文|柳华芳
互联网改变了世界,创造了很多美好的新事物,也充斥着魑魅魍魉,有时候看到了真相,有时候看到了迷茫,有时候看到了人生的曙光。
君子坦荡荡,小人常戚戚,真英雄不怕黑,只要正道成功。在伟大的时代里,价值创造者才是赢家,口水战、黑公关之类的灰暗力量只是螳臂当车,伟大的公司不是吹大的,更不会被黑垮。
在最近公布的《财富》世界500强名单中,华为位列第83名,进入到全球百强企业阵营,成为中国科技企业的旗帜,乃国人之骄傲。
过去的中国总是被吐槽靠低技术含量撑场,华为不仅成为世界第一大通信企业,还成为世界前三的手机厂商,华为在创造历史,也在改变中国制造的形象。
即便是这样的一个华为,在互联网空间里,总是惹来各种黑,恶性公关困扰着华为,也困扰着很多用心做产品的好企业。但是,华为是炮火中成长起来的企业,他们并不怕黑,黑公关挡不住华为的前进,而手机行业乃至商业界需要反思一下营销和公关的边界
谁在黑华为?
2016年,华为手机销售量是1.39亿部,卖出这么多手机,用户中出现一些不同声音是正常的,但是,让华为郁闷的是:黑华为往往不是华为手机用户,反而是一排排的杂牌手机用户,这些网络ID充满了戾气,各种黑华为,在余承东微博下无厘头谩骂,甚至四处谩骂花粉。
正常的用户反馈是应该支持的,往往是善意沟通,对企业、用户、网络世界都是正向健康的,华为自然也会乐见其行。但是,非华为用户的无厘头谩骂却是让人愤怒的,也是让人扼腕叹息的,这是个别网民的歇斯底里,还是居心叵测的黑公关呢?
每当华为遇到一些小挑战之时,黑华为的网络水军就异常汹涌,这些网络ID步调清晰、特点突出、各种高级黑不断,到处充满了人身攻击,制造网络仇恨,内心极其阴暗,手黑心更黑,唯恐天下不乱。
上面的图片,很多网友可能眼熟,这个网络ID假装是华为死忠粉,到处对华为高级黑,完全不尊重华为,只是在制造网友仇视华为,在网络舆论洪流里,像蛆一样存在,污染网络环境。而这位言论看似不理性崇拜华为的网络ID,并不是华为用户,而是小米的红米4用户,可见,他是黑公关操纵的网络水军,并非正常网民行为。
当然,用红米4不能直接说是小米水军,小米的红米系列在群控微信等灰色产业链很受欢迎,不排除网络水军用低端机规模操控的可能性。不管背后的黑手是谁,应该反思一下自己的行为,你们黑了这么久,人家华为手机销量却蹭蹭提升,只有花粉才真切知道华为手机的用心和质量,借助网络水军破坏华为声誉的做法是小人之举。
正道成功,华为不怕黑
事实上,据我观察,自从华为手机一路崛起,并成为全球前三、中国第一,黑华为的暗潮就从来没停止过,有些厂商不敢明着对抗,只会暗地里腹黑。
幸运的是,华为是一家炮火声中成长的企业,啥事都见识过,华为并不怕黑,华为明白:产品是第一位的,质量是生命线。
华为手机的崛起得益于抓住了4G时代机遇,但更重要的是华为手机的质量过硬,即便在当年渠道建设不完善的情况下,华为手机硬生生地靠产品口碑完成强势崛起。
抗摔、耐用、系统稳定是华为手机最突出的特质,华为把产品竞争维度拉升到产品质量、技术创新层面,提升了国产手机的形象,不仅仅促进了自己的发展,也提升了全行业的国民信任。
那些黑华为的厂商应该醒一醒,世界500强排到83位的华为是你黑不倒的,花粉群体是理性人群,花粉热爱华为是有自己理由的,华为的成就不是从天而降的。真正赢得消费者的力量,显然不是网络水军的网络仇恨和腹黑,而是让消费者用的住、愿分享、继续买的好产品,在产品上对抗华为才是真好汉。
正道成功,才能赢得天下人,这是不变的真理,华为手机有着清晰而务实的战略,早期聚焦于信号质量、产品稳定性,中期丰富产品线和完善设计,成熟期进行技术创新、设计创新的密集突破。
花粉们可以回想一下,华为手机在越来越时尚、越来越漂亮,我在用的Mate9 Pro非常好用,朋友们见到都赞叹不已。华为手机的成功不是一蹴而就的,是一步步走过来的,只有花粉才能体会到这份踏实和认真,赢得用户信任,才能赢得未来。
网络暴力伤害中国制造,窝里斗也需要干净环境
作为世界前三、中国第一的手机厂商,作为全球第一的通信企业,华为是一家全球化企业,对自己的产品、品牌、渠道等各个维度有着更高的要求,也更加懂得规则和边界,这是华为成功路上的经验和赋能。
中国手机行业比较繁荣,在全球处于领先地位,但是,真正全球化的手机厂商很少,华为是一个值得尊重、值得学习的行业领袖。国内手机厂商不能永远沉迷在窝里斗、窝里横的格局,更不能沉醉于恶性网络营销和黑公关,没有一家世界级企业是靠吹牛逼、写黑稿、玩水军而成功的。
中国制造正处于裂变升级之时,不会因网络暴力而成功,却有可能毁于网络暗黑力量,那些故意制造网络仇恨的厂商是行业毒瘤。窝里斗也要光明正大地斗,也要一个干净的竞争环境。靠网络黑公关进行恶性营销,即便赢了一时市场,短暂而肮脏的胜利又有什么意义呢?
用产品说话,用技术说话,中国品牌才有未来
国内手机市场已经进入缓慢增长期,进入到拼产品、拼质量、拼设计、拼技术创新的全维度竞争阶段,这个阶段也将是手机品牌的真正淘汰赛阶段。手机厂商们各有自己的战略,产品各有自己的特点,但是,产品和技术成为关键胜负手。
靠低端产品冲量的时代正在成为过去,年轻人更加讲求产品质量和档次,真正决定胜负的是中高端手机。想挑战华为,应该在中高端产品领域进行PK,中高端人群是理性人群,需要真正的产品实力,而不是耍猴式的网络营销。
在全球舞台上,华为正在和三星、苹果进行竞争,是真正的巅峰对决,只有真正的产品实力对决。中国品牌需要聚焦于核心竞争力建设,心态要摆正,未来竞争会越来越残酷,内心却不能扭曲,没有正道成功,就没有品牌未来。
华为手机的成功不是偶然的,背后有华为几十年的通信技术积淀,还有苦心研发的麒麟芯片支撑,一边是华为手机的崛起,一边带动着国产芯片崛起。花粉们对华为手机的信任、喜爱、包容是源自于内心,而不是巧舌如簧的PPT,大家看到了华为的奋斗和用心。
只有打造让消费者感动的产品,才能成就世界级品牌,只有源源不断的研发投入,才能创造更美好的体验。真诚做人、真诚做事,根本不怕黑,外面是黑漆漆的夜,人心应是透亮的,追梦的人们却正在挑灯夜战,奋斗中的人们是最可爱的人。
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柳华芳

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科技互联网界的小芳侠,虔诚的未来思考者
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