11月2日,优步中国在京举办发布会,发布会现场滴滴出行优步事业部总经理汪莹宣布优步中国APP界面进行升级,接入优享产品。并且将在优享车辆上搭载各种智能硬件,以改善用户乘车体验。
随着网约车的普及,滴滴出行、优步中国等逐渐成为人们日常生活中常用的出行方式之一。据介绍,优享是滴滴出行在今年2月底推出的产品,由滴滴出行优步事业部负责,此次优步中国APP界面升级后,优享产品正式接入。
作为一款平衡经济化和舒适度的全新用车产品,优享让用户在普通用车和专车之间多出了一种选择,其目标消费群体为中端市场,适合有一定消费能力且对服务有较高的要求的用户。目前优享已在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、苏州、天津、南京等25城上线,日单量峰值可达200万单。
发布会现场,汪莹称,11月10日,北京将有3000台优享车辆首先搭载一系列智能设备。智能空气净化器,使车内环境健康舒适,帮助司机服务达标,并且乘客可在APP上查看到车内PM2.5指数。此外,将来会有更多智能设备加入到车内,夜间上车LED提示,车内温度检测等,乘客也可在手机上按需调控。
之所以要在车辆上加入这些智能硬件,是由优享的核心关注点“服务”所决定的,这也是其“优”所在。发布会上还提出了优享6项服务标准,“3分钟内主动联系,并使用优享话术”、“车内无异味”、“车内外整洁,无异物”、“车内温度适宜”、“安全平稳驾驶”、“安静不打扰”。汪莹表示,目前服务达标率已有89%,剩下的11%就是希望通过智能硬件的方式解决。智能设备不仅从一些方面提升了用户体验,更在提升服务标准之上带来许多科技感和新鲜感。
文/彬彬(熊出墨请注意)
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