日前美国万豪酒店集团(Marriott)在发给中国会员的活动邮件中,错把西藏和港澳台都当成“国家”,点燃不少国人的怒火,上海市黄浦区市场监管局对其予以立案调查,同时责令万豪官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,万豪高管也多次致歉并承诺整改。
不仅是万豪酒店,有网友发现达美航空,ZARA、美敦力出现与万豪类似问题,也都引发一场商业风波。作为知名跨国公司,除了需要遵守中国国法律法规,也应尊重中国主权和领土完整,此番却在华犯了低级政治错误,令人遗憾和愤慨,也暴露出该公司的管理水平漏洞,急需大幅提升。
事实上,不仅是国外跨国公司,中国企业也多次犯下地图错误,包括征战全球市场多年的联想和小米,同样暴露出这些企业对中国地图完整性的认知有待加强,管理水平急需进一步提升。
2015年1月,小米在举办印度举行发布会,进行Mi 4 和 MIUI 6 等多款新品路演,时任小米公司全球副总裁Hugo Barra在现场播放PPT时,背景出现一张印度版官方版地图,地图不仅包含巴基斯坦控制的克什米尔,中国的阿克赛钦地区,还有广袤的藏南地区,显然是一张错误的地图。
此外,PPT里放大的印度地图一度覆盖了中国西南不少地区,有很可能是图片向外探出放大的瞬间动画效果,却引发了一场不小的口水战。
资料显示,印度主张国家面积为328.7590万平方公里,实际控制320.1446平方公里,中国认为印度领土只有298万平方公里。很显然,中国并不认可多出来的30万平方公里的印度争议土地。
众所周知,中印边界一直没有正式划分。小米作为中国本土企业,理应与中国政府立场一致。小米高管采用的却是印度官方版地图,刺痛了不少国人的民族主义情节。
事实上,不仅是小米,已征战全球市场多年的联想也出现地图错误。
这是2013年联想手机在北京的一次发布会,时任联想移动业务集团总裁刘军在阐述联想手机在中国市场表现时,PPT里出现的中国地图犯了严重错误,不仅缺少藏南和阿克赛钦,还有台湾和南沙群岛,令人遗憾。
在商言商,企业做跨国业务很难与政治因素完全脱钩,如遇到两难风险,做出一定妥协似乎也有合理性,小米进军印度市场,就算高管是美国人,使用错误地图也不可取。
然而联想是在北京召开发布会,高管也是中国人,使用的却是不符合标准的错误地图,显然这些公司高管们没有意识到地图的政治敏感性。笔者在此建议跨国公司高管们,都应集体学习国际政治及中国和世界地理知识,尤其是多学习有争议的领土议题,不要再犯万豪式的低级错误,罚款道歉事小,有辱国格就有些得不偿失了。(完)
附:一点都不能少的中国地图
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