昨天被一条信息刷屏了,原因是微博用户@白云飞吐槽收到建行短信称,由于乐视的原因,自己的信用卡额度被降为一元了。白云飞随后又补发信息说了三个难以接受:1 用卡记录及其良好。2 个人办卡与供职单位无关。3 降为1元是对个人的侮辱,卡里多还的钱都不止1元,为何不提前沟通?
其实,我们都知道信用卡的目的,就是通过个人的信用保证去提前消费,是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。银行依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日时再进行还款。而其信用额度,笔者虽然并不了解银行的规则与流程,但按照现在的消费水准,信用卡额度如果低于1000,根本就不会有人去办,更别提被降成1元,1元能干啥?估计掉地下1元都很少有人去捡吧。
所以,从情理看,1元额度的信用卡等于没有,是对用户社会以及资金信用极度不信任,所以,白云飞说这是对他的侮辱有情可缘。
根据最新的《财富》世界500强排行榜,建行的总排名为28位,而从利润看,建行更是高居全球第三,为348亿4000万美元。不得不说,这有建行对于风控体系牢牢把控的功劳。问题是,乐视一个企业的问题,能否代表乐视所有员工的信用程度?如果真能真么测算的话,风控体系和大数据也太好搞了,数据挖掘的工程师们都喝西北风去吧。
而白云飞的案例并非个案,很多的乐视员工甚至前员工在事件爆发后,也称自己也遭受了相同的待遇。甚至,笔者的一个微信群里,有个乐视的前员工根本就没办过建行的信用卡甚至是储蓄卡,竟然也收到了相同的短信。真不知道建行的风控筛查是怎么做的。笔者都怀疑是不是乐视的HR跳槽去了建行,把乐视所有员工的的电话一股脑输入了建行系统通发的短信。
企业规避经营风险无可厚非,但这种一刀切、一股脑不顾用户感受和实际情况的举措,不仅是对自己用户的伤害,对于自己的商誉也是极大的损害。乐视出问题了,乐视员工就都有问题了?按照这个逻辑,曾经发生过政府破产或者经济危机的希腊、冰岛甚至葡萄牙的公民都不要活了,直接被打入了全球最底层阶级好了。
没有对比就没有伤害,还是最新的《财富》世界500强排行榜,利润排名前五的企业,除了一个大BUG苹果外,其他4家都是中国的银行。笔者想说,既然银行们已经通过用户获得了全球都为之侧目的利润,那麻烦你们也给用户提供相应的高端体验好么!
无怪乎马云曾经说,如果银行不改变,那我就去改变银行。看来这还真是有感而发的。
举报/反馈

杨剑

268获赞 41粉丝
吐槽TMT
关注
0
收藏
分享