马明哲为何与40位乡村小学校长谈AI?科技变革金融的平安务实观

李瀛寰 2017-07-19 00:47 阅读:83
摘要:“不用十年,人工智能将对教育带来革命性的、颠覆性的改变,让二三四线城市的教育水平赶上一线城市。”7月6日,平安集团董事长兼首席执行官马明哲在平安金融中心与40余名平安希望小学校长交流时如此说到。&nb


“不用十年,人工智能将对教育带来革命性的、颠覆性的改变,让二三四线城市的教育水平赶上一线城市。”7月6日,平安集团董事长兼首席执行官马明哲在平安金融中心与40余名平安希望小学校长交流时如此说到。

 

众所周知,有着平安科技子公司的平安集团早已经逐步渗透人工智能,尤其是今年以来,平安科技作为平安集团的科技智库,正在进一步完善其金融+医疗+人工智能的战略布局。

 

在人工智能已经成为未来战略方向之时,所有企业发展AI,而且都在各种高大上场合大谈AI,AI似乎已经成了通往未来的路条。

 

而作为平安这样重量级巨头企业的领导人,马明哲却和40位乡村小学校长谈AI,如此之接地气的做法的确不多见。

 

前沿、未来高科技的AI,似乎离乡村小学比较遥远,马明哲此举到底有何深意?

 

人工智能务实观:AI其实离不了人

 

“在未来 30-50 年内, 业务员不会被科技互联网取代”,今年4月,在平安寿险高峰会议的网络视频直播中,马明哲谈到了他对未来科技发展的独特看法。

 

今天,当不少媒体都在热议未来人工智能将取代多少人的工作机会时,马明哲的观点不啻为一颗另类炮弹。

 

事实上,马明哲之所以有这样的观点,既与金融行业的特殊属性有关,也与马明哲一向所强调的专业服务理念有关。

 

早在2013年的元旦致辞中,马明哲就提出了“科技引领金融”的理念。而在今年元旦,马明哲则发表了主题为《专业,让平安在你身边》的元旦致辞,其中所传递的思考更让行业警醒,其实移动互联网、人工智能也好,大数据也罢,再多的技术名词、再多的战略转型,其实最终的落地点都是为用户提供什么样的服务。

 

事实上,在所有人都高谈AI之时,还应该注意的是,与人工智能同等重要的是服务。

 

“能在互联网上销售的产品必须非常简单、容易理解。而寿险既有纯保障型产品,又有保障+投资型产品,需要业务员根据客户不同的个人、家庭情况量身定制,客户的个性化需求差异化很大,不像在网上买瓶可乐那么简单”,结合马明哲对对AI时代“人”的价值的阐释,就能明白平安所坚持的“服务”这一核心价值观的意义所在。

 

“蚂蚁金服未来会只做tech(技术),支持金融机构去做好fin(金融)”,今年初蚂蚁金服在基金产品领域经过一系列实践之后,也开始转向做好金融服务。蚂蚁金服的例子更侧面证明了马明哲对于“金融与科技”辩证发展关系的未来判断。

 

根本来看,在AI的发展上,平安以及马明哲更强调的是“人+智能”的发展路径。

 

也是基于这一深入思考,所以马明哲才能非常“另类”地与40位乡村小学校长谈起了AI:“未来人工智能也将运用于教育,后台大数据直接抓取学生不会的知识点,举一反三推出相应知识点的题目,直到该知识点掌握为止。”

 

早在今年儿童节,中国平安就在黄河边推出第一堂远程支教课程,当时已让更多人认识到远程支教。马明哲认为,教育革命已经来临,未来的教育趋势,将是线上远程教育为主,线下教师指导为辅。不论是远程支教还是未来的AI,教育行业其实更离不了“人”的力量。

 

可以说,在AI将改变一切的摧枯拉朽声势之下,马明哲更为理性、更为务实的“人+智能”的AI发展观更让人深思。


科技的平安

 

科技力已经成为未来企业发展的核心驱动力,这一点在平安身上其实更早就有“预谋”。早在五六年前,在平安集团内部就有被称作“外星人”团队的科技人才,来自阿里巴巴、eBay、甲骨文等互联网、IT公司的能人相继来到平安,他们不穿西装、不打领带,行为方式、表达方式也和金融人完全不同。

 

就是这些人开始打造平安的“科技基因”,既有了平安科技子公司,也有了在平安集团各业务部门不断加强的“科技范儿”,让平安早就走上了“技术为王”的转变。

 

在马明哲的“预谋”之下,平安的科技成果已经成熟。今年7月14日,中国平安在香港举行“揭秘平安科技变革”开放日活动,首次全面披露了公司的五大创新科技,包括人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等。

 


可以看到,五大创新科技聚焦平安集团的大金融资产、大医疗健康两大产业,深度运用于“金融服务生态圈”、“医疗健康生态圈”、“汽车服务生态圈”、“房产金融生态圈”等四大生态圈。


目前,平安人脸识别技术已广泛应用于多个金融及生活场景。平安集团借助这一技术,改善了客户体验,提升了服务效率,业务量取得了快速增长。在日常生活场景中,平安人脸识别技术已应用于机场、房管局、社保等场景。

 

开放日活动中,平安还披露了平安声纹识别技术:通过利用双声道分离技术可提取客户有效语言,经过比对可进行身份判定。这一技术已开始在陆金所、产险等多个场景试点应用,准确率达到95%。

 

此外,平安对于人工智能的研发,已从识别技术迈向更复杂的预测和决策技术。其中,预测AI技术已经以重庆为试点进行疾病预测,决策AI技术基于计算机视觉已应用于车辆定损。


平安还公布了平安区块链技术的12个金融医疗应用场景,包括同业资产交易、票据、供应链金融等。平安早在2016年就加入了区块链国际联盟组织R3,与全球最大的四十多家金融机构合作,共同为金融服务行业开发基于分布式共享分类账技术的开拓性商务应用。

 

图:平安科技智能引擎部总经理兼大数据首席总监、“千人计划”国家特聘专家肖京博士

根据肖京介绍,平安科技作为技术输出,其人工智能技术已应用在平安诸多业务当中,包括金融最核心的大数据征信、风险控制、欺诈识别、市场投资分析等,以及如今最时尚的精准营销,以及机器学习辅助的精准医疗,用于指定个性化保费等。


金融科技出海

 

数据显示,平安过去5年每年投入约10亿美元用于金融科技及医疗科技等领域的创新,已经拥有1500个专利申请。从专利量来看,在中国金融机构中排第一、在全球金融机构中排第二。

 

正是基于平安在金融以及科技领域的深入布局,也让陆金所的“出海”计划顺利实施。7月17日,陆金所在新加坡设立其首个国际总部——陆国际金融资产交易所(新加坡)有限公司。这不仅是陆金所开启国际化之旅的第一步,更是在其IPO之前的一个巨大动作,自然也格外引人关注。然而,更重要的则是平安金融科技实践经验的输出海外。

 

这次陆金所在新加坡的首个国际业务平台已获新加坡金融管理局(MAS)原则性批准“资本市场服务牌照”,并将在下个月上线。这意味着,陆金所可为拥有海外银行账户及资产的投资者提供证券交易、资管服务及托管服务在内的一系列财富管理服务。

 

陆金所的技术能力,已经可以通过端到端在线流程和技术创新,通过降低成本、提高效率,使得全球普通个人投资者也可以触及。另外,新加坡的国际业务平台是首个运用人脸识别技术开户和投资操作100%线上完成的财富管理平台,还能借助远程开户技术,使投资者的投资操作全部可通过移动APP进行,并会有多种语言版本。

 

可以看到,既是陆金所走出国门的第一步,更是平安以互联网及金融科技创新输出模式走向国际的第一步,同时为中国金融业的国际化发展探索出一条新路。

 

这一步的迈出是基于平安集团的金融基础,更是基于平安在科技上的创新实力,从而让平安有了可以将技术与理念输出海外,参与全球建立更加公平、更加合理的国际金融交易新规则。

 

换言之,这也是中国企业在金融科技新战场上的成功。更重要的是,金融科技经验与技术输出,不仅是目前全球金融行业趋势大潮,更将是推动“一带一路”资金融通的重要力量。

 

马明哲五年前“科技引领金融”的理念,已经可以说是“神预判”。

 

总结:前瞻与务实的辩证逻辑

 

马明哲的前瞻其实有很多实例,如2013年复旦“三马”(马明哲、马云、马化腾)论坛上的预判——中小金融机构前台将被互联网平台取代等,又如2015年预言“对互联网金融99%的预期,都是皇帝的新衣”,马明哲可谓是中国金融巨头领导人里最懂互联网的人。

 

但是,既能把握互联网金融的发展逻辑,又能理解科技属性的真正价值,从而在AI大热之时提出“人+智能”这样的务实观点,这才是马明哲的独特能量——既前瞻又务实。

 

这两者并不矛盾,前瞻才能跟上科技步伐;务实,才能更清醒地知道科技能力仍是工具,这一逻辑在平安所在的金融领域尤其地和谐统一。

 

因为前瞻与务实背后的真正根本是“服务”,这才是中国实体经济发展的魂,只不过,在高科技幻影之下或者在竞争加剧之时,很多企业会忘记这一点。

 

坚持服务,不忘初心,马明哲前瞻与务实的辩证逻辑其实正是今天中国实体经济在高科技时代的应有发展方向,这才是更值得思考的马明哲智慧。


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