天猫二选一风波门:价值观被忽视,怎可不顾商家血泪!

老胡说科技 2017-07-14 20:24 阅读:34
摘要:这几日,天猫京东再度互撕,电商平台“二选一”的争议持续发酵升级。7月12日,京东和唯品会发了一个联合声明,称最近有商家向他们反馈,某电商平台(暗指天猫)要求厂商(主要在服饰领域)签署“独家”合作,并从

这几日,天猫京东再度互撕,电商平台“二选一”的争议持续发酵升级。

7月12日,京东和唯品会发了一个联合声明,称最近有商家向他们反馈,某电商平台(暗指天猫)要求厂商(主要在服饰领域)签署“独家”合作,并从京东和唯品会退出,否则会受到削减活动资源、搜索降权、屏蔽等处罚。

随后,天猫刊发声明回应称,某电商公司(暗指京东)惯用“二选一”碰瓷,品牌选择天猫作为全域运营的唯一阵地和独家平台,是企业的自主选择。

自此,京东天猫又掀起一场“二选一”互撕的口水战。是不是真的有平台逼迫商家二选一,无需赘述,行业内都不言自明。在笔者看来,口水战的出发点虽然是商业利益,但,这一事件背后所凸显的一个大块头企业的商业格局和商业伦理价值观,值得说道说道。

1、惯用霸权的“江湖一哥”们,身后是商家的血泪

现实中,平台间因打擂台逼迫商家二选一的做法在电商领域已经屡见不鲜,就在前不久的今年618,天猫京东就因为二选一闹过一次。

在整个电商领域,京东和天猫是龙虎,一个光芒耀眼,一个深不可测,京东强在3C、家电品类,天猫胜在服饰领域,包括这次的“二选一”风波就是在服饰领域的动作。平台间的是非恩怨,刺刀见红,最受影响的是消费者。

一位消费者直接留言:“二选一”坑得最狠的是消费者,一旦形成了垄断,就剩下躺着数钱了,哪还有心思提供优质的服务。阿里天猫把商家逼急了,商家承受不了高昂成本,肯定又会转嫁到消费者头上。

而最直接受到影响,最终流血又流泪的还是商家们。毕竟,被迫放弃一个绝佳的渠道,销量下降,利润减少。

无论是天猫还是京东,本质上都是竞争惹得祸。商家们流泪的背后也凸显了阿里的一丝霸权。

毋庸置疑,在电商的服饰品类,天猫是江湖一哥,可谓服饰的霸主。这也是其之所以能逼迫厂商“二选一”的底气。但这样让厂商们活的很艰难,压榨其利润空间,真的好吗?

这让我想起了7、8年前的国美苏宁,彼时他们也是家电领域的霸主,一度不断挤压厂商,厂商们也是活的很艰难,没有利润空间。随后,新的入局者京东来了,用新的互联网力量横扫过来,厂商们迎接之,拥抱之,也因此才慢慢有了利润,日子才好过了。最终成就了京东,也成全了厂商的利益。

当下的天猫,某种意义上就好似此前的国美苏宁。一度,国美苏宁也是抱着旧有的霸权观,拿捏着厂商们的结款周期等,而不是真正从消费者和厂商角度来考虑。

记得在2012年,京东和苏宁开战之时,苏宁高管直言:“京东还是个孩子,苏宁要帮它!”一副傲慢、霸权的姿态跃然纸上。但最终霸权不了几年,就逐步衰落,乃至到今天彻底被革命掉。让人不胜感慨!

2、当商业价值观被忽视,“让天下没有难做的生意”还能实现吗?

仔细研读这次的“二选一”,也是整体阿里的行事风格,利用天猫在服饰领域的强势,来制定规则。

前不久发生的阿里菜鸟和顺丰之战也是同样的路数。甚至还包括今年6月14日,阿里旗下媒体《天下网商》通过其官方公众号发布了一则题为《京东逼商家给消费者涨价,神舟电脑举报京东“恶意扰乱市场价格”》的新闻,神舟和京东相继发表声明,指出此事件为虚假报道。

一个巨头企业的胸怀,做事的方式也都缩影在了这些战斗中了。一个企业,力量越大,责任越大。不要被野心蒙蔽。当你做大做强了,理应从消费者从合作伙伴出发,寻求效率的提升,而不是用垄断地位搞霸权,用强项去压制别人的弱项。

当然,从商战角度来说,这也可以理解,商战无义战。但这也显示了一个企业的发展格局还没有达到一个真正的高度。

遥想几年前的3Q大战之时,腾讯也是如此的强势,也是做出了“二选一”路径。一度,腾讯成为互联网公敌,几乎没有朋友。毕竟,那时,腾讯挡住无数互联网公司财路、梦想和发展空间。但经过360的一战,把腾讯打醒了,于是腾讯有了更高的格局,走出了开放之路,最终再造了一个腾讯,才有了今日腾讯之辉煌之巅,也有了今日腾讯的胸怀和品牌形象的大逆转。

很多时候,企业的做事方式、格局观、价值观决定了其能走多远。从来没人自认为是邪恶的,但也没人是无辜的!昔日的腾讯如此,今日的阿里天猫也理应如此。

当年,腾讯在经历3Q大战之后,在深刻的灾难和反省后得到了救赎。如今,回头来看,腾讯应该感谢360,正是360帮助腾讯完成这一救赎,只不过这一机会是360的“恶动力”。而今阿里天猫如果能也能借助一次次的口水战,完成自我商业伦理、价值观的升级改变,未尝不是一件好事。

关键是,阿里能有和腾讯一样的胸怀和格局观吗?

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