文 | 柳华芳
百度正在美国CES上发布apollo2.0,展示中国人工智能的超级实力,乃中国科技企业创新领袖。在国内,百度却遭遇着一件有点窝火的烦心事儿。
江苏消保委认为百度旗下两款移动APP(手机百度、百度浏览器)涉嫌监听电话,要求约谈百度,百度只进行了书面回复,江苏消保委不太满意,在南京对百度提起了诉讼。
人心本善,江苏消保委的初衷是好的,但百度却是有点无辜,百度的多次书面回应也并无不妥。这本是一个信息不对称的问题,结果却是:起诉消息一出,百度担忧引发小白用户的恐慌,不得不进行移动产品的常识普及和讲解回应。
“监听电话”是极为严肃的消费者隐私问题,百度自然不能忍气吞声,这个锅是万万不能背。移动产品认知的常识缺失,才是问题根源,学习必要的常识知识是必然的,懂常识才能讲道理。
区分应用软件和系统软件,百度怎么可能监听电话?
江苏消保委能够花心思研究网民的隐私问题,这是一件好事,不过,在这个事情上,百度确实有点冤,为什们呢,因为手机百度、百度浏览器压根儿没有这个系统权限。
无论是移动端,还是PC端,我们通常将软件分为系统软件和应用软件,杀毒软件之类属于系统软件,新闻APP、搜索APP、浏览器等属于应用软件。应用软件的权限受到系统严格控制,触碰不到系统的底层接口,也不具备强制修改系统配置的权限和能力。
“监听电话”这类操作是系统级接口权限,即便是手机操作系统原创ROM,主流手机厂商也不敢用这类敏感接口,更别说开放给应用软件了。百度的应用级APP是根本不可能获得“监听电话”的能力,这是产品技术常识,质疑是权利,却最好不用超出常识边界。
要知道苹果、三星、华为等手机大厂的系统安全等级是非常之高的,要是百度旗下的核心APP作出一些严重违规的行为,手机厂商早就对百度开刀了。不要低估手机厂商的系统安全能力,不要高估应用软件的权限,乱定性容易误导消费者,也容易误伤企业。
本地权限VS产品创新,授权开关一直在用户手里
中国移动互联网是世界领先的,创新速度非常之快,媒体形态也越来越多样化,大数据、人工智能等前沿技术越来越多地应用于移动产品。
比如手机百度已经在用人工智能技术进行内容智能分析、智能推荐,APP要想更简单、更聪明地精准匹配用户内容需求,必然需要一些用户信心,在用户授权之后,得到脱敏信息,进而实现更加智能化的移动互联产品。
安装手机百度APP的时候,通讯录、拨打电话、读取短信、读取本地图片等操作都有一步步的用户授权步骤,每一个授权意味着更好使用某些应用内功能。同时,无论是安卓手机,还是ios手机,用户都可以进行前置、后置的应用权限管理,如果用户授权之后出现了后悔,可以手动关闭对应的接口权限。
读取通讯录,往往是邀请好友、匹配好友关系的产品需求;拨打电话是某些需要电话联系的场景需求,比如可以在微信备注里直接拨打号码;读取短信,是应用进行用户短信验证的必要接口权限;读取本地图片、视频,是上传图片、发布视频或短视频的必要接口权限。
这些权限接口的授权开关,完全是掌握在用户手里,甚至包括开关一些APP的通知栏提示。移动产品的创新方向是人工智能化、社交化、多媒体化,必然需要用户的一些基础性信息,否则就没有互联网创新,也没有微信、微博了。
小米翻译不准,原来是一场乌龙事件
据媒体报道,百度方面表示,百度手机浏览器和手机安全卫士有一个骚扰电话拦截的功能,小米手机把这个功能翻译成了“监听电话”,一定程度上造成了大家的误解。
小米刚刚发出回应:MIUI系统的明确提示,调用该权限可获得手机号码、IMEI、MSI;同时具备监听电话状态能力,以获取电话呼入、呼出、通话中的状态。
关键点在于“READ PHONE STATE” 的翻译上,小米的翻译不够严谨,是““监听手机状态””,而不是“监听手机”,本身是获取手机状态码的简单权限,却乌龙理解为“监听手机内容”。
这是一场看似滑稽的乌龙事件,让人有点无语,不是从事实出发,而是翻译误读引发的误读,实在不应该。
“监听”一词很吓人,滥用会误伤企业和网民
众所周知,在面对一些纠纷故事之时,百度往往会用“这届百度公关”来进行轻松对话,但是,江苏消保委起诉百度一事儿,百度却是官方主号在严肃回应。
虽然这个事儿是一个认知误读,本质是应该是一场误会,但“监听”一词很吓人,这个词是很严肃的,滥用此词会误伤企业商誉,还会伤及大众网民,造成大众心理恐惧。百度必然是严肃认真对待,对于互联网公司来说,用户信息隐私问题是天大的问题,开不得半点玩笑。
“拨打电话”不等于“监听电话”,移动APP生态的权限机制是非常透明的,百度只是移动互联生态中的一份子,手机系统级的规则是跳不过去的,百度也不例外。
懂技术和产品原理的网友,很容易理解移动产品的生态机制,不懂技术的小白容易被误导。在涉及全民级产品的定性质疑方面,专业机构一定要体现专业机构的素养,切不可想当然地下结论,不能好心却干了坏事。
文末小语
可以明确地告诉大家,主流品牌的智能手机非常重视安全,安全机制也在越来越完善,大家可以放心地使用。
至于常用的本地权限,大家可以多多学习研究一下手机管理,根据自己的需求,进行手机各类权限的管理和操控,正确地使用手机,而不是简单粗暴地抱怨或批判。
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柳华芳

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