一，但其实距离小马哥在2013年表示“惊出一身冷汗”、“拿到一张站票”、“巨人倒下时身体还是热的”才刚刚过去5年。用户世代和产品技术的每次更新，都会有相当一批巨头掉队，诺基亚、索尼、微软都是如此。也因此度过移动互联网危机的腾讯，一个很重要的反思，就是关注新生代用户。
在战略分工上，腾讯甚至让中国互联网历史最成功的产品——QQ，专注在年轻用户和新生代科技的应用上，并将其取得的每次成功，都重点写进到财报中。
尽管对年轻用户的关注，很难直接体现在财务数据中。但年轻用户才是一个互联网巨头的增长动力来源，无论QQ、微信或非腾讯的今日头条、淘宝，也都是从边缘到主流的。
在腾讯体系中，以QQ为首的对年轻用户的产品线，尽管并不是今天热闹的互联网媒体所重点关注的，但这却是撑起腾讯未来的关键点，一家拥有未来的公司才更值得长期期待。
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