变局者之道:从海尔打造标准生态谈起

张小湖 2017-07-04 12:08 阅读:85

2017年,全球市值排名前十的公司,有一半都是互联网公司,例如苹果、谷歌和Facebook;这五家公司有一个共同特点,就是都有开放平台,并制定了一套标准体系。

 

以市值第一的苹果公司为例,2016年其开放平台appstore共有220款应用、1300万开发者,这些开发者遵循苹果的标准体系接入iPhone手机,为苹果公司贡献了2000亿元收入,自身也获得了1378亿元分成收入。即便苹果手机的销量下滑,但是开放生态带来的收入仍在“疯狂”增长。

 

中国企业的开放成绩有目共睹,腾讯、阿里都是典型。同时还有更多企业加入开放大军,比如海尔。

 

海尔开放:由内而外的进化

 

作为全球白电领导者,海尔一直致力于家电行业标准的建立。海尔标准的建设过程大概分为以下几个阶段:

 

阶段1:1984年,海尔从德国利勃海尔引入了一条冰箱生产线。它引进的不单是技术或产品,还包括德国的标准体系。自此以后,海尔建立起3724项企业标准,涵盖设计、生产和质量控制等全流程的标准体系。这个阶段,海尔标准追求建立以用户满意为标准的标准体系;正是因为海尔的这套标准体系,海尔才能取得中国消费者信任,海尔家电走入千家万户。

 

阶段2:1991年开始,海尔的战略是多元化,生产各种冰箱品类,同时涉足其他家电。这个阶段,海尔标准追求建立可以输出用户满意标准的保障体系。海尔的产业,从冰箱成为白电。

 

阶段3:1998年开始,海尔开启国际化,海尔开始研发具有自主知识产权的核心技术,比如芯片和关键元器件。海尔标准开始于国际接轨,对接全球用户需求。

 

阶段4:2005年开始,海尔开启全球化战略。此时的海尔,已经连续多年取得了冰箱全球销量第一、全球白电领导者的成绩。海尔标准追求满足全球用户需求,实现引领。

 

如今,海尔的标准建设又进入了一个全新的阶段,而这个阶段也不适用于“阶段5”这样的形容。前4个阶段,海尔更多是修炼内功,根据企业的发展进程,不断提升标准的门槛和范围;而如今,海尔开始从关注标准本身到打造标准生态,换句话说,海尔开始像苹果和Facebook那样,开放用内而外,建设自己的标准生态体系。

 

海尔一直都希望从一家传统家电制造企业转型升级为一家平台型的互联网企业,在物联网、人工智能蓬勃发展的今天,标准生态体系的建设更重要;开放标准,有助于引入更多外部合作伙伴,也是海尔转型互联网企业的关键点。

 

标准生态:资源能力的协同

 

从建立标准到开放标准,需要一系列配套的资源与能力。还是以苹果与Facebook为例,iPhone具备强大的用户基础,十年之间销售了12亿部手机,而iOS系统和appstore则提供了统一的接入标准;Facebook是全球最多用户的社交网络,同样有一套自己的开发者接入标准体系。

 

那么,海尔标准生态的资源与能力有哪些?

 

在资源层面,海尔连续十多年蝉联全球白电领导者品牌,包括冰箱在内的产品,已经销往全球160多个国家。可以说,海尔制造等同于民族品牌。此外,如同海尔的品牌知名度一样,海尔的销售网络和分公司也同样遍布全球。

 

在能力层面,在刚刚过去的2016年,海尔刚刚收购了GE家电产业;算上GE,海尔在全球共拥有十大研发中心。依托于全球网络,海尔建立了一套“去中心化的网状组织”,各研发中心不是对集团汇报这样的集中式管理,而是对接ISO\IEC\ITU三大国际标准组织,同时建立各自的区域标准组织。从组织的去中心化,到建立扁平化标准网络。

 

有两个案例:海尔联合欧洲、澳洲、亚洲等全球资源,针对冰箱保鲜这一广受关注的问题协同开展研究,最终在IEC冰箱分委会会议上,海尔实际主导的IEC冰箱保鲜标准立项正式通过NP投票,这是首个中国家电企业牵头制定的国际标准,在中国家电行业史无前例。

 

国家家用电器技术标准创新基地(青岛)(NASI),是我国第一家行业领域的国家标准创新基地,该基地的依托单位正是海尔。近年来,NASI孵化出相变储能产业创新联盟、无线供电产业联盟、家用电器人类工效学技术标准联盟等,建立了一个“共创、共赢、共享”的标准化生态圈。此外,海尔还活跃在数百个国际及区域标准组织中。

 

总的来说,海尔的标准生态,基于资源和能力协同,基于技术、专利和标准协同,在此基础上构建了其独特的开放生态。

 

开放价值:用户体验为中心

 

开放标准、建立生态的最大价值是,从关注技术实现到关注用户价值和社会价值。

 

2016年,海尔主导编制了《防干烧燃气灶具》标准,将防干烧的要求加入了标准中,推动行业整体技术进步,为用户提供安全的厨房环境;2017年,海尔又通过了冰箱保鲜的标准,实现了使食物保鲜、健康的标准。

 

这两项标准的建立,不仅仅解决了生鲜更健康的用户价值,还解决了燃气安全隐患的社会价值。与此同时,海尔的防干烧燃气灶、保鲜冰箱的销量名列前茅,也实现了自身的价值。

 

通过开放这两类标准,海尔不仅实现了自身价值,也能督促行业进行升级;同时也是以用户体验为中心,最大化保障用户价值。

 

此外,除了防干烧、生鲜等标准外,海尔还在新兴技术领域进行布局,例如打造并开放智能制造、智慧家庭、AI等领域的标准。海尔标准生态的最新成果是:发起了人工智能(AI)白皮书,率先耕耘即将到来的下个智能时代。

 

时代的车轮滚滚向前,历史总是惊人的相似。互联网时代属于那些建设开放生态的企业,而未来的时代属于AI,同样也属于那些勇于在智能领域建立标准、开放标准以及打造开放生态的企业。

 

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