花儿街参考 · 出品
作者 | 林默,微信公众号:花儿街参考(ID:zaraghost)
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廖一梅在《柔软》的台词里幽幽暖暖地写下,“在我们的一生中,遇到爱,遇到性,都不稀罕,稀罕的是遇到了解”。
廖一梅一定是有产品意识的剧作家。这个句子,不仅柔软,还是个百搭款。
按照互联网圈喜欢的套路,这句话精准植入了此后几波文艺女青年的生活场景中,它可以成为热恋的理由、可以成为分手的理由、可以成为劈腿的理由、可以成为赖着不想分手的理由。
毕竟,了解啊,你知道我吃火锅从来都只点九宫格,不要鸳鸯锅;你知道我每周要去街角第二家水果店买两次水果;你知道我做头发的时候喜欢一起搞定指甲;你知道我贪小便宜从来逃不过优惠券的诱惑。
了解啊,里面有我们一起沉淀的那么多时间成本,那么多次一起走过的路,看过的风景,刷过的卡,吃过的路边摊。
没有人能替代你,因为我们有留在彼此生活里的印记。
2
可是,故事发展到这里,这事儿不需要人替代了。
双十二那天,我跟党九去吃了个火锅,口碑App给我们推送了优惠券。
我一直觉得,优惠券这事儿,不就是集中打击我们这些贪便宜人群吗?
原来还可以打击地更深一些——党九被推送了一张满200减10块钱的优惠券,我收到的是一张满500减50的。
“为啥我俩收到的优惠券不一样”,问了个店员。
他很实诚地,看着我的眼睛说“哦,这是根据之前的消费习惯推送的,您应该是一直都吃的比较多吧”,然后,他步履翩翩地端着托盘离去了,仿佛什么都没有发生过一样。
这些线下数据整合者,究竟有多了解你?
如果你认真观察下他们发送给你的优惠券就会知道,他们知道你的生日,你的职业,知道你的生活半径,知道你的钱包鼓瘪,还知道你喜欢用小米粥配着臭豆腐吃。他们知道你在家乐福买了东西后,去哪里吃了饭,用了哪家电影院的优惠券。
如果有一场PK对你生活轨迹了解的竞争中,你的男朋友也许活不过两集。最后一集的竞争者,是口碑和你妈。
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在交叉打通数据,像你妈一样了解你的生活习性后,他们要干啥?
放心,他们不会替你去相亲的。他们要做的,是让那些在线上发生过的流量故事,在线下再发生一遍。
36氪将2017年总结为互联网猛扎线下的一年,继线下企业主集体学习“互联网精神”后,互联网人在即将过去的这一年凶猛扎向了线下。今日互联网“流量”的含义已经发生了变化。
“不运营线下流量的商户是傻子”,口碑CEO范驰表示。
在刚刚过去的这个双十二,口碑帮助全国的商家发出了1.4亿张的优惠券。不似过去两年的双十二,优惠券为了直给地提高销量,这1.4亿张优惠券的目的在于,帮助商家商家科学做生意,运营好自己的线下流量。通过这些优惠券,双12一天为全国商家带去6500万笔的交易。
这6500万笔交易背后,是6500万个像我和党九这样的常态消费者。
啥是常态消费者?你知道在北京,有人能让你愿意从城东跑到城西去吃个饭,就称得上生死之交了。但过日子哪经得起那么多死去活来,大部分时候,我们只去街角那家水果店买水果,买楼下便利店的关东煮当夜宵,每周末去两条街外的超市采购顺便在附近找个饭馆吃饭。
口碑整合线下所有消费者的数据,与阿里平台上相关的线上数据打通,帮商户建立起一个运营的池子。
商户可以标签化的看到自己的用户,男女老少,消费水准,分布半径,职业分布,palapala。平台打通的个体数据脱敏之后,多侧面地让商户看到。
如果你想在望京的某个小区附近开个地道的粤菜馆子,那你要做好也许会亏钱到只剩底裤的心理准备,因为数据会告诉你,这里的居民以东北人和韩国人为主。
如果星巴克还愿意给他们全球销量第一的单店——那家位于阿里园区里的店继续举办优惠活动,他们肯定又白花了钱。毕竟有没有活动,他们都要一样去消费。
如果你是一家百年老店,以为自己可以靠品牌继续做不一样的自己,不好意思其他百年老店不是这么想的。那家做粽子的百年老字号五芳斋宣布要从单品扩展到快餐,并与口碑推出24小时营业的无人餐厅,主打“无人自助式”体验服务,并将于2018年1月在杭州正式落地。
如果你家楼下那间夫妻店,还在靠经验进货,他们可能很快会发现自己没有其他开便利店的同乡赚钱多,因为对方可能用了智能进货系统。而再隔一条街的马路上,一家无人便利店正在试营业。
低成本流量入口+高频生意,这个在线上讲过很多年的生意,正在线下重演。如果你还要客户留下手机号,用发短信的方式管理“会员”;如果你还在国贸租下一方高昂的店面,却不知道店里来来往往的是谁;如果你还在给我和党九推送一样的优惠券。那么,你可以去追忆下,十年前那些卖光盘的小商人的命运,他们也曾经生活的还可以。
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