自“双创”一词写入政府工作报告两年多时间以来，小微企业在政策扶持之下如雨后春笋一般涌现。今年1月份国家工商总局公布的2016年度全国市场主体发展情况显示，小微企业发展总体良好，新注册小微企业中初创企业比例达到85.8%。小微企业的发展同时也带动了企业级SaaS服务市场的增长，而如何选择适合企业发展的SaaS服务产品也成为众多小微企业面临的一道难题。小微企业为了减少固定成本和人力成本，更偏向于需求能互补的企业合作完成生产。加上手持多媒体终端的不断发展，“坐班”式的工作方式已非必要，很多工作通过手机平板等也能一样完成。这就导致了异地沟通和多单元协作需求俨然成为很多小微企业的常态，指尖上管理生意和移动办公成为小微企业的共同需求，市面上针对这类需求的企业服务产品并不在少数，如金蝶精斗云、钉钉以及纷享销客等等，都试图在企业级服务市场中分一杯羹，那么对众多小微企业来说，该如何在这些产品中做出选择？

企业级服务产品的两种模式企业级服务产品从模式上大体可划分为两类，一类是以“大而全”的一站式服务满足企业系统性的需求，另一类则是从细分需求出发以“小而美”的方式解决企业的某个单一问题。前者以金蝶的精斗云为代表，在企业级服务市场耕耘多年，具备一站式的服务能力。后者则以钉钉、纷享销客等新兴移动办公应用为代表，瞄准企业办公中的细分需求，试图撕开企业级服务市场的口子。两种不同的模式实际上反映出的是两种截然不同的服务思维和不等的服务能力。拿金蝶的精斗云来说，精斗云致力于打造一个SaaS服务平台，强势在于生意管理，囊括了财务管理、进销存管理、协同办公等众多功能模块，相当于一个企业服务超市，企业能够结合自身需求各取所需，对小微企业来说是一套系统性、一站式的解决方案，旨在用综合性的服务能力来满足企业零散且处于不断变化中的需求。同时精斗云APP融合了精斗云提供的企业管理服务和云之家提供的即时通讯、移动办公服务，助力小微企业积极应对数字化转型中的管理挑战，实现组织内外部高效沟通协作。而针对企业细分需求的移动办公产品，本身并不具备综合性的服务能力，而是从单一的需求逐步切入更大的企业级服务市场。如钉钉，主要针对的是企业的移动办公审批需求，再如纷享销客，主要面向的是CRM客户关系管理需求。再比如企业微信，则更多的面向企业的协同办公需求。鉴于企业级服务市场需求庞大，这类小而美的产品也有着不小的生存空间，但随着企业的发展，服务需求也不断变化，此类产品也出现逐步向更多功能拓展的趋势，最终还是要向一站式的企业级SaaS服务平台模式转变。原因在于单个的SaaS产品并不能满足企业的多种需求，而假设一个小微企业同时采购了多个独立的SaaS产品，这些产品之间的服务和数据又是相互割裂的，无论是企业管理层还是基层的执行人员，都没有办法进行全局性协同作业。站在小微企业的角度，该如何在两种不同模式中做出选择，显然要结合小微企业的需求特点来做出结论。小而美模式不适合小微企业企业的需求并不是单一需求而是整体性的，且随着企业发展不断变化的，如果用“小而美”的方式解决大问题，显然无助于企业的成长。而我之所以认为小而美模式不适合小微企业，具体原因如下：首先，小微企业的需求是非标准化的。每一家企业都有各自不同的需求，比如一家商贸型企业在发展初期可能要主要解决供应链的问题，那么就需要着重加强进销存方面的管理。而另一家以线下连锁实体店零售为主的企业因为业务发展迅速造成门店管理混乱，会员服务体验质量跟不上，那么就要着重解决零售管理的问题。显然，不同的企业不能够用同一款企业服务产品满足各自的不同需求。其次，小微企业的需求是高度零散化的。企业在管理过程中存在各种各样的小痛点，这些痛点零散分布于管理中的众多环节，叠在一起严重拖缓企业的管理效率。比如一个很小的发票报销问题，商务和财务就常常因为沟通或者流程问题发生争执，导致相互之间摩擦不断，其实使用精斗云其中一个小功能云报销既可轻松解决。但这样零散的需求，不可能每一个都去找不同的“小而美”来解决，一来是数据割裂，二是多头对接更拖慢效率。再次，小微企业的需求是随企业发展不断变化的。初创企业可能所需服务并不多，但是随着企业发展，需求也逐步增加，这个时候往往也是企业业务最忙乱的阶段，如果管理上出现脱节就严重拖了后腿。所以类似金蝶精斗云这种一站式的企业SaaS服务平台，更加适合小微企业，因为企业可以在不同的发展阶段灵活采购相应的功能模块。精斗云是小微企业最佳选择

5月19日，金蝶在原有PC版精斗云的基础上又发布了精斗云APP，打出“生意管理+移动办公，一个APP搞定”的口号，显然对众多小微企业来说，真正意义上的指尖上管理生意正在成为现实。精斗云APP的诞生显然离不开双创政策下小微企业爆发式增长的大背景，同时小微企业的创业主体以85、90后这些互联网原住居民为主，对这一群体来说，手机一定程度上已经成为身体的一部分，也是日常工作的重要工具和平台。但毕竟手机窗口大小限制，在操作上有其天然的弊端，暨频繁切换使用软件是件非常痛苦的事情。如果生意管理是2~3款软件，移动办公是1~2款软件，这不但严重影响效率不说，数据之间无法互联互通更是让人崩溃。所以一款能够一站式满足所有管理和办公需求的企业SaaS产品就显得尤为重要。在移动端一站式满足小微企业内部管理、协同办公等一系列需求正是是金蝶推出精斗云APP的初衷。精斗云的目标客户很明确，就是面向小微和初创企业。而按照企业规模和发展阶段不同，又可划分为初创期微型企业、成长期小企业、成熟期小企业。精斗云针对这样的划定分别给出了相应的解决方案。企业用户在APP上可以注册精斗云账号，并体验或试用精斗云的服务之后，如果绝对合适就可以正式购买。整个注册、体验、试用、初始化和购买都可以在APP上完成。具体来说10-50人的成长期企业，从创业服务和基础管理，精斗云现有产品可以实现无缝覆盖，而50-200人的成熟期小企业，精斗云则提供完整的流程管理及协同办公服务。当然，如果进一步发展，还可以接入更强大丰富的金蝶云服务。解决小微企业单一需求的“小而美”模式，从企业服务提供商的角度出发，是一种差异化的竞争策略，而一站式的精斗云则是另一种意义上的差异化。目前据笔者了解，同类型的SaaS产品中，没有比精斗云功能更齐全的，不仅自身全面，精斗云还能接入各式各样第三方的轻应用，从这个层面上来说，面向小微企业的精斗云未来只会越来越灵活，用户基本可以不需要担心自身业务在精斗云上得不到满足。显然，囊括财务管理、数据服务、OA、CRM、进销存管理等众多服务的精斗云是小微企业的最佳选择。