文/王新喜

近年来，从谷歌、Facebook、微软等硅谷巨头到国内BAT等厂商均在AI战场上进行了大量布局。而在手机行业，AI或将成为下半场的重要赛点。当前一个重要的信号就是，日前三星人工智能平台Bixby中文（普通话）版正式在北京推出。Bixby将于11月30日在国内正式上线，国行版三星Galaxy S8、S8+和Note8将率先支持。

作为AI领域的重要一环，三星Bixby或将搅动智能手机行业的一江春水。我们知道，智能手机厂商的竞争过去一直聚焦在硬件维度上的创新，当硬件同质化竞争越来越明显的时候，消费者的目光就转到了软件交互上。

从大屏、全面屏到S Pen手写笔，在智能手机的创新层面，三星一直走在前列，S8发布之后，将智能手机带入到全面屏的战场，而此次，三星Bixby的发布，可能会将智能手机厂商从硬件竞争维度带入更高维度的AI战场。

之所以说三星Bixby的发布可能带来新的AI战争，原因在于AI智能语音助手这个战场上，站着多位重量级选手，有苹果Siri，Amazon Alexa与微软Cortana，谷歌助理。但三星Bixby此次却可能走得更为深入。

从整体层面看，无论是亚马逊的Alexa、微软Cortana、苹果Siri等，目前几乎所有的巨头推出的AI智能助理都主打的是语音，定位也倾向于智能AI工具。三星Bixby与市面上其他语音助手截然不同的是，它包含语音，视觉，主页，提醒四大功能，语音只是充当其中一种主要的交互媒介而非全部，语音、视觉、触摸、文本控制等多种交互方式中用户可以自由切换并且结合进行，Bixby定位更倾向于人工智能的多模交互平台。也就是说在定位上，AI智能助理第一次从工具向平台方向延展。

其次，它在智能化层面走的更深。过去AI助理一个短板是只能识别单一指令，而无法识别一连串拆分的复杂指令，三星Bixby却能够自动拆分用户给予的复杂指令，例如“帮我创建一个Bixby的相册，并且将最近的照片copy进去”，Bixby会将命令拆分成创建相册、复制照片、粘贴照片等系列指令动作。

另外，Bixby也可以执行快速拨打电话、发送短信等语音操作。这显然是一种令人吃惊的人机交互模式的变革，它让AI助理真正具备了AI的雏形。

再次，是三星Bixby在视觉智能化上的创新扩展了AI助手的应用场景。而在语音控制之外，Bixby一大亮点是深度视觉智能化——视觉结合内置相机应用，当对准特定的物体时，可以进行智能的识别，例如图片扫描、以图购物、实时翻译、查询附近位置等——这带来更为丰富的场景与想象空间，比如外出旅游购物，均可以通过Bixby视觉摄像头检测文本并提取、翻译，通过街景的相机视窗，定位或者搜索购物信息与场景感知，充满了未来感。视觉智能化的创新极大延展了AI助理的应用场景。

AI支撑的应用生态更为开放与深入。我们知道，谷歌语音助理也支持部分谷歌原生应用，但它并非全面开放给第三方。这导致谷歌助理的局限性也很明显，即功能覆盖度不齐全，而三星Bixby走出的这一步——除了支持内置应用，还开放了主流APP的CP融合，也就是说，不仅仅在语音与视觉层面支持三星原生应用，当前也深度支持百度地图、爱奇艺、微博、摩拜等将近20个第三方高频主流应用等。

以微博体验为例，你可以跟Bixby说： “把最近的8张照片发到微博。”Bixby会代替用户，在手机上一步一步操作，完成用户以上指令。

与此同时，Bixby现在不但能控制三星手机，还能连接其他三星家电——包含三星智能电视、冰箱等家电上都将预装Bixby，因此它还是一款物联网智能系统AI助理，向第三方完全公开开发者工具。

即便在智能手机领域来看，它让AI智能助理具备了助理的某种理解能力以及将智能手机应用体验的趣味性提升了。而三星Bixby背后的战略带有建立开放生态的意味，而这种开放生态模式，本质上要将AI智能助理打造成一种深入到智能手机第三方应用与物联网底层的基础设施。

总体而言，通过在开放生态、复杂指令识别、平台化、智能化等诸多方面的升级，三星Bixby走的更为深入。而这种AI的深入，为用户带来更简单、方便、直观的操作方式，给智能手机带来了不一样的新鲜的玩法。

在智能手机战场，三星Bixby最直接的竞争对手以及首先冲击的将是Siri，并给苹果Siri带来巨大的压力。我们知道苹果的Siri已经发布了很多年，但长期以来Siri在中国市场的本土化服务能力不足，过去多年一直是一个被调戏的语音助手。

不过，说到快速唤醒，在唤醒解锁手机上Siri就已经输了一局，iPhone8的Siri反馈无法解锁手机，Bixby则可以设置语音密码或语言指令要求解锁手机，用于唤醒。

在语音控制之外，前面提到的是Bixby还有通过结合内置相机应用的深度视觉智能化层面的创新——这些均是当前Siri所无法达到的功能与体验，某种程度上说，三星正在拔高智能手机AI助手的智能化程度与场景挖掘能力。

另外，Bixby支持快捷命令，可以通过设定关键字来启动不同的应用，例如设定“跑步”关键字下，打开地图、三星健康等若干个APP，当唤醒快捷命令时，Bixby就会逐步打开这些APP。相比其他语音助手单一的回复要更加智能。当然，Bixby在理解用户信息不完整的指令语言的的时候，会引导用户提供更多的信息。

而从体验角度来看，Siri会尽自己所能去回答，但在处理用户所求方面的能力有限，更多的时候是在被用户调戏，而Bixby能自定义问题和答案，玩法相对更为丰富。

无论是苹果的Siri、还是谷歌助手等，均只有智能语音控制功能，而三星Bixby打造的是一个智能AI生态系统，并且可以实现包括QQ音乐、百度地图等大量主流的第三方的应用功能的广泛覆盖，而对众多第三方应用的支持，则意味着它正在将AI能力渗透到人们生活的方方面面，即我们看到Siri是一个智能化的语音工具，三星Bixby已经成为基础设施渗透到了智能手机的应用底层，成为应用玩法升级的一大驱动力。

更让人不可思议的是，Bixby具备情景感知与自我学习能力，对于拥有交互式学习机制的Bixby来说，每个用户都是它的老师。这也是三星Bixby的核心能力之一——可以通过机器学习，更懂并自动适应用户，想用户之所想。这背后的自我学习能力的形成，是源于三星借助用户群等方面的使用数据分析，来不断提高自己。而这方面的能力，将给苹果的Siri施加巨大的压力。

这意味着智能手机在经历了点触交互模式之后，Bixby正在将学习型AI带入，并且在用户的使用下，其情商与智能均得以大幅提升，让每一个人的AI发展成为最适合自己的那款，这意味着三星不仅仅是将AI能力开放给第三方软件，更开放给了用户，这是一个真正的AI生态系统。

从某种程度上来看，三星Bixby事实上正在将人工智能平台的能力提到了一个新的高度，将竞争维度升级了，并跟其他的语音产品开始形成了明显的差异化。而正是因为这个新的高度，让智能手机的赛点发生了变化——从全面屏、芯片以及硬件配置方面的竞争转移到AI领域的竞争——某种程度上，这依赖于三星Bixby后人一步的时间差，对过去AI助手不成熟的语音交互进行优化整合，对消费者需求验证之后，在对的时间点，将新技术以消费者可理解与可接受的方式重新改善、包装与优化，继而做到后来者的弯道超车。

可以预料到的是，未来从苹果到众多国产手机未来推出新款旗舰机型的时候，或将不可避免的纷纷打出AI这手牌。尽管AI已经在人脸识别、虹膜识别等场景中应用，但三星Bixby却正在将AI能力发展到下一步——真正模拟人的行为与理解能力，这是一种更具未来感的人机交互新模式。

而在AI这一轮的竞争中，三星正在通过AI将软硬件整合提供超出当前AI助手的用户体验来占领用户的心智，抢先一步打造AI生态系统。随着Bixby未来的改进与完善以及实现对更多第三方APP的覆盖支持，产生更多的使用场景，那么它未来产生的想象空间与前景以及能够结合的场景是颇具想象空间的。

在智能手机市场的下半场，不可避免的到了比拼新赛点的时候了。

作者：王新喜 TMT资深评论人 本文未经许可谢绝转载 我的微信公众号：热点微评（redianweiping）