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作为一家起步较早的瑜伽连锁品牌,张文龙带着桔子瑜伽趟过了行业里的一些坑,也总结出了一些方向与经验。他接下来想要发力的方向,是将瑜伽与康复理疗相结合,打造社区亚健康管理连锁机构。
文/ 于 宁
编辑/ 郭 阳
全民健身、她经济、消费升级、中产崛起……这一系列词汇串联起来,指向了瑜伽这项运动的迅速火热。
在当下的瑜伽品牌中,桔子瑜伽是起步较早的一家。2016年5月,桔子运动拿到了天使轮融资,投资方为迭代资本和共享基金ShareVC。此后,他们在几个月内开了47家线下场馆,扩张非常迅速。当时,创始人张文龙曾对媒体表示,天使轮主要是用户团队建设,从而加快门店的扩张。
时隔近一年的时间,生态圈了解到,桔子运动目前团队有30余人,北京线下实体店有38家,全国有47家,并且在天津开了分公司。张文龙坦率地告诉生态圈记者,在这一年里,桔子瑜伽也走了不少弯路,但在他看来场馆数量的缩减并非坏事。
“创业的过程也就是在不断地尝试,寻找适合自己的模式。”
在线下迅速开店的过程中,张文龙会去门店接触大量的会员,了解更多会员的需求,消费升级背景下,现代人对于健康越来越重视,“肩颈问题,减脂塑形需求,产后修复需求”是目前遇到几类较大需求,张文龙说道。因此在产品研发上,桔子瑜伽与北京体育大学运动康复学科,古德体育,毕博士康复,邱源理疗等国内知名的培训学科机构合作,来共同培训师资和研发标准化课程。
此外,在管理上,桔子运动开始研发自己的APP,其中包含SaaS管理系统,以及会员CRM系统,约课系统、电商等功能,为用户提供更便捷的服务。
此外,在产品的研发上,桔子运动也做出了很多转型和改变。其与古德体育合作,重点打造的“体育+瑜伽”的理疗性瑜伽是当前的产品重心。
瑜伽产品新定位:体育+健康的——减脂、理疗与修心
桔子运动的办公地点是在酒仙桥的一个产业园里,北体创业者邵苏的古德体育也在这家产业园。古德体育在运动康复的专业性上具备独特优势,桔子运动遂与其合作,推出了垂直的理疗康复瑜伽。
瑜伽的理疗功效一直都被各方提及,但在张文龙认为,目前还没有企业专门深耕于瑜伽的理疗领域,将这一部分真正做好。因此,桔子运动未来计划向理疗领域深入。
“我们目前整个的定位是人体体态及亚健康管理的社区连锁健康机构,主要从减脂,理疗和修心这三大课程体系来帮助用户调理体态和亚健康问题,以瑜伽为手段。”张文龙告诉记者。简单来说,桔子瑜伽将运动康复和医学理疗结合到瑜伽体式当中,进而帮助用户解决一些类似颈椎病、肩周炎、腰肩盘突出等非慢性亚健康问题。
在桔子瑜伽的线上APP上,也为用户提供了相应的课程规划与服务。
刚刚加入的会员,瑜伽老师会通过APP和仪器为其体测,预存用户的基本健康信息数据,以及静态和动态的评估,静态包括颈肩、腰骨盆以及髋足膝等身体几大部位经常涉及到的常见关节病症;动态则是通过做一些体势评估各个部位的张驰度。首次的数据积累让用户更细节的了解自己的体态如何,以及是否存在亚健康问题。
在身体的数据评估后,瑜伽老师根据用户的指标所显现的身体问题,进而推荐瑜伽课程计划,每个季度进行复测,并与上一次的体测指标进行对比,用户可以直接看到体态数据的变化。
桔子瑜伽目前的场馆大部分是在社区内,以体育+瑜伽的形式来帮助用户更健康的运动。而除了课程研发上与古德体育的合作之外,桔子瑜伽在线上也开始发力,据了解,其APP目前的主要应用是在SaaS系统的应用以及会员的CRM管理上,包括单店人员的管理和用户的数据积累。
此外,瑜伽老师的培训,是当前桔子瑜伽的主要业务之一。
打造教师培训体系,3大系统留存全职老师
用系统来链接加盟商和瑜伽老师,是张文龙决定布局线上的主要原因。
张文龙告诉生态圈,相比于行业内的瑜伽老师兼职的普遍情况,桔子瑜伽的老师全部是全职教师。目前桔子瑜伽在北京已经开了38家线下场馆,之所以能保存住上百名瑜伽老师,与桔子瑜伽的加盟体系和教师培训体系有关
据张文龙介绍,在桔子为瑜伽老师的职业规划中,有三点是他们留住老师的关键。
首先是老师在这里能学到更多。瑜伽老师需要不断接受培训提升自己的技能,但据张文龙介绍,行业普遍的情况是瑜伽老师自己花钱去进修各类的瑜伽工作坊等,这一块花费不菲。而桔子瑜伽合作业内知名的机构,研发专业的课程,一旦老师签约为全职,就可以每周接受平台的课程内训来提高技能。
第二是老师能赚到更多。由于平台有很多线下门店,会员量大,作为桔子全职瑜伽老师可以有很多课程可上,不需要到处找课,有一定等级的老师还可以去开发自己的私教会员,小班课会员,这样老师收入更高。张文龙透露,目前平台上老师收入均在1万以上,最高的能到3万每月。此外,对于有一定经验的瑜伽老师平台还会去扶持开店。
此外,他们还会去进行团队氛围的打造。张文龙谈到,他很欣赏海底捞的员工精神,也曾专门去海底捞门店学习。如今,桔子瑜伽平台会给老师提供高性价比的宿舍住宿环境,组织丰富的业务生活等等,让老师们有平台归属感,接受到更人性化的管理。
“大部分老师都是外地来的,属于北漂一族,而且基本上都是女生,在北京生活不容易,所以公司需要创造更好的氛围,才能老师们去更好的服务会员,”张文龙告诉记者。
“全职老师队伍的打造是目前运营的重点,到今年年底我们应该能有200名以上全职教学队伍,”张文龙展示了他们在教师方面的规划。
扩张方式:场馆的动态跟踪+闭环运营
由于桔子瑜伽采用的是加盟的方式快速拓展线下场馆,最直接的问题就是加盟商能否保证品牌的服务质量,保证场馆顺利运营下去,进而达到盈利。
张文龙表示,在场馆的管理上,动态跟踪和闭环运营是其想打造的理想状态。
事实上,桔子瑜伽加盟商的日常工作,只需要做一些教室的维护工作,及一些靠地推的方式吸引更多附近的线下用户,而在服务上,用户来场馆主要是上课,上课唯一的触点是老师,而老师是平台派驻的,对其服务流程和意识是监控的,并且通过老师对用户体侧评估和数据变化跟踪,来加强老师,会员,平台的三方连接。
课程教授的闭环运营,则是将瑜伽老师的课程打通线上与线下。所有会员的数据沉淀到平台之后,瑜伽老师根据其身体的数据为其提供不同的课程,并二次测量数据,打成用户的体能进阶。
而除了线下的团课和私教课之外,线上的直播授课也是环节之一。据透露,当前,有95%的用户是到店培训。而张文龙计划,未来可以通过直播的授课模式将提升授课效率,扩大服务半径。
体育旅游火热,催生瑜伽旅行产品
体育旅游是当下体育产业最火热的话题之一。早年间在旅游行业的张文龙,也敏锐地抓住机会,在今年推出了瑜伽旅行产品。
第一个产品的上线是在今年3月,张文龙告诉记者,这一产品的第一批用户大概有10人,目的地是印度。据透露,该产业利润率相对较高。
但记者了解到,桔子瑜伽的旅游产品盈利度相对较高并非偶然,由于张文龙多年来的旅游行业从业经验,省去了旅行社的中间费用,据业内人士透露,这中间的利润差距可达30%。
“我们可以延伸的服务很多,”张文龙表示,但公司的运营主线还是在培训老师和线下开店的核心上,其他业态更多的是基于有了高密度门店渠道和大量会员基础后的增值业务,是顺其自然的事情。
然而场馆的加盟开馆模式虽然可以快速扩张,但据了解,行业的加盟费用一般是单馆盈利的10%,桔子瑜伽想要达成盈利的状态,就一定要将场馆规模布局到百家以上。而这样的线下布局规模,无论是场馆还是人员的管理成本,对企业来讲都是很大的负担。
也因此,张文龙告诉记者,“打造可复制性的瑜伽品牌,是桔子运动最终的目的,瑜伽的产品一定要落在线下,桔子瑜伽如果能够解决加盟商管理运营的难题,那么规模化扩张也就不难了。”
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