一年一度的双11又要来了,今年不同的是,双11成为了平台的新战略开端与试金石。
还有一个现象就是,没什么人提电商了,因为它们演变成了B2C+C2B+O2O+线下零售等等的综合体,产业的角色在逐渐模糊和消融。
今年的关键词是“零售、增量、智慧供应链、场景、线下”。电商平台们将大展手脚的领域聚焦在“数据、系统、供应链”等能力的释放上,与各种销售业态结合.
笔者从京东了解到,以双11为开端,京东将以场景、线上线下融合、全数据、生态型智能商业体等为核心进行升级变革。
3C事业部更名为3C文旅事业部发挥“主场”优势的场景融合
在2016年的双11京东3C专场发布会上,胡胜利对外宣称“3C主场,必在京东”,时隔一年,胡胜利再次强调“3C主场,当‘燃’京东”。之所以称为主场,可以从双11战绩窥出:
11月2日,京东正式公布了“11·11全球好物节”首日战报,数据显示:
京东3C文旅销售额24秒即宣告破亿,105秒破3亿;
其中手机品类11月1日当天销量同比去年增长超过300%;
电脑办公全品类总销售额95秒破亿,总销量超240万件;数码品类1分57秒破亿,总销量近295万件;
而在此前图书品类日当天,图书册数总销量近1500万册,整体销售额是前30天日均销售的6.4倍;京东旅行品类日整体销售额同比去年同期增长588%;
在整体市场排名上,全球著名市场调研公司GfK发布的《2017年3C核心产品数据报告》显示,2017年1—8月京东3C在线上市场占有率超过50%,位列第一,且京东3C增速远超其他线上平台近两倍,是线下市场增速的三倍。
2017年京东“11.11全球好物节”是号称“京东大本营”的京东3C事业部正式更名为京东3C文旅事业部之后参加的首个购物狂欢节,同时也宣告着京东全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。
3C文旅事业部,包含通讯、数码、运营商与物联网、零售创新、图书文娱、生活旅行等部门。其中零售创新指的是京东之家
其实将图书与生活旅行与3C融合的背后,是对消费者习惯的顺应。例如图书,数字化大行其道,而电子书又依托于手机;同样,生活旅行是3C最好的应用场景。
用户的消费已经垂直化、场景化,追求个性化、专业化、高端化,一些细分市场的追求是消费者一直在不断引领市场的增长。因此将新业务向高端迁移,与3C融合最为合适。
据悉,京东后续还将有事业部的整合。
首个线上线下联动双11购物节百大品牌联手,助力无界零售
今年的双11格外不同,战火燃至线下。今年双11是京东3C文旅首次推出线上线下联动大促,优惠金额远超30亿元,手机、电脑、数码、图书四大品类共将发布超过1640款新品,同时,所有京东手机自营商品30天内实现价保。
而在线下,130多家京东之家和3C专卖店,将同时举办11场线下粉丝嘉年华。京东宣布预计11月11日,京东之家和3C专卖店的数量将会升至160家。
在品牌合作方面,双11前后,京东3C文旅与百大品牌商进行了战略合作签约,如惠普、三星、中信出版社等,基本都是基于无界零售战略的合作协议,如寻求借助京东大数据为中国消费者定制产品的深入合作;通过京东之家、3C专卖店拓展创新零售渠道实现线上线下联动;在供应链体系、线下零售网点、会员联合运营三方面开展深度合作。
除了渠道跨界,京东还在做文娱价值的输出,反向获取用户。
为了覆盖更多的年轻用户,京东3C举办了王者荣耀手游赛,是2017年双十一大促的重要环节之一。全国7个赛区5000多名选手的激烈鏖战。
《王者荣耀》在年轻群体中的影响力毋容置疑,而京东与爱奇艺联合推出的职场生存手册节目《有话职说吧》,则打破了以传统商家到消费者的营销顺序,而以消费者反推商家的逆向营销,实现定制化消费服务,进一步推动消费者对品牌好感度和认知度,并通过深化品牌场景带动用户情感,以品牌需求为出发点逆向推进IP开发,实现“品牌+平台”联动发酵,最大化扩延核心内容影响力,开辟出职场生存的全新定制化节目类型。
这其实都是围绕“无界零售”,打破传统零售空间、品类和供应链的组织形式,成本效率和用户体验得到根本的改变。
“实体今日头条——京东之家智慧平台正式亮相打通消费升级“最后一公里”
资讯阅读有千人千面、个性化推荐,那实体零售呢?
继京东之家后,京东正式宣布推出一项黑科技——京东之家智慧平台。它是以京东大数据、人工智能和履约体系为基础,搭配京东之家实体店而打造的精准化、智能化、多场景应用的“无人移动商店”。
这种“京东之家实体店+无人移动商店”的全新零售业态,集结了数据采集、精准摆位、推荐、抓取等。
智慧平台充当实体版今日头条的角色,满足用户千人千面的需求,并实现精准推荐、零距离购买。它是无界零售概念里的毛细血管。
刘强东“积木理论”实践开放心态、拼接生长
无论是事业部的场景合并,还是百大品牌联手,还是智慧平台对最后一公里的渗透落地,都是刘强东“积木理论”的践行。
刘强东在《财经》杂志上发表署名文章,介绍了第四次零售革命下的组织嬗变,其中核心观点是应对未来京东要打开业务环节之间的强耦合关系,使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件;通过对多个可选插件的个性化组合,可以满足客户不同的偏好和需求。也就是“积木理论”
事业部的合并,是场景间的连接耦合、组装;
百大品牌联手,是把不同形状的积木拼接在一起达到共赢;
智慧平台的推出,是对多个可选插件的个性化组合,满足不同客户的需求。
今年以来,京东的角色发生了极大的转变:不断进行的廉政风暴,帮助员工解决孩子上学等问题,特别是“永谦卑、不作恶、求共赢”口号的提出,解释了——不仅内部谦卑不作恶,也对客户合作伙伴不作恶,共赢求发展的心态。
在积木理论的框架下,增长不是来源于吃掉更多的甘蔗节数,而是与更多的“ 积木”拼接在一起,通过连接实现成长。如果说“吃掉更多的甘蔗节数”代表的是一种“我赢你输”的思维,那么“与更多积木拼接在一起”则代表了一种“共赢共享”的思维。
笔者很认同刘强东的这句话:接下来的第四次革命,改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化。
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