从传统电商节到零售业狂欢 今年双十一有哪些新看点?

熊出墨请注意 2017-10-19 10:11 阅读:4
摘要:又是一年双十一距离双十一还有大半个月的时间,各种预热就已经扑面而来。除了跃跃欲试准备买买买的“剁手党们”,今年我们还看到各种和新零售有关的环节参与到这次的大促中。这也意味着,双十一已经从传统电商节演变

又是一年双十一

距离双十一还有大半个月的时间,各种预热就已经扑面而来。除了跃跃欲试准备买买买的“剁手党们”,今年我们还看到各种和新零售有关的环节参与到这次的大促中。这也意味着,双十一已经从传统电商节演变为整个零售业的狂欢。


实际上,从今年初开始,中国零售市场风起云涌,从无人超市、智能家居、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法一次次冲击着人们的眼球。零售革命的浪潮之下,今年各大巨头们给我们又准备了哪些新玩法?


文 | 熊出墨请注意



越来越多的“黑科技”走入商用


10月17日,京东一口气推出了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等多个黑科技产品。据京东集团高级副总裁马松介绍,双十一期间京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。

京东无人便利店

据介绍,无人便利店背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统,其中包含“智能货架”、“智能感知摄像头”、“智能称重结算台”、“智能广告牌”等模块,能灵活组合,适应超市、便利店、加油站、机场、酒店等各种应用场景。无人超市则通过人脸识别、图像识别等技术,打造了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案,有效推动了线下店的成本、效率、用户体验优化。


此外,京东自主研发的全球首个全流程无人仓双十一期间也将在上海投用。全流程无人仓实现了从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化,具备日处理20万单的能力。而今年618就已经正式运营的无人机、配送机器人运营范围也将在今年双十一进一步扩大。


另一大电商巨头阿里巴巴今年双十一的内容尽管还没公布,但旗下菜鸟网络也在广东发布了全球领先的超级机器人旗舰仓,上百台机器人单日发货可超百万件,将为华南地区和香港的消费者提供极致物流服务。据了解,像这样的仓库,菜鸟正在上海、天津、浙江、广东、湖北等地纷纷上线。菜鸟网络方面称,这是全世界首次在“双十一”如此大的物流体量上使用机器人仓群作业。


此次率先打响“双十一”购物节战役的苏宁则在10月16日的苏宁易购O2O购物节发布会上,向与会嘉宾展示其与科沃斯联合推出的智能零售机器人“旺宝”。现场,从苏宁易购总裁侯恩龙与“旺宝”的互动来看,机器人能够在实体环境中识别顾客身份,三次为顾客服务后,就可以获知对方的喜好,根据顾客个性化需求以及消费数据来开展匹配的商品销售和其他服务,之后会同步数据至线上,完成机器人购物服务和数据管理的全闭环。

旺宝机器人


据侯恩龙介绍,从11月1日开始,这批智慧机器人将正式登陆包括苏宁无人店、常规门店、主题购物展厅等在内的苏宁线下店,为顾客带去全新的购物体验。未来,智慧零售机器人将成为“超级导购“,可以在多种场景为苏宁用户提供智慧导购、展厅导览服务,并深度参与到苏宁“V购”体系中,根据预约接待VIP 顾客。


线上线下融合进一步深化


随着新零售的进一步发展,线上线下的界限越来越模糊,融合也进一步深化。


拿京东来说,今年京东双十一将全面覆盖全球200多个国家和地区,同时不仅仅在线上,京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店,超过5000家京东家电专卖店,以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将参与其中。



而经过几年的摸索,苏宁形成的全渠道、全产业、全客群的三全运营,场景化、智能化、个性化的三化营销,旗下六大产业线上和线下的深度融合成为独特的苏宁式打法。今年的双十一,苏宁提出五新,包括新模式、新物种、新玩法、新渠道和新服务,其背后核心仍然是线上线下的融合。

苏宁发布会现场

对于新玩法,侯恩龙说,苏宁要借助双线融合的全渠道,全面渗透全产业,承包男女老少生活的方方面面。简单来说,这场狂欢将始于购物,但不止于购物,为消费者提供其他电商无法实现的“任性”。


比如818发烧购物节期间,苏宁易购直营店备受消费者欢迎的“夜间模式”,今年双十一期间,苏宁易购将升级玩法,自11月1日到11月11日,全国30家云店和1000家易购直营店,将实现购物零时差。苏宁置业旗下酒店也将参战双十一,业内首创沉浸式购买新场景。



零售业的集体狂欢


2017年一直被认为是零售行业发生巨变的一年,无人超市、智能家居、无人仓配、门店科技等新产品、新业态和新玩法一次次冲击着人们的眼球。而双十一更像是一种折射,折射出一个传统电商节演进成为整个零售行业的狂欢。


2016年的“云栖大会”上,马云首次提出“新零售”概念,2017年也被阿里认为是“新零售元年”。在马云看来,线上线下与物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售,而此后阿里开始了与线下零售企业的频繁合作,同时加强了物流与零售技术的布局。


京东则提出“第四次零售革命”的概念,刘强东认为,零售的本质不变,仍然是成本、效率、体验。今年双十一,京东又进一步提出“无界零售”:在第四次零售革命下,消费者需求个性化、场景多元化、价值参与化的变化,再加上数据化、网络化和智能化的技术驱动,推动“无界零售”时代的到来。

京东发布会现场

值得注意的是,当天发布会上京东宣布与腾讯共同向面线下品牌商推出中国首个线上线下融合的无界零售解决方案。以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。


在零售行业的变革浪潮中,苏宁在行业内第一个提出线上线下融合发展的O2O发展战略,即通过营销变革、云商更名、双线同价、开放平台,拥抱互联网,再造平台、重塑能力等一系列的变革,制定“一体两翼三云四端”,形成了覆盖门店POS端、PC端、移动端和TV端的全渠道布局。2016年,苏宁云商又提出“智慧零售”。近期,苏宁控股集团董事长张近东提出,苏宁数据经营的能力不仅要向企业内部的每个人开放,还要向各行业、各地区的合作伙伴开放。


今年双十一发布会上,侯恩龙也宣布苏宁将开启“共享数据”,为供应商提供自定义和个性化的数据服务支撑。通过与工厂数据进行对接,可以实现供应链全链路数据共享:依托今年试点的海尔、奥克斯,打通双方进销存,从采购订单下达、工厂确认、排产、物流运输、采购订单入库等全链路监控,不仅有利于销售管理,也为后续自动补货奠定数据基础。


共享数据最终形成双向开放生态闭环,苏宁的数据对供应商开放的同时,工厂的数据也回传苏宁,提升双方的供应链效率、商品精准营销。


文 | 熊出墨请注意


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