你连追星都不会,还做什么运营?

姑婆那些事儿 2017-07-12 09:05 阅读:332

话说,自从小花出道(咳咳咳咳,这是什么鬼)以来,经常有很多还处在0阶段的小朋友来问我,运营是什么,如何成为一个好运营。


虽然很多人将运营具体细分为内容运营、活动运营和用户运营等,但是以我的理解来看,运营实际上是非常琐碎繁杂的一项工作,不可能完全只专注于做一项工作,实际上是需要身兼数职,具备好几项技能。此为硬性的业务技能。


当然,除了硬技能以外,要成为一个优秀的运营,还需要具备很棒的职业素质和精神,例如:一腔热血、吃苦耐劳、不断自省、为品牌宣传肝脑涂地等。 


我自己默默地对了这几条后,忽然发现:咦,这要成为一个优秀的运营,不就是和做一个十八般武艺齐全的粉丝一样样滴吗?


不信?来,我一项项分析给你看。


一、你会的技能脑残粉都会,但脑残粉会的,你不一定会


1、内容


内容技能可谓是运营的最基本技能之一。但是,内容技能并不仅仅等于写一篇文章。内容运营应该是包含:选题、文案、排版、发布、观察数据等。

而强大的脑残粉们,也是可以做到的。先说文案,粉丝应援爱豆的文案,一直是能让文案人和广告人虎躯一震的存在。我精选了几条我觉得很不错的。


精选粉丝文案


无与伦比,为杰沉沦。

——周杰伦


大海都是水,宋茜全是腿。

——宋茜


盛世有公子,

一眼已绝伦。

——盛一伦


精选这三句粉丝文案的原因有两点:


一是押韵对仗,读起来朗朗上口,具备了易传播的先决条件。


二是从品牌宣传角度考虑,三句文案都突出了明星的卖点,周杰伦是无可比拟,宋茜是长腿优雅,而盛一伦则是公子气质,温润如玉。不从事实是否如此的角度考虑,三家确实都提炼出了关键性的品牌卖点,让路人可以快速记住。


当然了,单纯地写文案,写slogan这种技能,在饭圈并不值得一提。厉害的粉丝们形成一个小型组织,每周产出一份明星周报。小花经过认真比对后,发现王俊凯粉丝们做的周刊可以突出重围(传闻中他家大触最多,果然不假。)小编精选了一份近期的周刊,大概内容如下。



从这份周刊来看,这些粉丝已经完美具备了选题策划、取标题、写文案、排版制作等基础内容运营技能。尤其在写文案这一块,还呈现出了对不同题材的文章类型的驾驭能力,包括新闻短讯类、散文、专题文章、名人采访等。当然,这里最让人觉得惊喜的是,他们家在周刊里穿插了粉丝留言精选,这不就是我们常说的UGC嘛!



因此,从饭圈粉丝们的应援文案和周刊来看,粉丝们实际上已经完全具备了内容运营的基本技能,甚至可以超常发挥。


2、活动


关于活动运营,实际上是分为线上活动和线下活动两种,随后又根据不同的活动目的,可以细分为很多种活动。大体的活动执行流程是一样的,但可能在细节处的操作手法有区别。具体如下:

(插入活动运营流程图)


做一场活动运营最重要的是什么呢?以我多场活动经验的感知是,重要要把控以下几个环节


(1)清楚了解活动目的

(2)理清楚活动规则,做好活动执行

(3)设置好活动预期效果并努力达到

(4)进行活动效果反馈


从我个人而言,这几个方面是做一场活动最重要的几个方面。而从粉丝的应援活动来看,虽然他们在前端的显示上并没有形成体系化,但是在上述几个活动最重要的把控方面,做得确实很棒。让我们以近期李易峰粉丝的电影应援活动为例。



从这份应援活动来看,李易峰的粉丝们很好执行了上述4个细节:


(1)明确活动目的:攻占猫眼售票机开屏广告

(2)明确活动参与规则和执行:图示如何操作,并且粉丝团官微时刻转发微博,提醒应援的小伙伴注意进度。

(3)活动预期效果:成为置顶帖下评论数排名第一的艺人,拿下开屏广告。

(4)活动效果反馈:由于我截稿前,活动还并未结束。但是小花以往撸过的粉丝应援活动来看,最后必然是要进行一波反馈总结的。达到预期了,就发鼓励博,同时简单说下哪几点做得好。没拿下的,就要点评自己哪几点没做好,对家哪几点做得好。非常具有活动总结精神。


最后,容我多说一句,猫眼家的这个开屏广告的玩法真不错,看来是得到了音悦台家的指导。(以上听懂者,运营能力得5分,追星能力得8分。)


3、用户


关于用户运营,很多人想到的工作大概是和用户聊聊天或者是建个社群。但用户运营的工作实际非常复杂,我个人理解,用户运营实际上是通过多种手段对用户进行管理,促成活跃和转化。


而在这方面,大型的粉丝后援会,一般是采取分会的形式进行管理。如蔡依林、周杰伦、鹿晗、李易峰等粉丝都是以全球(官方)后援会-分部后援会的形式进行用户管理。让我继续给你们安利一个李易峰家粉丝的案例。



从这份表格清单中,我们可以看到和用户运营相似的几点运营手法:


(1)社群运营:从完善的QQ群来看,已经有了很明确的社群运营的概念。

(2)用户分级制度与管理:建立了会员与非会员群,可见粉丝们在用户的分级管理方面也有着一定的研究

(3)把握核心用户、打造KOL:每个分会都有提前设置好的管理员,这些人对总部来说,可以是核心用户,而对分部的会员来说,则类似于kol一样的存在。

(4)用户促活、转化:进行用户运营的另一大目的,就是在聚集用户后,可以很好的进行促活和转化。对于粉丝来说,促活、转化则是体验在为偶像应援上。高考期间,鹿晗各地分会的粉丝进行了联合应援,可以说是促活、转化的良好案例。



4、商务对接与广告投放


有些运营的工作,会偏商务和渠道,简而言之,就是要和谁家一起联合做活动,要去哪些平台投放广告,进行推广。而你以为粉丝们整天只是崇拜下偶像们,并不是的,其实这两块的工作她们也会去做。


(1)商务对接


最近大热的电视剧《楚乔传》,演员赵丽颖家的粉丝为了能最大限度吸引大家观看电视剧,就设置了一场活动。这场活动是联合另外两个品牌做得,完美融合了电视剧的情节,可以说是粉丝界里一份常见的商务对接。也就是,品牌提供产品,官博进行宣传。用运营的话术来说,是常见的资源置换的合作。



(2)广告投放


对于广告投放,运营们关心的是在哪里投广告能让转化效果更好,曝光量最大。而粉丝们关心的则是去哪里投放广告,能让偶像受到的关注最大。上文,我们提到李易峰家攻占猫眼开机屏广告的案例,其实也可以算是广告投放案例。粉丝的目的很明确,因为猫眼线下售票机覆盖全国多个城市影院,可以为李易峰即将到来的电影进行宣传,同时也可以为李易峰宣传一波。

而粉丝的广告投放,最让小花我虎躯一震的,莫过于TFboys家的粉丝了,他们家的广告投放能覆盖线上、线下,从地铁、公交到户外大牌,从飞机到轮航,还能从国内到国外。这种不差钱的投放方式,虽然有些人傻钱多的感觉,但是却能让乙方跪下叫爸爸啊。


5、加分技能:图片设计与视频剪辑


这项技能可以说,粉丝们会,但是运营们就不一定会。

可是拿图片设计来说,做内容和做活动的运营,时常需要进行图片处理,有的时候并不是做特别精美的图片,可能只是修改几个小错误,要是拿去找设计,不但耽误时间,还给彼此工作增加麻烦,最好的方法就是自己会。

而剪辑视频这样既能,因为最近正直短视频风口,很多公司都在尝试短视频创业,又怎么能不会点剪辑视频的技能傍身了。

而这两项技能,粉丝们玩得风生水起,顺带在多个媒介平台进行内容投放,例如B站、美拍、秒拍、微博、lofter等,在多渠道投放这一项来说,粉丝们的敏捷度可比运营要高多了。


二、说点悲伤的事,你不止没她业务能力强,你还没她有责任心


前面,我们说到了粉丝们的应援技能和运营们的多项技能无限匹配。运营人们,你们是不是感到非常恐慌。那么,我要说到更令人恐慌的事情了:你不止业务技能PK不过他,可能对品牌忠诚度和责任心方面,你也不如他。


偶像之于粉丝就如同品牌之于运营。粉丝和运营们,想做的事情,本质上都是一样的,就是将品牌(偶像)推广出去,让更多的人知道。但是运营,在一些职业软素质方面,其实做得并不如粉丝好。


1、吃苦耐劳


粉丝能为偶像奋战到什么地步呢?我想到一个特别经典的案例。当年tfboys,之所以可以顺利出道,就是因为粉丝彻夜不停的进行投票,帮助TFboys在音悦台的颁奖典礼上杀出重围。据说当时有40万粉丝昼夜不停投票,每天跟新进度。这案例,在饭圈也基本上是再难超越。


实际上,运营也是一项非常辛苦的工作


2、自我反省


粉丝们另一个良好的素质便是会进行自我反省,例如在打榜活动中,粉丝们会不断进行反省,每天更新数据,不断进行反省。


而复盘和自省也一直是做运营的好习惯,虽然不至于吾日三省吾身,但是每日工作结束后,还要要进行反省的。而当一个活动或者一场项目结束以后,运营也更是要进行总结和反省,输出经验,帮助之后更好地进步。


好了,以上就是小花关于粉丝应援和运营之间强关系的文章,虽然可能一不小心暴露了我追星的体质,但是下次你要遇见一个爱追星的运营,请答应我,立刻把她收入麾下,好吗?


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