iPhone 8十连裂,苹果会陷入三星的困局吗?

蚂蚁虫 2017-11-08 09:40 阅读:2861
摘要:图片源于网络自从去年三星Note7电池爆炸事件之后,智能手机厂商最担心的莫过于电池故障。去年的Note7爆炸事件不但让三星损失了数十亿美元现金白银,还一度让其品牌形象陷入危机。尽管今年三星依靠供应链上

图片源于网络

自从去年三星Note 7 电池爆炸事件之后,智能手机厂商最担心的莫过于电池故障。去年的Note 7 爆炸事件不但让三星损失了数十亿美元现金白银,还一度让其品牌形象陷入危机。尽管今年三星依靠供应链上的优势创下运营利润的新记录,但仍然对电池事件讳莫如深,可见后遗症的影响之大。

如今,又一家知名手机厂商摊上了电池的大事。想必大家都知道,苹果9月刚刚上市的新品iPhone 8,出现了多起电池膨胀造成手机开裂的事故。有惨痛教训在前,苹果这次会陷入去年三星那样的困局呢?

生不逢时,iPhone 8甫上市摊上电池胀裂

今年苹果秋季新品发布会,是继2013年之后第一次同时发布两款新手机。由于未来手机iPhone X的同场亮相,功能上的巨大代际差异让iPhone 8 黯然无光。与前代iPhone 7 系列相比,iPhone 8 并没有增加什么新功能,只是性能得到有限的提升。而价格又明显高于iPhone 7,使得iPhone 8在性价比上输上了一大截。

上有iPhone X打压,下有iPhone 7顶着,这深深感受了生不逢时的一丝凉意。但更意想不到的打击又来了,那就是电池胀裂事故。

9月22日,苹果iPhone 8正式在全球范围内开卖。随即不久,全球范围内陆续曝光苹果新品出现的爆裂事件。据不完全统计,目前全球至少有10部iPhone8系列手机因为电池膨胀而开裂。

全球首例发生在台湾,9月29日一部iPhone 8新机充电5分钟后电池鼓包。随后在10月2日,香港的一部iPhone 8电池膨胀,机身爆裂。次日,台中再次传出一起案例,据悉这部iPhone 8是在待机状态下无预警鼓胀变形。此前另有报道称,日本、加拿大、希腊、中国大陆等地都相继传出了iPhone 8电池膨胀导致机身开裂的事件。

iPhone 8电池频频出现鼓包事件,原因何在呢?一时间业内众说纷纭。有业内人士推测,苹果新品的爆裂事件既不是设计缺陷,也不是良品率的问题,而是由苹果采用的金属中框加玻璃后盖导致的。理由是玻璃的导热性不佳,而且缺乏伸缩性,无法及时散热。另外还有人猜测是iPhone 8增加了无线充电功能导致内部空间被过度压缩的结果。但目前为止这些观点仍属于外界的推测,均尚未得到相关证据的证实。

iPhone 8电池问题,性质不同于三星Note 7

其实手机电池膨胀、爆炸的原因比较多,除了设计、制造工艺等产品方面的缺陷外,还可能是使用不当、撞击、高温、浸水等其他可能。目前出现的iPhone 8 电池事故中,有一些存在着意外因素。比如嘉兴的那起iPhone 8爆炸事件,就是用户情急之下“泼水救机”上去后才发生的。只有将意外因素导致爆炸的案例排除之后,剩下的才能判定为产品质量事件。到底有多少例iPhone 8 电池胀裂是产品质量事件,需要经过严格的检测才能确定,目前还不能下结论。

据专家介绍,当前智能手机行业的正常电池安全标准是百万分之三。iPhone 8 由于受iPhone X的影响销售不如预期,但全球出货量应该过了千万量级。如果现有售出手机不再出现新增案例,按目前新闻透露出的事件数量来计算的话,iPhone 8 电池在安全标准的范围之内,还是可以将其原因解释为良品率。

从统计数据上来看,前面提到的金属中框加玻璃后盖设计和增加无线充电功能的业内推测,基本上都可以推翻。因为倘若推测属实,那么iPhone 8电池胀裂将会以大批量的方式出现,而不是现在的十数件。当然,不排除金属中框加玻璃后盖设计和增加无线充电功能带来的良品率,与电池胀裂有相关的可能。

同样是电池出现问题,我认为苹果iPhone 8重蹈三星 Note 7 覆辙的可能性还是比较小的。因为这次的iPhone 8 电池问题与去年三星Note 7的性质有较大不同:

1、iPhone 8电池问题的严重性远不如去年三星Note7。去年全球媒体对三星 Note 7的新闻报道中,使用的是非常明确的“电池爆炸”二字。而今年严格来说爆炸目前只有一起,因此当前关于iPhone 8的新闻报道中,用的多是“电池胀裂”,显然iPhone 8电池事故的性质要轻得多。

2、理论上来说iPhone 8电池问题有可行的局部解决方案。后来三星的调查报告也承认Note 7电池爆炸除了电池质量外存在着设计缺陷的问题,几乎没有局部解决的可能。而从目前的新闻来看,iPhone 8电池问题整体设计出现问题的可能性不大,问题很可能出在电池品控的环节上,理论上更换电池供应商即可解决。

iPhone 8带来小麻烦,但不会陷入困局

为网友们颇为不满的,是苹果官方的态度冷漠。苹果官方的公关历来是这种性冷淡风,外界感觉不好,但实际上在没查明原因之前采用淡化处理还是比较恰当的。从技术上来说,苹果的做法比急于道歉揽事或辩解的效果要好得多,可参考趣店前几天不当回应的严重后果。

此外,尽管苹果官方“电池肿胀”的正式回复看起来有些冷冰冰,但相信他们已经意识到事态的严重性。我推测苹果公司内部已经开始着手调查,未来很可能通过更换电池供应商、优化制造工艺等方法来解决这次危机,不太可能陷入去年三星那样的大困局。

当然不可否认,电池胀裂事件已经给苹果惹来了麻烦。来自市场研究公司CIRP的购物数据显示,在第三季度,iPhone 8系列的销量占全部iPhone销量的16%,还不如两年前的iPhone6s系列,后者销量占比达到了24%。在国内,刚刚上市一个多月,iPhone 8就出现价格跳水的现象,跌破了5000元大关。

如果苹果公司不能尽快圆满解决电池胀裂问题而放任类似事件再次发生的话,将会打击消费者的信心,不利于iPhone 8今后的销售,甚至有可能殃及整个公司品牌形象。

本文刊于《计算机应用文摘》11月,网络首发于百家号

【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】


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