年关将近,不限量市场战况升温,电信、联通纷纷联合互联网巨头推出其“不限量产品”。匪夷所思的是,在这样的背景下,最先火起来的却是四川移动近日推出的一款“流量贺岁卡”。
据了解,该贺岁卡一经推出就引发了用户的广泛关注与热议,该卡月费30元即享不限流量,受到了多数返乡用户的好评,认为不用再担心回家后流量不够用、话费还超支的问题。值得注意的是,无论联通腾讯合作推出的“王卡”还是电信网易合作推出的“白金卡”,都是仅提供旗下部分APP免流,而非真正的流量不限量。
价格方面,流量贺岁卡的不限量门槛显然也更低。比如综合市面上电信所有的“不限量”产品来看,大牛卡的49元月费已经是最低,但贺岁卡每月只要30元,性价比显然更高。业内则普遍认为,除这一优势外,四川移动根据用户需求变化而创新推出的不限流量贺岁卡,更重要的意义是赋予了一个传统的春节通信品牌以全新的内涵。
“句句家乡话,年年贺岁卡”,移动“贺岁卡”这一通信品牌自出现以来,已经经营了十余年的时间,是四川移动每年春节期间的主推产品。与其他“用多少业务、花多少钱”的固定套餐或是叠加类的产品相比,贺岁卡更具有价格优势,也更“人性化”。
这种“人性化”得益于四川移动长久以来对用户使用习惯转变的精准把握和自身的创新、服务能力。十余年间,客户通信需求不断在变,贺岁卡套餐内容也随之不断花样翻新。
在长途及漫游费取消前的很长一段时间里,贺岁卡的优惠都集中在长话方面。以此前推出过的神州行贺岁卡为例,不仅不收取月租费,还设置了IP长话优惠、实惠专线优惠与16个亲情号码优惠,并且完全减免了用户接听本地电话的费用。
值得注意的是,四川移动还曾在通信福利之外,额外创新推出为外出人员免费赠送务工信息的贺岁卡福利,帮助老乡们来年更好地外出就业。业内认为,在地市级乃至全国运营商领域,四川移动所做的都称得上是号卡业务创新的特色之举。
如今,随着长市漫一口价及通信费用降低,主打语音优惠的神州行贺岁卡逐渐淡出人们的视野。与此同时,春节返乡用户的通信习惯正在发生改变——由通话需求转变为流量需求。
今年重出江湖的贺岁卡加入了不限流量红利,则可以看作是四川移动找准了用户痛点后,在不限量通信产品创新方面的又一次尝试。
尽管不限流量产品在如今看来早已不是新鲜事,但用户调查显示,在实际使用过程中,众多办理了外省不限流量套餐的用户返乡之后才发现,由于套餐内不包含或只有很少的全国流量,春节期间竟会遭遇“流量荒”。
据了解,今年的贺岁卡了延续往年的高性价比,在套餐内容方面四川移动变手机通话为手机上网,资费则是一如既往的低廉,用户每月仅需花费30元,就能获得不限量的本地流量。这样一来,返乡用户微信抢红包、网上追剧看直播就都不成问题了。
通信业内人士指出,不限量贺岁卡恰好满足了诸多在省外办理了不限量套餐的用户的痛点,从这一点上也可以看出,运营商的很多创新举动其实都是为了更好地服务用户,而如何做、能做到何种程度才是能看出各家差异的地方。
就以最近受到大批量用户吐槽的四川电信不限流量套餐来说,只顾过度营销、盲目甩卡,却脱离自身网络的承载能力,不仅没能解决用户对大流量的需求,反倒给大家添了不少堵。引得业内人士愤怒发问,现在运营商都在喊创新、都在说要贴近用户,又有多少是真正做到了?
就目前来看,不限量贺岁卡显然已经帮助春节期节“流量荒”的用户解决了一道难题,堪比“最后一公里”的救命泉水;并且,30元每月的不限量价格,门槛之低在全行业都是绝无仅有的。可以说,四川移动此举不仅赋予了老品牌新的内涵,更重要的是加深了用户对移动品牌关怀的感知。
业内人士表示,贺岁卡“重出江湖”受热捧的背后,是四川移动因应客户需求的变化而进行的不断创新,这也许只是四川移动众多创新之举中很小的一个部分,但正是其中透露出的从小处做起,贴近基层、贴近用户的创新意识,才让他们能够服务好全省五千多万移动用户。
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