亚信:电信运营商转型的使能者

冀勇庆 2017-07-02 13:36 阅读:157

前不久,在上海举行的世界移动大会上,联通展台上竟然开上了一辆奔驰轿车,联通在这里展示了车联网解决方案。

 

其实不仅仅是联通,老冀发现移动和电信的展台同样发生了很大的变化,不再是过去单调的资费、手机等消费者业务,而是展示了大量的行业和物联网解决方案。

 

更大的变化,则是运营商变得更开放了。还是在这次世界移动大会上,移动与亚马逊联合发布了内置咪咕书城的Kindle,联通和电信则发布了物联网开放平台。

 

为什么如今运营商都要花这么大的力气去拓展新业务?其实道理也很简单,无论是在中国还是海外,电信运营商的传统业务的增速都在放缓,而且还面临着谷歌、亚马逊、NetflexOTT厂商的挑战。如何再不奋起,运营商将会进一步被边缘化。

 

不过,运营商要开展新业务,仅仅靠自己单打独斗是很难成功的,这是因为与传统的资费业务相比,新业务的产业链更长,需要的产品和技术能力也更复杂。

 

运营商也意识到了这些问题,他们开始挑选最适合自己的合作伙伴。这个时候,一家多年来专注为运营商服务的厂商引起了他们的重视,这家厂商就是亚信。去年1219日,亚信与中国移动签署了数字化服务领域战略合作框架协议。双方将在 SaaS(软件即服务)应用服务、智慧城市、ICT 应用与服务、个人与家庭客户经营、IT 能力建设与提升等领域开展深入合作,共同拓展数字化产品及解决方案。

 

同样是在前不久的世界移动大会上,首次参展的亚信拿出了自己的看家本领。老冀发现,亚信提供的产品和解决方案,与运营商正在进行的转型密切相关。为什么这么说?且听老冀细细分解。


 

物联网

 

在这次世界移动大会上,展示了下一代移动通信技术5G的进展,中国移动也宣布将会在2018年进行5G的试商用。

 

不过,很多人在关注5G带来更快传输速度的同时,忽视了5G的另一个贡献,那就是将全球数以百亿的智能设备连接起来,组建一个远比现在复杂的物联网。

 

这对于电信运营商来说,既是挑战也是机遇。挑战在于每个物联网设备消耗的流量很少,但是设备足够多,管理起来难度要比过去大得多。

 

不过,物联网也为运营商带来了更多的机遇,因为它创造了更多的消费场景,例如出行、健康医疗、智慧城市,这些都是新的增量市场,需要新的产品和商业模式才能满足客户的要求。

 

所幸,亚信已经提前布局,探索新兴技术,并不断实践。早在几年前,亚信就帮助某电信运营商做了车联网平台,如今已经能够支持11个汽车品牌、200多万辆汽车的运营。如今,该平台每个月能够为该运营商带来千万级的收入。更加令人欣喜的是,这些收入主要来自于服务费,而只有14%来自于运营商的传统业务——通信月租费。

 

亚信软件物联网业务负责人徐健透露,针对蓬勃发展的物联网市场,亚信已经能够提供包括整套后装车联网方案“信享通”、完整的智能化社区生态服务平台“邻乐汇”、亚信物联网智慧管控平台等产品和解决方案,与运营商一起共同开拓市场。


亚信软件物联网业务负责人徐健)


例如,亚信的“邻乐汇”就可以与电信运营商合作,一起为社区运营商建设一整套的智慧物业管理平台。有了这个平台,业主只需要坐在家里用“邻乐汇”APP下单,社区小店就能够把食品送上门,洗衣房上门把衣服拿去洗,送水站则送来纯净水。此外,社区内的所有门禁、视频、照明、电梯、安防都将实现互联互通。“从软件上来讲,我们现在这个平台已经能够覆盖70%-80%的物业公司需求,并且还在持续演进当中。”徐健表示。

 

由此可见,在物联网领域,亚信要做的不是竞争者,而是使能者

 

精细化运营

 

从这次世界移动大会上,老冀还发现了运营商的另外一个变化,就是更加注重挖掘客户价值,开始精细化运营。要知道,如今消费者市场已经进入了存量市场,运营商必须更深入了解他们的工作和生活,才能从中挖掘出更多的价值。

 

过去,运营商的手中空有海量的消费者大数据,却很难大的作为,是因为运营商缺乏挖掘大数据的利器,那就是深度学习和机器学习等人工智能技术。

 

在这次世界移动大会上,亚信还发布了已经商用的机器学习/深度学习平台——AuraAura是一个完整的解决方案,分成三层:其中,底层是人工智能和机器学习技术的领先框架和大数据处理技术,中层则是科学高效的应用开发环境,上层则是亚信为各种行业提供的、广泛的经过实践检验的数据驱动应用程序,可以直接(或经过微调)应用于解决业务问题。

 

亚信数据CTO於今表示:“我们定义了一些非常典型的机器学习的场景,这些典型场景是我们经过很多探索和实践抽象出来的。针对每个场景,我们都将最科学的分析建模过程形成一个向导式的流程。使用者只需要提供一些必要的信息,就可自动生成一个有效的应用模型,也使整个流程变得水到渠成。”


亚信数据CTO於今)

 

如今,亚信已经能够运用人工智能技术,帮助运营商做好精细化运营了。

 

过去运营商捕捉用户的需求,都是基于简单的规则,例如这个月的流量快用完了,赶紧给用户推送一个流量加速包。而现在,则能够把用户历史信息和深度画像结合在一起,然后结合运营商的产品和服务,将双方更加精准地匹配起来。举个简单的例子:通过大数据分析,运营商了解到老冀一到每个月15日左右都会使用大量的视频流量,在此之前就会告诉老冀又有新的视频节目出来了,顺便提醒老冀要不要补充流量。


 

人工智能还能够根据地理位置等多个维度,更准确地预测用户的需求。例如,运营商可以与电影媒体合作,分析他浏览过的信息,看他对哪些电影更兴趣。当他来到电影院附近的时候,结合电影院的上映信息,向其推送喜欢的影片信息,帮助他完成购票过程。

 

人工智能既能够帮助运营商开源,也能够帮助其节流。如今,运营商手里有大量的基站、网络设备需要维护,过去一半都是采用定期巡检的方式,例如一个月去看一次。但是由于设备的年头不同,就会出现巡检时机不对的问题。如今,运营商可以先把设备的历史数据搜集起来,然后训练一个机器学习的模型,然后就能够自动预测设备的维修时间,让巡检真正做到有的放矢,也帮助运营商节约了维护成本。

 

使能者

 

这次世界移动大会一路参观下来老冀发现,世界在变,运营商也在求变,而亚信作为电信运营商信赖的合作伙伴,在为其提供业务运营支撑服务的同时,从未停止过对新兴技术的探索和实践。亚信此次参展,就充分展示了亚信大数据与人工智能技术在电信、金融与政府等行业的应用实践;亚信在物联网和车联网平台所取得的长足进步;亚信全云化产品的实践成果。


(亚信软件CEO高念书)

 

“对亚信来说,最重要的,就是要以客户为中心,了解客户的需求,加强对客户的服务。”在亚信软件CEO高念书看来,亚信软件未来能否继续前进,关键在于满足运营商的需求。如今,亚信不仅要做运营商的好伙伴、好供应商,还要做运营商转型的使能者。


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