2017年5月13日,由初橙资本、蜂巢、福云创咖联合主办的“初橙阿里校友创业黄埔榜之企业服务峰会”在杭州梦想小镇圆满落幕。
大会齐聚阿里云数据科学家山景、普华资本投资副总裁钟南海、e签宝CEO金宏洲、网易云通信与视频技术专家郭再荣等重量级行业大咖,为我们解读了在大数据时代下,企业级服务的未来、未来企业级服务的新契机。
此外,主办方初橙还邀请了挖财、贝贝、阿里云、腾保保险、电商宝、WeX微汇金融、上榜科技、360推广、钉钉、乐只、奇点金融、网易云、华兴资本逐鹿X、云片、草根投资等明星企业的创业者,和华兴资本,赛伯乐投资,众海投资(上海办),软银中国,高榕资本等知名投资机构出席大会。
2017,企业服务的春天到来
2016 年底,在阿里校友创业黄埔榜暨新年酒会上,元璟资本利用大数据分析总结出企业服务领域是去年的明星赛道,其中阿里系企业级服务从 11%增长到了 17.3%。2017 年又频频传来企业级服务获得融资的消息。
为什么是企业级服务?在经济调整期,企业需要转型升级、缩减成本,就会催生企业级服务,尤其是在大数据服务和云服务这两个领域。
是的 ,企业服务市场正变的炙手可热,而此次大会群英云集,亦是希望将目光聚焦于该领域,共同探索新的发展机会。
这次大会盛况空前,不但有阿里云,网易云,e签宝等知名企业的知名嘉宾主题分享,还进行了以“大数据在企业服务中的应用”为议题的圆桌讨论。主持人为星汇商学院发起人孙玉杰,参与的嘉宾有钉钉商务副总裁张斯成、上榜科技COO吴帅、银盒子CEO崔巍巍、草根投资总经理金梦笔、拉勾网副总裁付海丰等。
整体内容量非常大,为了帮助大家最低成本的了解企业服务市场,倪叔特意挑选了:普华资本投资副总裁钟南海的主题分享,讲述从投资人角度而言是如何看待企业服务这个市场机会的。
普华资本投资副总裁钟南海:企业服务3.0
前天我在市区参加李开复老师的一个演讲,他说人工智能会在10-15年里替代现在的很多行业的角色,包括律师、医生、银行柜员,我认可,但是在企业服务领域,我认为完全替代还没有到可见的未来中,能够一定的优化企业服务当中一定的角色,这里的“优化”肯定离不开大数据,今天我的企业服务3.0就是围绕1.0和2.0的迭代和升级延展讲一下3.0,我们作为投资人的角度怎样看待这个机遇的把握。
简单过一下1.0和2.0过去几年发生了什么?我们知道:我们投资人看企业服务的投资机会是看这个市场大不大:
1.0对单个企业费用的财务、人事、销售、安全等等按部门区分来优化的,一个企业财务费用、薪酬费用大概占企业多少开销,我们看过企业费用占企业三成左右,过去5年中有大量做人力资源的独角兽;
2.0就是所谓的交易平台,因为企业采购成本是占到一个企业6成的开销,这是更大的市场,是超过20万亿的市场,2016年的GDP20%的钱花在采购中,这里分成B2B的1.0和2.0。
由此延展出来3.0投资人看哪些维度?在2.0已经用了很多大数据实现变现了,有代采撮合模式、联营自售、自营模式,有了大数据变现可以通过金融、物流实现更多的利润,为什么通过物流赚钱?因为有了大量的线上交易数据以后,我们知道了仓储配送的最佳路径优化,我们设置仓,一辆车出去能够覆盖最大密度的小店,能够实现我们物流优化、实现盈利。
金融,上下游的供应商、买家,能够通过买方双方强势、弱势产生利差。
3.0是完全离不开大数据,为什么?因为B分成大B和小B,都有数据服务的价值,“F2B2C”,我的数据服务是针对中间的“B”和“F”,一会儿详细讲。
(PPT图示)这是基于3.0模式怎样看小B、大B、F的机会。这里有很多的箭头,供应上新品爆款推荐箭头出去是指最终要达到的目的,而销售数据反馈是指所取数据的一种方式,这里大数据可以指元数据和第三方服务平台。
次终端出去的线是新零售,很多小B想要达到最终的目的,可以通过C2B反向数据搜集,包括第三方大数据平台进行服务,提供一个最完整、最成熟的数据库,从而实现新零售的目标。
因为现在渠道下沉,包括ToC欲望越来越强,通过用户反馈实现直销,或者把中间商扁平化,实现渠道下沉,更好的服务C,也能够提高毛利率,这是我认为的B2B3.0或者企业服务3.0中的一个版图。
我把普华的情况做一个介绍,之后分享几个案例,通过这几个案例把1.0、2.0、3.0的板块阐述一下。
我们看三个领域(科技、医疗、文娱):科技中看企业服务、人工智能、互联网金融;医疗和文娱都是我的同事看,我不多做介绍。
分析案例一(梆梆安全):
这是中国目前做移动安全领域最佳的企业,没有之一,现在覆盖了将近80万个移动APP,帮助移动APP解决加密加固监测的效果,用强销售、强技术、强产品覆盖足够多的客户,成为这个领域的寡头,把商业化模式完全成型,还要搜集很多大数据出来,而且他们已经做了快10年了,在移动安全领域的角色和地位不可撼动。1.0的阶段已经达到,现在用了安全数据去实现第二阶段的目标,就是拓展物联网的领域,通过这里实现大量软硬件智能设备的覆盖,最后才进入机器人认知安全领域。这是一个非常典型的,通过覆盖足够多的B,这是我认为企业服务中1.0的升级,通过自己某一个安全领域里打透,获取大量数据,横向拓展业务领域。梆梆安全去年有8000万的利润。
分析案例二(财务引擎):
这是很典型的在金融领域企业服务的案例,我个人对To C的金融现在来看还不是特别看好,对ToB的智能投顾还是比较关注的,这个团队在美国扎根了五六年,他们把学校和学校外大量元数据搜集过来,利用校企迭代能力智造了财富管理的财富模型,财富管理和资产管理是不一样的概念,财务管理是和每个人、每个家庭随着时间的推移产生不同需求紧密挂钩的领域,资产管理非常简单,就是对于目前已有的资产、资金进行处置,财务管理和整个家庭、整个个人从小到老息息相关的领域,所以更需要动态的数据进行服务,所以财务管理更加需要数据服务的金融领域。
有了这个算法模型以后,在美菱、挪威国家财务基金、普利斯顿大学的财务管理委员会,包括美国大大小小十多家家族基金办公室都已经进行了获客覆盖,有了成熟的美国实践落地的经验,有一套自己的数据,他们的算法和模型带到国内来可以说“杀鸡用牛刀”,但是这里需要中国的落地和迭代开发,所以靠清华大学的校企开发能力和迭代能力,现在在券商领域拓展的非常好了。这是运用元数据产生自己排他性算法和模型,结合国内的情况产生了一套算法和模型,服务中国B端金融客户。
我今天主题是3.0,但是并不是说1.0和2.0已经是过去式了,他们也依然存在,并且非常有价值。
分析案例三(网化商城):
这是一个交易平台,我比较看重频率,这里讲到了物流和金融,物流是仓储和配送,我们如果做好了精细化运营,因为我们知道数据,我们根据数据进行精细化运营,能够把货物的管理、仓储管理做到最优化,如果我们算过一笔账,就是我们一辆车的半径,如果我们有了足够多的交易数据,能够把单车货值、路线规划到最佳,这对于整个企业物流降低成本提高是很有帮助的,很多B2B平台靠物流实现了利润,因为整个毛利是非常低的,特别是快消、汽配等等,本身毛利几乎低的可怜。
金融,为什么金融能够赚钱?还是基于买卖双方大量数据的沉淀,为什么?我的平台有价值,买卖双方离不开我,卖方通过我的平台大出货,买方通过我们的平台大量进货物,一方通过我的平台达到30%以上的出货率,大量货物去哪我就很清楚,货值我很清楚,把他的货压在我的仓了,或者搞云仓的概念,比如说这个货值100元,先把30元、50元贷给他,这个钱作为他们的滚动紫金,就有了利差优势,买方通过我的平台买了货,他离不开我,因为我的品类多、东西便宜,可以通过应收账款进行授信,因为货出去多少我很清楚。
分析案例四(惠民网):
这是中国快消领域按照客户数来说、按照体量来说都是中国快消领域最大的平台,它是做O2O的,2015年学找钢网做撮合,帮助小B找货,帮助小B要送达,把车送到店门口,让小B离不开他,通过这个采集了大量的夫妻老婆店进货的交易数据,通过这个数据多了以后,小B多了以后倒逼上游,让大B或者厂商离不开我,通过大量的跟大B合作联营模式,这是我们仓的概念,实现上游品类SKU的高强度的管控。我拥有了大量的品类和流量,实现了上下游品类数据的采集。
等于说上面有什么货我也清楚了,下游小B进货的习惯,包括地理位置、单个社区的人买什么饮料、小吃我都很清楚了,我可以做前置仓,通过反季节的方式进行前期的囤货,进行大量的高毛利的销售,最后实现的是自己的便利店的打法,我知道了所有小B、中B、大B、F的数据,我就自己玩了,这是我个人认为的B2B或者企业服务交易类的平台最终想要达到的目的。这是我认为帮助小B、中B、大B也好,他们获利了以后,我自己平台最终实现了价值,做成直接线下便利店的模式。
所以,企业服务不完全纯看线上,也会结合线下新模式去思考,引发更多的企业服务3.0的思考,归根到底离不开大数据、离不开交易累计的真实数据。
我承认:B2B有大量的刷单,ToB交易如果没有平台也在交易,但是如果不是由买方主动发起的交易,我都认为是To B的刷单行为,因为这不是真实的,所以一定要强调“真实”两个字,企业服务有“服务”两个字,服务有很多维度,比如说物流、效率、金融,但是这些是配菜,自己的交易闭环没有形成,自己的服务价值没有体现,我认为这个流水都是暂时的,或者是不忠诚的流水。
只有达到了自己的交易平台,买卖双方离不开我,哪怕没有补贴也在这里买卖,这样的数据才有价值,沉淀以后有希望在ToC或者新零售这一端带来更大的投资机会。
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倪叔

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