王者之势剑指降噪市场,索尼如何在耳机消费升级浪潮中独领风骚?

王冠雄 2017-09-12 21:48 阅读:511

面对消费者不断升级的购物观念,众多品牌主常常会操碎了心,究竟什么样的产品才能打动越来越挑剔的消费者?

在经济基础并不太薄弱的现在,很多“低价走量”的模式正在失灵,更多高品质和以技术取胜的品牌正在引领着消费升级的主流,索尼就是其中最具有代表性的品牌之一。

在基础的生理需求和安全需求被满足后,社会需求、尊重需求和自我实现需求就开始成为人生目标。对于当下消费升级的主要对象——80后90后来说,在物质欲求的背后,其实是他们对于某种美好生活的精神“饥渴”。

今天我们就以索尼在IFA上发布的大热新品——1000X降噪系列,即有“降噪豆”之称的行业首款全无线降噪耳机WF-1000X、颈挂式WI-1000X和头戴式WH-1000XM2为案例,剖析一下索尼在降噪行业如何进行消费升级的战略布局。

【把握产品脉搏,深挖用户体验层次】

用户体验的第一层,是产品的功能体验。也是各大品牌和厂商经常会去强调的——好用、实用、易用,需要品牌去“用心”打造。对于降噪耳机来说,就是在做好主动降噪技术的同时,兼顾音质表现,并提升佩戴连接等各种体验。在这一点上,索尼去年发布的MDR-1000X头戴式降噪耳机就已经做到了行业前列,并获得了广泛好评。今年发布的1000X降噪系列新品,更是新增智能降噪技术,即“自适应声音控制”设置,可根据用户所处的环境及移动状态,自动推荐合适的降噪或环境声方案,大幅提升了产品的功能体验。

产品带来的情感体验,是第二层。比如好的吸尘器能让家里的太太们大量减少家务时间,提升打扫卫生的愉悦感。好的产品是能让用户感到惊喜和感动,触动他们情感的。再比如,生活在这个已经被噪音严重污染的时代,寻求一份安宁已从“非必需品”逐渐升级为“必需品”。 当每天上下班地铁上看到人们头戴耳机沉默静思的时候,就会觉得:内心的一份宁静对于忙碌又焦虑的当代人来说是多么的重要,这也是一个好的降噪耳机能给人带来的情感体验。所以对于很多使用过的用户来说,好的降噪耳机有着普通耳机所替代不了的良好体验,毕竟,当“我想静静”就能“静静”的时候,谁不依赖呢?

第三层是产品带来的社交体验。无论产品能带来的话题谈资,还是用户的个性表达、亦或是给用户身上打上的逼格标签,产品能带来的,是代表着用户的自我认同和兴趣品味。说到这里不得不提到索尼降噪系列里的“焦点”——全无线式降噪耳机WF-1000X,也叫“降噪豆”,一款行业里首次让降噪耳机彻底摆脱“笨重”怪圈的产品。小如“蚕豆”的迷你机身、免除繁琐连接线的左右分离构造、遵循人体工学的耳翼撑架,集充电与收纳于一身的便携盒搭配,不仅时刻用索尼顶尖的工业设计美学展示着什么叫“大法好”,另一方面又何尝不是给用户的社交体验增加“品位高”“有逼格”的筹码呢?

在声音内容被媒体介质强化的当下,降噪耳机一定不再只是声音的容器,承载着更多层次“用户体验”的产品升级,才是拿下用户的绝对武器。

【激活细分消费场景,培养用户使用习惯】

以前看到过一句话“不以用户场景为基础的产品设计都是耍流氓”,深以为然。单纯以价格、品类、渠道来俘获消费者的时代正在过去。如今,在消费场景中实现产品和品牌的附加值,才能更好地激活消费群体。就是在用户的真实生活环节中,适时提供其需要的产品或服务,比如塞车的时候心情烦闷、浪费时间、能做的事情有限,这个时候就有收听音频的欲望了,于是你会想起“路上堵车,听喜马拉雅”。细分消费场景化,就是这样守着用户的“空窗期”,见缝插针。

对于降噪耳机来说,降噪聆听的需求场景就更多了,无论是飞机、地铁、公交等通勤场景,还是对着电脑码字、工作、写报告的工作间场景,降噪耳机就是个随时可以享用的“VIP休息室”,想安静的时候就可以安静。在这个基础之上,索尼降噪耳机1000X系列,用一个多维度的产品矩阵,激活更多的细分消费场景:比如升级款头戴式降噪耳机WH-1000XM2,无论是续航能力佩戴体验还是商务科技范儿的外观,都更加适合商旅场景;而轻巧运动的颈挂式WI-1000X,非常适合日常通勤场景;最受关注的“降噪豆”WF-1000X,则以蚕豆大小的体型搭载高品质降噪功能,开辟了新的细分降噪场景,想必一定会收到喜爱时尚或黑科技人群的追捧。索尼通过这三款各有侧重各有特色的产品,建立起了与用户的有效情感连接和品牌识别度,正是一个用细分场景做连接的生动案例。

纵观细分场景的背后,其实是培养用户习惯的切入口。就像电台app肯定不会希望用户只在塞车的时候才用一样,激活细分消费场景之后,再培养用户的使用习惯。特别是对于兼顾“音质”和“降噪”的产品来说,当你体验过了,一定忘不掉。这也是索尼成为降噪耳机行业Top的重要原因之一。

索尼降噪系列的产品布局,正是为了满足这些身处碌碌都市却心怀品质精神享受的消费群体。加上大法的黑科技加持,索尼降噪系列用“黑科技”将自己定义成了时尚和商务的体验保障,在不同的聆听场景中用黑科技诠释着一个行业领军者的输出能力。

【手握技术核武,无惧行业天花板】

索尼的降噪新品,让我们看到的更多的是这个行业领导者对技术的执着追求。在产品同质化越来越严重的现在,索尼还在坚持,针对不同用户的需求,从技术上解决他们的痛点,实属不易。前文提到的智能降噪技术,就是大法家最新的黑科技——自动检测用户的场景状态并匹配相应的降噪方案,户外行走时,自动进入“环境音”模式,享受音乐的同时也能保持对周遭环境的敏感度;在机场入座时,自动进入“人声模式”,降低环境噪音但保留人声,比如机场语音广播;乘车时则过滤周围噪音,以便尽情沉浸在旋律之中。当大多数厂商沉浸在大众需求里,为降低成本采用统一模具、忽略技术研发,最终造成产品同质化、市场竞争激烈的时候,索尼已经凭借技术升级成为降噪行业的智能先锋。

当索尼手握技术核武,深挖用户体验层次冲向音频细分场景阵地的时候,就会发现“天花板”对于手握技术的行业领军者来讲其实是个伪命题。

毕竟好的产品,我们谁都认。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

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