2018年3月17日, 集享联盟史上首次集结全家FamilyMart、德克士、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城、甄会享会员食堂等8大品牌,在上海长宁来福士举办“集享321,疯抢百亿积分”线下活动,以品牌史上首见会员联合优惠,大手笔送出百亿积分,旨在零售餐饮领域联合造节。
▲“集享321,疯抢百亿积分”活动现场
集享联盟于2014年5月1日正式上线,是中国做通用积分的平台之一,平台形成跨各种生活场景,通积通兑的会员积分与权益的生态体系。目前会员总数已突破4000万,其中300万为付费会员,集享联盟商户目前有德克士、全家FamilyMart、康师傅私房牛肉面、康师傅大牌饭、那不乐思比萨、布列德面包、甄会选网上商城、甄会享会员食堂。
集享联盟新闻发言人王意文表示:“集享联盟致力于打造会员通用积分平台,目前有4000万集享会员和300万付费尊享会员。‘集享321’是集享联盟为会员首次推出的购物狂欢节,通过打通线上线下渠道,累计在线送出百亿积分,希望能切实回馈会员并起到拉新的效果,通过线下超过5000家门店和互联网优势叠加,为会员创造更多的消费场景和体验!”
脆皮炸鸡专家德克士是中国的西式快餐品牌之一,坚持以消费者需求为导向,致力于产品升级。2017年11月9日,德克士推出的首家无人智慧餐厅正式亮相上海。餐厅主打“无人自助式”体验服务,顾客通过微信实现点餐、下单、支付等功能,然后自助取餐。同时德克士强调专人现点现做,增加“人”的温度,提升产品体验。
全家FamilyMart以“Always new & fresh”追求不断创新特色的商品与服务理念,始终保持着超过2500款商品面向消费者提供便利生活,每年对70%的商品进行更新。全家FamilyMart上线比如湃客咖啡、FAMI冰淇淋、盒饭鲜食等商品致力于引领便利商品的潮流。自从2004年在上海开设第一家门店以来,目前全家FamilyMart在上海、苏州、无锡、杭州、广州、深圳、东莞、成都、北京等地已开出2300家门店。
“集享联盟更像是一家数据公司,通过把会员数据串起来,行成用户画像,并把相应的信息告知门店,进而推送更符合用户的产品。”王意文表示。
“集享321”还跨界引入更多好玩的营销手法。与爱奇艺年度网综“热血街舞团”合作,自创洗脑神曲集享舞,街头快闪,并通过玩AR游戏集舞步抢积分,增加与年轻消费者互动沟通。
另外,作为爱奇艺《热血街舞团》官方授权合作伙伴,全家FamilyMart和德克士在北京、天津、上海、广州、杭州、成都、西安、郑州、福州等城市推出主题店及限量主题包装商品。其中,全家FamilyMart 15家,德克士22家。
▲全家FamilyMart&热血街舞团主题店
▲德克士&热血街舞团主题店
“2014年5月,第一张集享卡在全家出现,而自集享联盟推尊享系统以来,第一个采用的商户是全家,并且在2016年上线。尊享会员对于全家的会员粘性以及客单价、到家频次的影响都是很直接的,便利店的消费习惯一旦养成会很难改变,全家的服务会让消费者像回到家一样,全家有70%是加盟店,但是你会分不清哪些是加盟,哪些是直营。”当被问到全家尊享会员的历程,王意文表示。
“而我们之所以会选择热血街舞团的原因,也是希望平台能做得更加年轻并且充满活力,德克士之前的氛围是非常明亮的,现在主题店背景的突然变化,也能够为消费者带来耳目一新的感觉。”
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