顺丰菜鸟数据之争的根源是商业边界战

蛇叔画足 2017-08-04 07:10 阅读:1558

前 言

企业与企业之间的竞争,往往是相互渗透,即便是紧密的合作,也会相互之间在企业的商业边界问题上时不时发生摩擦,这种摩擦就如同国家与国家之间的边界一样。但是,商业的边界是无形而又经常不稳定的,从而使得企业之间的竞合关系变得更加不稳定。商业界面之战,以今年顺丰和菜鸟之间的最为典型。因此,本文从商业边界的角度再做一些分析。

一、顺丰菜鸟数据之争回顾

2017年5月31日晚6时左右,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。2017年6月1日凌晨,顺丰关闭了快递柜的数据信息回传。2017年6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。对此,菜鸟发表了关于顺丰暂停物流数据接口的声明,声明中特意强调“信息安全”的布局。声明提出,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

顺丰则表示,事件并非如菜鸟所言。事实是菜鸟于6月1日0点下线丰巢接口信息,并不是自己主动关闭对菜鸟的数据接口;而本次菜鸟暂停丰巢数据接口,表面是以信息安全为由,实际上是一场有针对性的封杀行动,除丰巢外,其他平台均未关闭数据接口。顺丰强调,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

在国家邮政局的快速干预与协调下,顺丰和菜鸟双方表示,将从讲政治顾大局的高度出发,积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益,并同意从2017年6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。至此,顺丰和菜鸟的物流数据之争表明上是“画上了圆满的句号”。但业界都明白,这无非是从明争走向暗斗的开始而已。

二、顺丰菜鸟之争数据是表象,根源在于商业边界冲突

菜鸟与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送,没有一辆快递车,没有一个快递员,是凭借物流合作伙伴的支持合作,共同提升了中国的快递物流效率。

这是菜鸟对自己与物流伙伴关系的基本定位和宣传的调子。但是,从一般的商业常识来看,大家都明白商场上从来没有所谓纯粹的合作关系,也没有纯粹的竞争关系,而是竞合关系。只不过是在不同的阶段是以竞争为主还是以合作为主。一个企业的发展定位往往也是历史的阶段性的,是会根据发展的需要而做出调整的。当一个企业不断发展壮大的时候,对产业链上下游进行整合都是司空见怪的事情。因此,菜鸟的定位并不能让其他物流公司所完全放心,事实上菜鸟对其他物流公司的渗透力影响力在与日俱增。事实上菜鸟已经在其原有的商业边界上不断的扩充。

顺丰公司,上市后,发展面临的压力更多。作为一家上市不久的在业界拥有强影响力的物流企业,既要在原有的业务范围内继续发展,更要面临来自像菜鸟这样的企业的边界扩张的压力,从而满足上市公司的增长需要。

因此,顺丰和菜鸟之间的冲突,表面上是数据,个人看根源在于双方在商业边界上发生了冲突。这也决定了,未来两家的暗斗角力更激烈。

事实上,在互联网巨头之间,也都是类似的问题,比如阿里和腾讯之间,阿里支付宝与微信之间,阿里一直试图渗透到社交方面,等等。

三、商业边界之争引发行业站队,对用户是好事

在这场争斗中,看热闹最出彩的莫过于京东的刘强东先生。根据媒体披露的信息,刘强东先生早在去年就已经预测到了顺丰和菜鸟必有一战。因此,当顺丰和菜鸟的数据之争爆发后,京东很快表示支持顺丰,宣布京东全面接入顺丰。此外还有网易的丁磊、美团网王慧文等先后公开也表示支持顺丰。

显然,顺丰和菜鸟之间的数据大战引发了行业的站队,从站队支持顺丰的来看,显然都是直接与阿里系在电商业务上存在直接竞争关系的为主。所以,当我们站在用户的角度来看,顺丰和菜鸟之间的争斗以及引发的站队,总体上看对用户是有利的,这种有利的关键在于行业的竞争压力,从而迫使电商平台也好,物流平台也罢,都必须主要外绕着如何更好的服务用户的角度来提升自己的能力。当然,站在用户的角度来看,有利也不是完全看价格,而是说在同等的价格水平下更够享受更好的服务,或者在同等的服务水平下,能够享受更好的价格。

总之,从顺丰和菜鸟之间的数据争斗以及引发的站队来看,目前的行业竞争总体上都维持了一种相对比较良性的状态,没有出现一边倒,这种基本竞争格局越相对平衡,越对用户有利。

四、为什么运营商之间不会发生类似顺丰菜鸟这样直接的数据之争

大数据时代,企业对数据的拥有和处理能力成为核心竞争力。顺丰菜鸟之间的数据之争,对于电信运营商而言,一个可借鉴点就是为什么样的数据而争?

说起数据之间的互连,恐怕运营商之间是最为频繁的,但是为什么运营商之间就不会爆发类似顺丰菜鸟这样的争斗呢?这除了有运营商的特殊企业身份和社会责任之外,更多的还是数据的类型。运营商之间,往往都是基础数据的交互,而互联网企业之间的竞合关系中都是基于用户关键信息和用户的网络行为的更高价值的数据。因此,对于电信运营商而言,要想通过大数据业务找到新的价值增长点,需要考虑的是如何通过自有业务或者合作业务产生更高价值的数据,并将这些数据在满足安全的条件下进行价值变现。这是运营商和互联网企业的边界问题,目前的情况来看,似乎互联网企业向运营商的边界渗透要强过运营商对互联网边界的渗透。

五、巨头之间的数据之争如何不造成更大的误伤

此次顺丰菜鸟之间的数据之争虽说有国家邮政局的干预,但其实根据一般的情况判断,如果不是在这个特定的时间段发生,这种干预起到的效果也不会那么快。因此,延伸的一个问题便是巨头之间的争斗如何不造成更大的误伤,这是后续无论是企业还是政府监管层面都需要重点关注的问题。

不论是顺丰,还是菜鸟,不论是阿里,还是腾讯,这些巨头的发展到目前这个阶段,就其对社会方方面面的影响力而言,已经毫不亚于大型的央企。可以说,这些互联网巨头所起到的作用和基础设施无异。这就意味着巨头之间的争斗所造成的社会影响会越来越大。因此,也必然会成为监管的重点对象。最后必然是,越是伟大的企业,越需要更多的监督。

最后,建议顺丰菜鸟今后可能的暗斗,也要掌握这样的分寸。否则,必然是两败俱伤并伤及无辜的结果。从而并不利于企业的长久发展。

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