没有最好只有更好,本届云栖大会的无线网络如何创造奇迹?

吴玉征 2017-10-16 21:55 阅读:10
摘要:从120人到6万人参加,阿里巴巴云栖大会用了8年;从研发第一款产品至今,锐捷网络已经在网络设备市场积累了18年。凭借阿里巴巴的号召力,今年的云栖大会再次创下新的记录:来自五大洲、67个国家和地区的近6

从120人到6万人参加,阿里巴巴云栖大会用了8年;从研发第一款产品至今,锐捷网络已经在网络设备市场积累了18年。

凭借阿里巴巴的号召力,今年的云栖大会再次创下新的记录:来自五大洲、67个国家和地区的近6万名嘉宾到现场参会,超过千万人在线观看了大会直播。包括2场主论坛、20场前沿峰会、120+场分论坛,还有来自16个国家与地区的400+科技企业展,以及每天晚上激情爆棚的音乐节……这些现场盛况都通过无线网络呈现在世人面前。

自2015年阿里巴巴第一次以云栖命名这一盛会以来,锐捷网络就成为了大会无线网络供应商,随着大会规模的不断扩大,对无线网络的需求和挑战也直线上升。以今年的云栖大会为例,在线下,有高密度人群聚集的室内主题论坛、人流量巨大的主题展会、环境复杂的室外音乐节;在线上,上千万的在线观看、人人争当网络主播实时直播现场盛况都让无线网络压力山大。

若非需要手机认证登录,笔者身处云栖大会现场的无线网络体验,与在家或者在办公室并无二致——流畅、稳定、安全。面对一个看似“不可能完成的任务”,锐捷是如何做到的?

检验万人Wi-Fi质量的标准

就在上个月月初,锐捷网络完成厦门国际会议中心举行的金砖会议网络服务工作,作为这次会议主会场的综合布线网、信息发布网、安防设备网及会场有线网络独家服务提供商,锐捷网络形成了全程化、专业化、产品化的“金专”标准。

其中,全程化,就是锐捷网络会针对用户需求,在活动前期就进行现场巡检、演练等,在活动期间提供7*24小时不间断的服务,确保各个环节沟通顺畅,即便出现问题也能够实时处理;专业化,则是锐捷网络会根据活动现场的天气、人员聚集密度、流动性等,进行有针对性的网络部署;产品化,锐捷网络多年的实践已经沉淀了网络健康巡检服务、除尘服务、定制化培训服务、会场保障服务、维保服务、驻场服务等一系列已经产品化的专业化服务项目。

图注:大会现场,将近6万人在整个会场

在云栖大会上,“金专”标准再次释放出强大的能量。相比较体育场、论坛、展会等相对单一的环境,云栖大会显得异常复杂。主会场、展览和音乐节,再加上不同的场馆处在不同的位置,这些不同的应用场景对于无线网络的需求也有着巨大的差别;大会现场的实时连线、线上直播等则对网络的带宽、稳定性等要求更是苛刻。

为此,锐捷网络派出了一支经验丰富的现场保障团队,全力保障云栖大会无线网络需求。正所谓“真金不怕火炼”,很多时候,顺畅的网络服务保障并不能完全反映出一家公司的真实水平,只有那些突发状况才能真正凸显出一家公司的实力。

图注:锐捷工程师在现场

笔者在云栖大会现场就经历了一次短暂的“断网”,在一大早赶到云栖大会现场进行手机认证时,认证页面迟迟没有打开,而不进行手机认证就无法上网。这一问题随即被迅速反映到了锐捷网络的服务人员那里,让人惊叹的是,从反映问题到解决问题,现场服务工程师只用了不到三分钟。

为什么底气十足?

人们总是这样,往往只看到了别人的成功,却不知别人背后的努力;总以为别人的成功只是运气好一点而已,却不知别人为了这几分运气所付出的代价。如今,锐捷网络能够承担起像金砖会议、云栖大会这样顶级盛会的无线网络服务,成为行业顶级的服务提供商,与公司18年来在产品、技术、服务等方面的孜孜以求密不可分。

作为一家资深且专业的网络设备厂商,锐捷已经在这一领域辛勤耕耘了18年。自2000年锐捷网络推出国内第一款网管型交换机和第一款模块化交换机以来,公司如今已经成长为中国企业级WLAN市场等多个网络细分市场的领导者。具体来说,锐捷网络已经在如下几个层面积聚了足够的实力。


第一,技术研发实力。

作为一家本土网络厂商,锐捷网路的发展就是一个典型的中国企业技术逆袭者。凭借15%销售收入投入研发、50%人员投入研发,锐捷网络已经拥有1548项发明专利,居全国企业第22位,在网络通讯领域位列前三甲,如今公司已经在福州、北京、上海、成都、天津5地设立了研发中心,先进的研发管理体系,实现了从立项、研发、试生产到量生产全过程的规范化和制度化。

比如,在支撑大型展会的产品研发上,锐捷网络已经推出了全面支持802.11ac Wave2最新技术标准、搭载第四代X-sense天线技术的企业级WLAN产品。据了解,该技术通过24面天线动态形成1677万种定向信号,可以自动识别终端类型、方位和移动过程,随时提供最优的信号质量。

不仅如此,锐捷网络还开发出包括新一代数据中心、云计算应用、企业级路由交换、无线移动应用平台等在内的一系列产品及解决方案,以满足不同行业、不同企业、不同应用场景的客户需求。

第二,场景化创新能力。

对于网络设备而言,不同的应用场景对于设备的要求也不尽相同。为了更好地解决用户痛点,锐捷网络不断深入用户真实的业务场景,为之设计量身定制的解决方案。比如,在智能终端和互联网应用日渐普及的今天,会议、展览、大型活动等对网络极速体验的需求越来越迫切。

针对这一特殊场景,锐捷网络打造了“高密度会展无线解决方案”,满足超高密度、高并发、高性能的无线网络需求。特别是针对临时搭建会场或原有无线设备无法满足会议需求的场景,锐捷提供灵活的服务解决方案——Super Wi-Fi会场保障服务, 用户无需购买产品就可以拥有极致无线网络体验以及专业的技术团队服务保障,大大降低了成本。

近年来,锐捷的无线网络解决方案已经在多场大型赛事、演唱会以及大型论坛中得到应用,对不同应用场景的深入理解也进一步提升和完善了公司的服务能力。除此之外,锐捷也在针对不同细分行业的应用场景开展创新,为教育、交通、金融、医疗、政府等多个行业提供场景化的专业服务。

第三,专业服务能力。

从2008年北京奥运会开始,锐捷网络已经在多届奥运会、亚运会等世界顶级赛事中崭露头角;并为阿里巴巴、腾讯、苏宁等多个大型企业提供了稳定、可靠的网络服务,长期的服务客户过程中,锐捷也在不断总结和创新。

在“产品服务化+服务产品化”的一体化战略指导下,锐捷已经打造了一系列服务产品,并创新出更多智能化、自动化的工具,如智能巡检平台RIIP、企业级无线网络智能服务生态系统WIS等,不断提升配套服务的“含金量”。不仅如此,锐捷还将服务与产品的研发融为一体,在新产品研发立项之时,产品的可服务需求和痛点就已经进行了充分研究,在产品部署应用后,又会结合实际应用过程中的问题,对产品不断完善。

都说在互联网时代,用户体验至上,但真正做到这一点的互联网企业并不多。反而是像锐捷网络这样看似传统的网络设备商,十几年来一直坚守着自己的服务标准和理念,通过不断完善的服务体系,为用户提供高品质的网络服务,并从“专业度、满意度”等可以量化的维度,真正做到“服务可以看得见”。

在笔者看来,正是锐捷在这些能力上的持续提升,收获了云栖大会数年来的信任;更重要的是,锐捷也得以凭借良好的口碑,在更为广阔的企业级WLAN市场崭露头角。从秉承匠心精神的产品技术研发,到对不同应用场景的潜心钻研,锐捷通过完成一个又一个看似“不可能完成的任务”,塑造起一个独一无二的品牌,走向更加广阔的未来。


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