与京东融合深度前所未有,发力电商沃尔玛中国这回玩大了

信海光 2017-07-28 01:40 阅读:55
摘要:今年早些时候,京东副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶在接受媒体采访时曾“爆料”称,京东在线上线下融合方面,京东与沃尔玛之间“三季度或有大事发生”!现在三季度已到,猜测中的大事果然发生。今天下午,在京

今年早些时候,京东副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶在接受媒体采访时曾“爆料”称,京东在线上线下融合方面,京东与沃尔玛之间“三季度或有大事发生”!现在三季度已到,猜测中的大事果然发生。

今天下午,在京东和沃尔玛宣布共同启动双方首个线上线下联动的促销活动“8.8购物节”的现场,京东和沃尔玛相关高层向外界透露,在即将到来的8.8购物节期间,双方将会联合将在营销、服务与供应链方面的合作进行大升级,包括联合促销打通双方用户群体,通过线上线下门店的相互渗透实现互通,试点部分库存商品共享,在供应链和后台技术方面进行更深度的融合。

“8.8购物节”:前所未有的线上线下深度融合

简而言之,就是京东和沃尔玛在活动期间,将实现两个线下线上零售业巨头之间的三个互通:用户互通、门店互通和库存互通。尤其后两个互通,将是中国零售业线上线下互相融合大潮中的突破性尝试。

用户互通已经是线上线下融合过程中比较常用的概念,而在8.8购物节期间,京东与沃尔玛之间的用户互通将主要体现在双方通过联合促销的形式,实现线上线下用户流量的相互转化。比如,7月20日起,消费者到沃尔玛全国400多家线下门店购物,通过扫描二维码就能领到各种京东的满减优惠券,消费者凭这些优惠券在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店、ASDA全球购官方旗舰店可以抢购超值优惠爆品。8月8日在上述沃尔玛旗下京东旗舰店消费,线上顾客还有机会得到沃尔玛实体门店的满减优惠券,同时实现线下引流到线上、线上引流到线下的双向用户互通。

用户互通在本质上就是双方在用户层面的互通有无。京东可以在京东平台的数据分析及精准营销下,将沃尔玛的老用户转化为京东的新用户,增加新客客单量;而沃尔玛则可以借助京东在全国的物流系统与网络布局,将销售向沃尔玛线下门店未能触达的城市市场消费群体渗透,使更多地区的消费者能通过京东平台享受到沃尔玛更高品质的购物体验。

这其实意味着沃尔玛借助京东实现了低成本的渠道下沉。尽管沃尔玛目前在中国有400家门店,但还是主要集中在一二线城市,由于缺乏成本优势,沃尔玛门店一直无法向三四线城市延伸,但通过与京东的两线融合,则有可能“拿下”这一原来的空白地带。

至于门店互通,则涉及到两层概念。就线上而言其实已经实现深度互通,主要是体现在去年沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和ASDA全球购官方旗舰店、山姆会员商店官方旗舰店、山姆会员商店全球购官方旗舰店5家店在京东平台的入驻,以及全国18个城市134家沃尔玛门店在京东到家平台的入驻。这一阶段的门店互通使沃尔玛得以借助京东的物流体系把其商品在包括偏僻乡村在内的全国范围销售,同时也为京东和京东之家提供了更多的商品品类。

但在8.8购物节期间,双方的门店互通则又达到一个新的深度,主要表现在今后特定地区的顾客在京东网站下单后,可以选择他们附近的沃尔玛门店进行提货。这也意味着顾客在京东网站购买京东自营的商品,可以选择把它们配送到沃尔玛门店。这其实等于使沃尔玛的门店网络变成京东的自提点,意味着京东用户购物体验的进一步提升。而从远期看,如果门店互通将沃尔玛所有门店网络都纳入的话,实际上等于京东生态与都市沃尔玛生活圈的深度融合。

更重要的则是库存互通,目前是指京东与沃尔玛在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉6个城市的门店在供应链和后台技术方面实现线上线下库存信息共享。消费者在京东平台下单某商品后,如果系统判定商品从沃尔玛的门店进行配送为最优路径,后台订单管理系统会下发指令给到对应的沃尔玛门店,随后由沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包,同时京东快递也将在每天指定时间去沃尔玛门店提取商品并进行配送。此举一方面可以优化配送路径、提高配送效率,更关键的是可以提升沃尔玛门店商品的库存周转率。

2016年6月,京东和沃尔玛达成战略合作,沃尔玛也成为京东的第三大股东。双方的线上线下深度融合一直在持续拓展中。在此之前,合作主要体现在门店的入驻以及供应链方面的协同,标志是沃尔玛5家旗舰店店在京东平台的入驻以及沃尔玛门店在京东到家的入驻。合作对双方来说都是销售额的增长和用户消费体验的提升,比如,据京东到家6月的数据显示,沃尔玛在京东到家平台上的线上销售额与今年1月相比增长4倍;而在沃尔玛全球购官方旗舰店上,京东的用户则可以买到沃尔玛在其他市场,比如说日本、英国和美国场提供的商品。这些都是以前双方各自为战时不能做到的。

刘氏第四次零售革命理论的一次落地检验

从8.8购物节期间京东与沃尔玛在用户互通、门店互通、库存互通的推进力度看,8.8购物节很可能不止是一次夏季大促活动,而也将成为京东生态推进线上线下融合的一个标志性节点,因为无论从变革力度还是融合深度来看,它都与刘强东在不久前提到的“第四次零售革命”非常相符,更像其第四次零售革命理论的一次落地检验。

何谓第四次零售革命?可以参看刘强东七月份为《财经》杂志所撰文章《谈第四次零售革命:零售不存在新与旧,改变的是零售业基础设施》,在这篇文章中,刘强东谈到零售业公认的革命有三次:百货商店、连锁商店和超级市场。而第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命,它将把人类带入智能商业时代,是终极的零售革命,这场革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“无界零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

在7月20日的联想全球创新科技大会(Tech World)上,刘强东在演讲中进一步解释说,“当用户体验达到了极致,成本也达到了极致,运营效率也达到了极致,可以为我们的产业、行业、供货商、品牌商、消费者创造更多的价值时,我相信我们提出的第四次零售革命会是终极的零售革命。”

简单说,在刘强东看来,无论任何时代,零售的本质都不会改变,依然会是用户体验、成本、效率;但技术将对现有零售进行再造,将用户体验、成本、效率推向极致并创造出巨大的社会价值。未来,包括信息、商品和资金流的服务都会变成像水电煤一样的公共基础设施,而京东正是要做变革中的赋能者,为零售企业提供零售基础设施,以共同为消费者提供极致服务,将零售业的成本、效率、体验推向新的层次。

很显然,京东与沃尔玛之间的两线融合,也是沿着这一路线在推进,尽管目前这种三通合作还显得比较稚嫩和初级,但归根到底,都是围绕零售业成本、效率、体验之优化这一核心在进行。按冯轶的话说,通过这次合作可以反映出京东在基础建设方面,已经初步具备了切入第四次零售革命的能力,比如库存互通,门店互通,背后其实是相当程度上的智能化,背后所体现的也是效率与体验的提升--消费者下单后,如果系统判定沃尔玛店里的这个货物离消费者最近,那京东的站点里的配送员以最快的速度,在沃尔玛的店里把这个货取到,送到消费者的家里。



沃尔玛是京东的一个重要合作伙伴,但却不是唯一的一个合作伙伴,在京东的基础设施搭建齐备之后,其开发赋能的对象将是整个社会,从这个角度讲,此次“8.8购物节”实际上可以看做一个第四次零售革命的示范工程,其成功的话,将会直接提升外界对京东能力的信心,加速京东自身的前进步伐。

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