艾媒报告丨2017年“双十一”专题 中国网民调查研究报告

艾媒观察 2017-11-14 10:20 阅读:19
摘要:  2017年11月13日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构权威iiMediaResearch(艾媒咨询)权威发布《2017年“双十一”专题中国网民调查研究报告》。报告显示,2017年双十

  2017年11月13日,全球领先的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构权威iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017年“双十一”专题 中国网民调查研究报告》。报告显示,2017年双十一期间,30.6%的受访网民表示参与双十一购物狂欢的热情对比往年已减退,而表示更加积极参与其中的占比25.8%。艾媒咨询分析师认为,“双十一购物狂欢节”从正式出现到2017年已经是第九个年头,在仍以“折扣”为主要卖点的情况下,大众在参与积极性上不可避免出现下滑情况。在国民消费升级的大背景下,未来“双十一”购物狂欢节的打造,将是围绕如何让大众更加便利、舒适地进行购物,从而让大众真正体会到当代技术升级为购物体验带来的变革。

以下为报告详细内容:

  “双十一”网民参与热情减退

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年双十一期间,30.6%的受访网民表示参与双十一购物狂欢的热情对比往年已减退,而表示更加积极参与其中的占比25.8%。艾媒咨询分析师认为,“双十一购物狂欢节”从正式出现到2017年已经是第九个年头,在仍以“折扣”为主要卖点的情况下,大众在参与积极性上不可避免出现下滑情况。在国民消费升级的大背景下,未来“双十一”购物狂欢节的打造,将是围绕如何让大众更加便利、舒适地进行购物,从而让大众真正体会到当代技术升级为购物体验带来的变革。

  “优惠”已成大众对“双十一”的基本认知
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年双十一期间,48.6%的受访网民表示参与双十一购物狂欢的主要原因为活动期间购买商品有优惠;有15.6%的用户则表示受社会氛围影响,跟风购买。艾媒咨询分析师认为,“优惠”已成为大众对“双十一”的基本认知,大部分用户已形成将自身消费需求提前或延后,集中在双十一期间消费。而面对线上线下铺天盖地的宣传,部分网民则在参与“双十一”上出现从众心理,“双十一购物狂欢”俨然已是重要的社会文化符号。

  “双十一”优惠力度未达预期
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,对于“双十一”期间商家的优惠力度,36.1%的受访网民表示勉强,有33.9%的受访网民认为优惠力度让人失望。艾媒咨询分析师认为,“优惠”作为大众参与“双十一”的主要诉求,其实际让利程度却未达网友预期。而随着大众对电商购物节日营销出现疲劳,未来“双十一”要保持活力,仍需要商家、平台在购物体验上作更大的改进。

  信息庞杂与规则繁琐成网民吐槽集中点
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,对于“双十一”购买体验不满因素分布中,40.0%的受访网民对购买页面信息庞杂表示不满;34.3%的受访网民则认为购买优惠规则繁琐,令人费解。艾媒咨询分析师认为,随着参与活动的商家逐渐增多,用户在购买时面对的商家信息随之越发庞杂,严重影响用户购买决策体验。同时,在优惠条件上,平台与商家条件设定同样受到大众“吐槽”,其繁琐的计算过程成为阻碍部分用户购买的主要原因。

  超六成受访网民认为平台成“双十一”最大赢家
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,超过六成网民认为,平台是“双十一购物狂欢节”的最大赢家。艾媒咨询分析师认为,“双十一”活动近年来备受大众欢迎,各平台以及商家也是顺势而为,借助用户的力量为自身实现最有效的营销以及营利。对比网民的获利程度,平台和商家在盈利上显然更加可观,其中平台在活动获利上则受益最大,实现“流量”和“流水”的双丰收。

  平台、媒体合力推高“双十一”购物狂欢氛围
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,对于“双十一购物狂欢节”的社会现象,45.7%的受访网民认为主要为电商平台营销噱头,25.1%的网民认为媒体炒作推高节日氛围。而认为是平台真实让利吸引大众的,则只占17.9%。艾媒咨询分析师认为,“双十一”对平台以及商家全年的业绩都是决定性的,其已成为全年电商平台营销的重要事件,加之媒体的渲染,在让利程度存疑,优惠规则越发复杂的情况下,双十一更像是电商平台之间的“自嗨”营销。

  超七成用户对平台公布销售数据存疑
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,对于“双十一购物狂欢节”后平台和商家公布的销售流水数据,超过七成受访网民表示存疑,24.4%的网民表示数据掺假水分严重。艾媒咨询分析师认为,“双十一”销售数据逐年创新高,一定程度反映了电商行业发展的蓬勃。但从淘宝和京东在公布数据上的互相质疑不难看出,销售数据的份量已经成为平台以及商家实力的佐证,也成为了平台和商家的营销主要手段,于是在其中存在一定的夸大成分自然不足为奇。


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